オンラインゲーム

　スマートフォンやパソコン等を使ってインターネットを介して遊ぶ、オンラインゲームに関する相談が寄せられています。

PIO-NETに登録された相談件数の推移

相談件数は2022年12月31日現在（消費生活センター等からの経由相談は含まれていません）

最近の事例

• スマートフォンのゲームアプリで、購入したアイテムを使用しようとした時にシステムエラーが発生し、アイテムが使用済みとなった。返金してほしい。
• 小学生の息子が親のスマートフォンの認証設定を勝手に変えて高額なゲーム課金をしていた。返金してほしい。
• 中学生の息子が、息子のスマートフォンからオンラインゲームにキャリア決済で課金をしていた。取り消してほしい。
• 小学生の息子が自宅のWi-Fiを利用し、前に母親が使っていたスマートフォンを使ってゲームサイトで高額課金をしていた。取消申請をしたが通らない。どうしたらいいか。
• 小学生の息子が、登録していたクレジットカード番号を利用し、タブレット端末からオンラインゲームに高額課金していた。取り消したい。

• ※「最近の事例」は、相談者の申し出内容をもとにまとめたものです。

国民生活センターホームページの関連情報

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