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[2022年8月26日:更新]

オンラインゲーム

 スマートフォンやパソコン等を使ってインターネットを介して遊ぶ、オンラインゲームに関する相談が寄せられています。

PIO-NETに登録された相談件数の推移

年度 2019 2020 2021 2022
相談件数 5,400 7,157 7,074 1,105(前年同期 1,201)

相談件数は2022年6月30日現在(消費生活センター等からの経由相談は含まれていません)

最近の事例

  • 中学生の息子が、息子のスマートフォンからオンラインゲームにキャリア決済で課金をしていた。取り消してほしい。
  • 小学生の息子が自宅のWi-Fiを利用し、前に母親が使っていたスマートフォンを使ってゲームサイトで高額課金をしていた。取消申請をしたが通らない。どうしたらいいか。
  • 園児の息子が父親のスマートフォンで海外のオンラインゲームをし、高額なキャリア決済をしてしまった。取り消したいがどうすればよいか。
  • 小学生の息子が、登録していたクレジットカード番号を利用し、タブレット端末からオンラインゲームに高額課金していた。取り消したい。
  • 中学生の息子が勝手に現金を持ち出し、コンビニでプリペイド型電子マネーのギフトカードを購入して、タブレット端末でオンラインゲームに課金していた。返金してもらえるか。
  • ※「最近の事例」は、相談者の申し出内容をもとにまとめたものです。

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