相談事例

消費者トラブル解説集

　消費生活相談窓口に寄せられた相談等のうち、よくありがちなケースについて基礎知識やトラブルに遭わないための注意点を掲載しています。

　問い合わせが多いものを中心に、最近の相談事例と過去3年度分の相談件数を掲載しています。相談件数や、主な相談事例・傾向を調べる場合は、まず、このコーナーをご利用ください。

　全国の消費生活センターと国民生活センターに寄せられた消費生活相談を調べることができます。「商品・サービス」「主な相談内容」などを任意で検索できます。

　システムの見直し等に伴い、2026年9月11日（金曜）18時をもって消費生活相談データベースの運用を終了いたします。
　今後はウェブサイトにて消費者トラブルの解決・未然防止に係る情報提供を行います。

　関係機関より「事故情報」「危険情報」を広く収集し、事故防止に役立てるためのシステムで、過去の登録事故情報データベースから、検索・閲覧が可能です。消費者庁と連携して事業をおこなっています。