インターネットトラブル
情報収集のほか、買い物やゲーム、電子メールや電子掲示板など、今やインターネットは私たちの暮らしと切り離せなくなっています。
それにともない、インターネットに関連する消費者相談も増え続け、アダルト情報サイト、出会い系サイト、オークション、アフィリエイトなど、新しいトラブルが次々と発生しています。
ホームページ内のインターネット関係の記事をまとめました。
電子メール
覚えのない連絡先からの「連絡をください」とのメールや、一方的に送り付けられる「迷惑メール」など。
- 発表情報
- そのメール、フィッシング詐欺！（2024年11月19日）
- そのURLのクリック、ちょっと待って！−SMSやメールでの“フィッシング詐欺”の相談が依然高水準！−（2023年11月8日）
- マイナポイント事務局をかたる“詐欺メール”にご注意！−メールが届いたら詐欺を疑い、URLにはアクセスしないで−（2023年10月27日）
- 通販サイト、カード会社、宅配便事業者などをかたる偽SMS・メールに警戒を！−身近な事業者からの不安なメッセージ、じつは危険な“フィッシング”かも−（2022年12月21日）
- 宅配便業者を装った「不在通知」の偽SMSに注意しましょう−URLにはアクセスしない、ID・パスワードを入力しない！−（2020年11月26日）
- 携帯電話会社をかたる偽SMSにご注意！−あなたのキャリア決済が狙われています−（2019年9月5日）
- ATMを操作しても還付金はもらえません!!−「還付金詐欺」に関する相談が増えています−（2017年9月14日）
- 心当たりのないメール・SMSには反応しないで！−“迷惑メール”に誘導されてトラブルに！？−（2017年7月6日）
- 見守り情報
- SMSやメールでのフィッシング詐欺に注意（2024年4月11日）
- 7億円当選！？ 心当たりのないメールは無視（2022年12月20日）
- 宅配便業者を装ったSMS URLにアクセスしないで（2021年4月13日）
- 大金をあげる？ 知らない人からのメールは無視！（2020年9月8日）
- 「数億円当選した」はずが5万円の支払いに 迷惑メールは無視（2017年7月11日）
- 消費者トラブル解説集
- 心当たりのない迷惑メールを止めたいけれど…送信元に連絡すべき？（2017年10月30日）
- 送った覚えのない宅配物の届け先を確認するメールが宅配会社から来た（2013年7月30日）
- 国民生活センター紛争解決委員会によるADRの結果の概要
- 有料メール交換サイトのポイント代に関する紛争（2016年6月2日）
- インターネットを利用した副業契約の解約に関する紛争（９）（2015年12月17日）
オンラインゲーム
携帯電話やパソコンを利用して遊ぶオンラインゲーム。「無料と思い孫に自分の携帯電話を使わせたら、利用料金が3万円と高額な請求がきた」、「高校生の娘が無料オンラインゲームで知り合った人からいろいろ勧誘されている。心配である」など。
- 発表情報
- 子どものオンラインゲーム 無断課金につながるあぶない場面に注意！！（2024年3月13日）
- 「スマホを渡しただけなのに…」「家庭用ゲーム機でいつの間に…」子どものオンラインゲーム課金のトラブルを防ぐには？（2021年8月12日）
- SNSをきっかけとした消費者トラブルにご注意！ 中高「生」だけじゃなく中高「年」も（2020年4月9日）
- オンラインゲーム、アダルトサイト、健康食品・化粧品の定期購入、SNSきっかけのトラブルも 家族で防ごう！子どものネットトラブル（2019年8月8日）
- 見守り情報
- 子どもに持たせるスマホにはペアレンタルコントロール機能を（2024年10月10日）
- 家庭用ゲーム機でも！ オンラインゲームの課金に注意（2021年12月7日）
- 親のカードでオンラインゲームに高額課金！（2021年2月9日）
- 子どもがオンラインゲームで無断決済！ 家庭内でルール作りを！（2019年8月6日）
- 消費者トラブル解説集
- 未成年の子どもがスマホゲームで高額課金してしまった！（2021年10月8日）
- 未成年の子どもが成人と偽ってゲームに課金した（2021年10月8日）
- オンラインゲームを利用していたらアイテムが消えた（2017年6月30日）
- 以前から利用していたオンラインゲームが、突然、利用停止処分にされた（2015年3月6日）
- 各種相談の件数や傾向
- オンラインゲーム
- 国民生活センター紛争解決委員会によるADRの結果の概要
- 未成年者のオンラインゲームの高額請求に関する紛争（１３）（2022年9月21日）
- 未成年者のオンラインゲームの高額請求に関する紛争（１２）（2022年3月17日）
- 未成年者のオンラインゲームの高額請求に関する紛争（１０）（１１）（2021年12月23日）
- 未成年者のオンラインゲームの高額請求に関する紛争（９）（2018年9月13日）
- 未成年者のオンラインゲームの高額請求に関する紛争（４）（2018年3月15日）
- オンラインゲームの高額請求に関する紛争（2017年3月9日）
インターネット取引
オンラインショッピングなど、インターネット等のネットワークを利用して行われる取引。「会員登録を解約しようと、ホームページを見てみたが、解約手続きをする箇所が見つからず、解約できない」「共同購入型クーポンを購入した。クーポンをキャンセルして払い戻したいが、できないと言われた」など。
- 発表情報
- 今から考えておきたい「デジタル終活」−スマホの中の“見えない契約”で遺された家族が困らないために−（2024年11月20日）
- 【広告より高額！？】出張解錠サービスの料金トラブルに注意（2024年11月19日）
- インターネットで注文する食事宅配に関する消費者トラブル−便利に使うために気を付けたいこと−（2024年11月6日）
- スキマ時間に気軽に稼げる等とうたう副業トラブル！−簡単なタスクを行う副業でお金を払う？？詐欺に騙されないで−（2024年9月4日）
- 引き続き返金詐欺に注意！「○○ペイで返金します」と言われたら詐欺を疑って！（2024年7月31日）
- 国民生活センターと日本通信販売協会の名称を悪用する○○ペイ返金詐欺業者にご注意ください（2024年7月31日）
- そのサイト、大丈夫？ネット通販で商品を購入する前に確認を！−「悪質通販サイト情報」を公表します−（2024年6月26日）
- SNSをきっかけとして、著名人を名乗る、つながりがあるなどと勧誘される金融商品・サービスの消費者トラブルが急増−いったん振込してしまうと、被害回復が困難です！−（2024年5月29日）
- 会員登録時に注意！意図せず別サイトに誘導され、サブスク契約してしまうトラブル−その「スタート」ボタン、実は海外事業者の広告かも！？−（2024年5月29日）
- ネットの価格と全然違う！？害虫・害獣駆除のトラブルにご注意−若い年代でトラブル急増中！−（2024年4月24日）
- ネット検索で見つけたロードサービスのトラブル（2024年4月23日）
- 【10代20代も注意！】お試しネット通販トラブル（2024年3月12日）
- 海外に行くなら必見！ESTA等の電子渡航認証トラブルあるある（2024年2月20日）
- その申込み、定期購入になっていませんか？もう一度「最終確認画面」をチェック！−依然として多い通信販売での「定期購入」トラブル−（2024年1月31日）
- 痩身目的等のオンライン診療トラブル−ダイエット目的で数か月分の糖尿病治療薬が処方される「定期購入トラブル」が目立ちます−（2023年12月20日）
- 【20代特に注意！】簡単に稼げるという副業（2023年10月27日）
- 【20代トラブル急増中！18・19歳も！】転売チケットトラブル（2023年10月11日）
- 【新手の詐欺】「○○ペイで返金します」に注意！−ネットショッピング代金を返金するふりをして、送金させる手口−（2023年9月27日）
- インターネットで予約したホテルや航空券のトラブル−キャンセル条件など、契約内容は自分自身でよく確認！−（2023年9月20日）
- インターネットで依頼したロードサービスのトラブル急増−20歳代や学生は特に注意を！−（2023年7月19日）
- 20歳代が狙われている！？遠隔操作アプリを悪用して借金をさせる副業や投資の勧誘に注意（2023年6月7日）
- 偽物が届くインターネット通販トラブルで“代引き配達”の利用が増加しています！！（2023年4月26日）
- その「￥」表示は本当に日本円の表示ですか？−通貨をよく確認しないと約20倍の価格になってしまうため要注意！！−（2023年4月19日）
- 「定期購入」トラブル急増！！−低価格を強調する販売サイトには警戒が必要！−（2023年3月15日）
- 愛するペットのための買い物−インターネットで購入する前に、しっかり確認しましたか？−（2023年2月1日）
- その通販サイト本物ですか！？“偽サイト”に警戒を！！−最近の“偽サイト”の見分け方を知って、危険を回避しましょう！−（2023年1月30日）
- 「愛してるから投資して」っておかしくない！？−マッチングアプリ等で知り合った人に騙されないためのチェックリスト−（2022年12月21日）
- 模倣品に関するトラブルにご注意！−令和4年10月から水際取締りが強化されました−（2022年10月12日）
- 高齢者とそのまわりの方に気を付けてほしい消費者トラブル 最新10選（2022年9月14日）
- 【「おトクにお試しだけ」のつもりが「定期購入」に！？（No.2）】注文直後に表示された「特別割引クーポン」を利用したら、いつの間にかコース内容が変わっていた！？（2022年9月7日）
- SNSやマッチングアプリ、友人・知人からの誘いをきっかけとした暗号資産のトラブル−その話、うのみにしないで−（2022年8月4日）
- “推し”に会えない！？転売チケットの購入トラブルが急増中！（2022年8月4日）
- 「おトクにお試しだけ」のつもりが「定期購入」に！？（No.1）−電子タバコや医薬品でも！！−（2022年7月21日）
- 「おトクにお試しだけ」のつもりが「定期購入」に！？−「詐欺的な定期購入商法」の規制が強化された改正特定商取引法が施行されました！−（2022年6月9日）
- 百貨店の名称をかたる偽通販サイトにご注意ください！−「高島屋」などの大手百貨店がかたられています−（2021年11月25日）
- フリマアプリでの架空取引を持ちかける手口に注意−架空取引は規約で禁止されている行為です−（2021年11月18日）
- 「解約したはず！」「契約してない！」と思い込んでいませんか？ 予期せぬ“サブスク”の請求トラブルに注意！（2021年10月7日）
- 新たな“もうけ話トラブル”に注意−オンラインサロンで稼ぐ！？−（2021年7月1日）
- 【若者向け注意喚起シリーズ＜No.3＞】健康食品等の「定期購入」のトラブル−「お試し」「1回限り」のつもりが定期購入に！？−（2021年6月17日）
- 【若者向け注意喚起シリーズ＜No.2＞】情報商材や暗号資産（仮想通貨）のトラブル−「もうかる」はずが、残ったのは借金…−（2021年6月3日）
- 「転売ビジネス」で稼ぐつもりが…簡単には儲からない！−ネット広告やSNSの情報、友人からのうまい話をうのみにしないで−（2021年2月10日）
- それって占い？！占い師や鑑定士を名乗る者から次々とメッセージが届いてやめられない−占いサイトのトラブルに注意−（2020年11月26日）
- 格安をうたう家具や家電品等の模倣サイトにご注意！−注文した商品が届かない！いったいどこと契約したの！？−（2020年10月1日）
- 「新しい“消費”生活様式」の影響で相談増加！？インターネット通販のトラブルにあらためて注意！（2020年9月17日）
- SNSをきっかけとした消費者トラブルにご注意！ 中高「生」だけじゃなく中高「年」も（2020年4月9日）
- 相談激増！「おトクにお試しだけ」のつもりが「定期購入」に！？−解約したくても「解約できない」、「高額で支払えない」…−（2019年12月19日）
- オンラインゲーム、アダルトサイト、健康食品・化粧品の定期購入、SNSきっかけのトラブルも 家族で防ごう！子どものネットトラブル（2019年8月8日）
- インターネットでのチケット転売に関するトラブルが増加しています！（2019年6月6日）
- デジタル・プラットフォームに関する消費生活相談の概要と相談事例（2019年5月30日）
- 冬物の「衣服・履物」の詐欺・模倣品サイトに注意！−トラブルが冬季に集中して発生−（2018年10月23日）
- 簡単に高額収入を得られるという副業や投資の儲け話に注意！−インターネット等で取引される情報商材のトラブルが急増−（2018年8月2日）
- 相談急増！フリマサービスでのトラブルにご注意−個人同士の取引であることを十分理解しましょう−（2018年2月22日）
- 「お試し」のつもりが「定期購入」に！？第2弾−健康食品等のネット通販では、契約内容や解約条件をしっかり確認しましょう−（2017年11月16日）
- 宅配買い取りサービスのトラブルが増加しています！−段ボールひと箱分でも数十円！？「手軽に高額査定」のはずが…−（2017年11月9日）
- こんなはずじゃなかったのに！“格安スマホ”のトラブル−料金だけではなく、サービス内容や手続き方法も確認しましょう−（2017年4月13日）
- 知人からの勧誘、セミナーでの勧誘による仮想通貨の購入トラブルにご注意−「必ず儲（もう）かる」という言葉は信じないで！−（2017年3月30日）
- 60歳以上の消費者トラブルの変化と実態−インターネット等も利用するアクティブシニアのトラブルが増加！−（2016年9月8日）
- インターネットで予約した旅行に関するトラブルにご注意−ホテルに行ったら予約が取れていなかった！？−（2016年9月1日）
- 相談急増！「お試し」のつもりが定期購入に！？−低価格等をうたう広告をうのみにせず、契約の内容をきちんと確認しましょう−（2016年6月16日）
- SNSの広告で購入した化粧品で思わぬ請求が！−日本語のサイトでも契約先は海外の詐欺的事業者！？−（2015年8月18日）
- 消費生活相談員を対象とした「越境消費者取引の相談対応等に関する調査」＜結果・概要＞（2015年3月31日）
- 店舗型とは違います インターネットで申し込む宅配クリーニングのトラブルにご注意！（2015年3月5日）
- カード、電子マネー…等で支払ってトラブルになっていませんか？−キャッシュレス決済を悪用する業者にご用心！−（2014年11月18日）
- コピー商品・偽ブランド品・偽造品…「ニセモノ」に関する消費者トラブルに注意！−失うのはお金だけじゃない！？−（2014年10月16日）
- 個人輸入した医薬品、化粧品等にご注意！−インターネット通信販売で購入した美白クリームで皮膚障害が発生−（2023年9月6日）
- 見守り情報
- 「○○ペイで返金します」と言われたら詐欺を疑って（2024年10月17日）
- 残りわずか？焦らせて購入させるネット通販のわな（2024年8月22日）
- 通信販売はクーリング・オフできません（2024年8月1日）
- その申込み、定期購入ではありませんか？最終確認画面チェックリスト（2024年7月25日）
- 会員登録のつもりが…別サイトでのサブスク契約に（2024年7月4日）
- 子どもでも簡単に支払える ネット通販にご注意（2024年5月23日）
- 国産果実のはずが外国産…果実加工品の通販サイトに注意（2024年4月25日）
- 遠隔操作アプリを悪用して借金をさせる副業や投資の勧誘に注意！（2024年2月27日）
- 利用していないのに支払い続けていた！ サブスクの契約に注意（2023年12月19日）
- インターネット通販トラブル 代引き配達で偽物が！（2023年10月3日）
- いつの間にか高額に… 占いサイトに気を付けて！（2023年8月8日）
- サンプルのはずが意図せぬ定期購入に（2023年3月28日）
- 障がいのある方も気を付けて！ SNSで副業トラブル（2023年2月28日）
- “推し”に会えない可能性も！ 転売チケットの購入トラブル（2022年11月8日）
- 暗号資産を使った投資話に注意！（2022年10月25日）
- フリマサービス 受取評価は商品をよく確認してから（2022年10月12日）
- 本当にお得？ 注文確定の前に契約内容をしっかり確認（2022年7月5日）
- 使っていないサブスクの解約忘れに注意しましょう（2022年2月16日）
- 百貨店をかたる偽通販サイトにだまされないで（2022年2月8日）
- フリマサービス トラブル解決は当事者間で（2022年1月25日）
- 障がい者のネット通販 周りの人も見守って（2021年11月2日）
- オンラインサロンでのもうけ話に注意（2021年9月22日）
- やめられない！？ 占いサイトに気を付けて（2021年5月11日）
- 「転売」で稼ぐ！？ 簡単にはもうかりません（2021年4月27日）
- 有名企業の公式サイトだと思ったら模倣サイトだった（2021年3月23日）
- 販売サイトで契約内容をよく確認！ 定期購入トラブル（2021年1月26日）
- 契約内容をよく確認！ 定期購入トラブルに注意（2021年1月19日）
- 誰でも簡単に稼げる！？ ネットでのもうけ話に注意（2020年10月13日）
- 「解約保証」のはずが…定期購入トラブルに注意（2020年2月26日）
- えっ！通信販売 クーリング・オフできないの？（2020年1月21日）
- フリマサービス トラブルは個人間で解決？（2019年10月8日）
- 詐欺・模倣品サイトはここを確認！ サイトを見るときのチェックポイント！（2019年9月24日）
- 簡単に高額収入を得られません 「情報商材」のトラブル（2019年2月26日）
- そのサイト大丈夫？悪質な通販サイトに注意しましょう（2018年10月16日）
- フリマサービスは個人間取引 利用する際は慎重に（2018年6月5日）
- SNSでネット通販 1回だけのつもりが定期購入に！？（2017年5月26日）
- 格安スマホ 契約前にサービス内容を確認しましょう（2017年5月23日）
- 商品が届かない！ ネットでの買い物は慎重に（2016年12月21日）
- 新品ではなかった！「フリマアプリ」のトラブルに注意（2016年12月14日）
- インターネットでの旅行申し込みはよく確認を（2015年7月28日）
- サプリメントを注文したら定期購入に！SNSの広告に注意！（2014年10月8日）
- スマホの「フリマアプリ」でトラブル？（2014年4月18日）
- 消費者トラブル解説集
- 専門家に質問するサイトを利用したらその後も料金を請求された（2022年3月29日）
- 通販サイトの有料会員サービスのIDとパスワードを忘れた（2022年3月29日）
- 占いサイトで鑑定士とのやりとりをやめられず高額なお金を支払った（2021年9月22日）
- いつでも解約できる「定期購入」のはずなのに、販売業者に電話が繋がらず解約できない。どうしたらよいですか。（2021年9月8日）
- オンラインサロンを人に紹介すると報酬がもらえると言われた（2021年8月18日）
- オンラインサロンの勧誘を受けたが、事業者の住所や電話番号等がわからない（2021年8月18日）
- 「簡単にもうかる」という情報商材を購入し、有料のサポートプランを契約したが、解約したい（2021年7月30日）
- SNSで知り合った人に暗号資産（仮想通貨）を使った投資を勧められたが、信用できるか（2021年7月30日）
- インターネット通販で未成年者契約の取り消しを申し出たら断られた（2021年6月14日）
- 通販サイトで購入した商品が届かず、販売業者と連絡が取れない（2021年3月29日）
- インターネットで登録した会員サービスを解約するページが見つからない（2020年6月23日）
- ネット予約したホテル。宿泊日を変更しただけなのにキャンセル料を請求された（2019年9月13日）
- 登録をした覚えがないのに会員料金を請求された（2019年7月29日）
- 「1カ月無料お試し」を解約したはずが、オプションサービスの料金を請求された（2019年5月29日）
- 1回だけ試すつもりが、翌月も送られてきた健康食品（2018年1月29日）
- オンラインショップで購入したカーテンの色が、注文時のイメージと違っていた（2017年10月30日）
- インターネットショッピングで購入した商品はクーリング・オフできるの？（2016年3月4日）
- インターネットで借りたレンタルDVDを返却期限内に返したのに延滞料金を請求された（2016年1月19日）
- 宿泊条件が全く異なる宿泊予約サイト（2015年4月6日）
- 「アンインストール（削除）」と「ソフトウエア契約の終了」は別物（2013年4月12日）
- 国民生活センター紛争解決委員会によるADRの結果の概要
- 通信販売の定期購入に関する紛争（６０）（2023年3月22日）
- 通信販売の価格表示等の誤りに関する紛争（2023年3月22日）
- 通信販売の定期購入に関する紛争（３４）（2022年12月21日）
- 洋服の定期レンタルサービスの解約に関する紛争（2022年12月21日）
- 通信販売の定期購入に関する紛争（３５）〜（５８）（2022年12月21日）
- 通信販売の定期購入に関する紛争（２８）〜（３３）（2022年9月21日）
- 通信販売の定期購入に関する紛争（２６）（2022年6月23日）
- 日英翻訳講座の中途解約に関する紛争（2021年12月23日）
- インターネットを利用した副業契約の解約に関する紛争（２８）（2021年12月23日）
- インターネットを利用した副業契約の解約に関する紛争（２９）（2021年12月23日）
- 自己啓発プログラムの解約に関する紛争（３）（2021年9月16日）
- 通信販売の定期購入に関する紛争（１７）（２１）（2021年6月17日）
- 宿泊予約の解約に関する紛争（２）（2021年3月18日）
- デジタルコンテンツの不正課金に関する紛争（2021年3月18日）
- 通信販売の定期購入に関する紛争（１２）〜（１６）（2021年3月18日）
- 通信販売の定期購入に関する紛争（８）（９）（１１）（2020年12月17日）
- インターネットを利用した副業契約の解約に関する紛争（２７）（2020年12月17日）
- 通信販売の定期購入に関する紛争（７）（2020年12月17日）
- インターネット通販で購入した商品の返品に関する紛争（2020年12月17日）
- 通信販売の定期購入に関する紛争（１０）（2020年12月17日）
- 会員制投資関連サービスの解約に関する紛争（2020年9月10日）
- 健康食品の通信販売に関する紛争（６）（７）（2020年9月10日）
- 通信販売の定期購入に関する紛争（５）（2020年9月10日）
- 通信販売の定期購入に関する紛争（６）（2020年9月10日）
- インターネットによって購入した情報商材の解約に関する紛争（２６）（2020年8月6日）
- 暗号資産（仮想通貨）の採掘に関する紛争（2020年8月6日）
- 自己啓発プログラムの解約に関する紛争（２）（2020年8月6日）
- 通信販売の定期購入に関する紛争（２）（2020年8月6日）
- インターネットを利用した副業契約の解約に関する紛争（２５）（2020年8月6日）
- 通信販売の定期購入に関する紛争（４）（2020年8月6日）
- 健康食品の通信販売に関する紛争（５）（2020年3月18日）
- インターネットを利用した副業契約の解約に関する紛争（２６）（2020年3月18日）
- 健康食品の通信販売に関する紛争（４）（2019年12月12日）
- インターネットによって購入した情報商材の解約に関する紛争（２３）（２４）（2019年12月12日）
- ネットショッピング決済の不正利用に関する紛争（2019年12月12日）
- 通信販売の定期購入に関する紛争（2019年12月12日）
- インターネットによって購入した情報商材の解約に関する紛争（２２）（2019年9月18日）
- 有料動画配信サービスの解約に関する紛争（2019年9月18日）
- インターネットによって購入した情報商材の解約に関する紛争（１３）（１４）（2019年6月20日）
- インターネットによって購入した情報商材の解約に関する紛争（１７）（2019年6月20日）
- 宿泊予約の解約に関する紛争（2019年6月20日）
- 仮想通貨トレードシステムに関する紛争（2019年6月20日）
- インターネットを利用した副業契約の解約に関する紛争（２１）（2019年6月20日）
- インターネットによって購入した情報商材の解約に関する紛争（１５）（2019年6月20日）
- インターネットを利用した副業契約の解約に関する紛争（２３）（2019年6月20日）
- インターネットによって購入した情報商材の解約に関する紛争（１６）（2019年6月20日）
- インターネットを利用した副業契約の解約に関する紛争（１８）（2018年12月20日）
- 化粧品購入契約の解約に関する紛争（２）（2018年12月20日）
- インターネットによって購入した情報商材の解約に関する紛争（７）（８）（2018年12月20日）
- 健康食品の通信販売に関する紛争（３）（2018年3月15日）
- チケット購入サービスに関する紛争（2017年6月15日）
- 電子マネーギフトの売買仲介サービスに関する紛争（2016年12月8日）
- クラウド会計ソフト利用契約の成立に関する紛争（2016年12月8日）
- 国際航空券の購入に関する紛争（2016年12月8日）
- 動画ダウンロードサイトの代金返還に関する紛争（2016年9月1日）
- 航空券のキャンセル料に関する紛争（３）（2016年6月2日）
- 真空包装機の表示相違による返品に関する紛争（2016年3月10日）
- カーセキュリティー機器の通信販売の返品に関する紛争（2015年12月17日）
- 航空券のキャンセル料に関する紛争（２）（2015年12月17日）
- 充電ケーブルによるスマートフォンの故障に関する紛争（2015年12月17日）
- 航空券のキャンセル料に関する紛争（2015年3月19日）
- 外国為替証拠金取引のシステム障害に伴う損失に関する紛争（2014年8月27日）
フィッシング詐欺
金融機関やオンラインショップなどからのEメールを装い、住所、氏名、銀行口座番号、クレジットカード番号、有効期限、ID、パスワードなどの個人情報を返信もしくは入力させてそれらの情報を入手し、金銭を詐取する行為。
- 発表情報
- そのメール、フィッシング詐欺！（2024年11月19日）
- そのURLのクリック、ちょっと待って！−SMSやメールでの“フィッシング詐欺”の相談が依然高水準！−（2023年11月8日）
- 通販サイト、カード会社、宅配便事業者などをかたる偽SMS・メールに警戒を！−身近な事業者からの不安なメッセージ、じつは危険な“フィッシング”かも−（2022年12月21日）
- 携帯電話会社をかたる偽SMSにご注意！−あなたのキャリア決済が狙われています−（2019年9月5日）
- 見守り情報
- SMSやメールでのフィッシング詐欺に注意（2024年4月11日）
- 実在する組織をかたるフィッシングメールに注意！（2022年5月24日）
- 国民生活センター紛争解決委員会によるADRの結果の概要
- クレジットカードの不正利用に関する紛争（１５）（2019年6月20日）
その他のインターネットトラブル
- 発表情報
- パソコンで警告が出たらサポート詐欺に注意！−70歳以上で大幅に増加−（2024年3月27日）
- まさか自分が著作権侵害？！−ファイル共有ソフトの安易な使用には危険がいっぱい！−（2022年9月7日）
- SNSでPRをすれば商品代金やサービス利用料が無料になる？！−「キャッシュバックで実質無料」「自己負担なし」などの勧誘に注意−（2022年4月14日）
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- 無登録業者とのバイナリーオプション取引は行わないで！−SNSをきっかけにした20歳代のトラブルが目立ちます−（2019年10月24日）
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- 友だちから誘われても断れますか？若者に広がる「モノなしマルチ商法」に注意！（2019年7月25日）
- SNSなどを通じた「個人間融資」で見知らぬ相手から借入れをするのはやめましょう！（2019年6月14日）
- 「商品をSNSで宣伝すると報酬がもらえる」といって多額の商品を購入させる儲け話にご注意！（2019年4月11日）
- ラグビーワールドカップ2019™日本大会のチケット購入トラブルに注意！−チケットを購入する際には公式チケット販売サイトであることを確認しましょう！−（2019年2月7日）
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- 見守り情報
- その警告画面は偽物！ サポート詐欺に注意（2024年1月30日）
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- 使用中に偽の警告表示！ 慌てて事業者に連絡しないで（2019年6月11日）
- ラグビーワールドカップ2019日本大会 チケット購入は公式サイトで（2019年3月5日）
- 公式？代行？ESTA等の申請の際は確認を！（2019年2月5日）
- ネット上の見知らぬ相手とのチケット取引はリスクが伴います（2018年8月21日）
- 安易に投稿しない ネットとの賢い付き合い方を考えよう（2018年3月13日）
- 「セットでお得？」 ケーブルテレビの点検だけのはずが…（2017年6月13日）
- 占いサイト 引き延ばされて利用料金が高額に（2017年4月4日）
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- 突然の警告表示はセキュリティソフトの広告かもしれません（2014年5月13日）
- 消費者トラブル解説集
- SNSで知り合った相手に出会い系サイトに誘われて高額な料金を請求された（2022年2月25日）
- SNSから有料メール交換サイトに誘導された（2022年2月25日）
- 公式チケット販売サイトと紛らわしいサイトで転売禁止のチケットを購入してしまった（2019年8月9日）
- スマートフォンを操作していたら、最新スマホの当選通知が表示された（2019年1月30日）
- うそと思われる商品広告をネットで見つけた（2018年7月27日）
- パソコン操作中に、突然警告音が鳴りすぐに電話するように表示された（2017年3月29日）
- SNSのアカウントをいきなり止められた！（2013年5月13日）
- ネットの掲示板にプライバシーを侵害する情報を書き込まれた！（2013年4月12日）
- 各種相談の件数や傾向
- 出会い系サイト
- 国民生活センター紛争解決委員会によるADRの結果の概要
- FXトレードシステムに関する紛争（１０）（2022年9月21日）
- 光回線契約の解除に関する紛争（３）（2022年6月23日）
- FXトレードシステムに関する紛争（９）（2022年3月17日）
- Wi-Fiルーターの解約に関する紛争（２）（2022年3月17日）
- FXトレードシステムに関する紛争（８）（2021年9月16日）
- 通信キャリア決済サービスに関する紛争（2021年6月17日）
- 通信キャリア決済サービスに関する紛争（２）（2021年6月17日）
- Wi-Fiルーターの解約に関する紛争（2021年3月18日）
- インターネット接続サービスの不良に関する紛争（2017年12月7日）
- モバイルWi-Fiルーターの解約に関する紛争（４）（５）（2016年12月8日）
- モバイルWi-Fiルーターの解約に関する紛争（３）（2015年12月17日）
- インターネット回線における二重契約の解約に関する紛争（2015年12月17日）
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- インターネットバンキングの不正送金の補償に関する紛争（2015年6月4日）
- モバイルWi-Fiルーターの解約に関する紛争（２）（2014年5月22日）
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