インターネットでの旅行申し込みはよく確認を

2015年7月28日、メールマガジンに掲載された情報です。
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リーフレット版[PDF形式](257KB)

内容

インターネットで格安航空券を検索し、旅行会社のサイトから大人二人分を申し込み、6万円を振り込んだ。航空券は出発の3日前に届く約束だったが、旅行前日になっても届かず、旅行業者に何度も電話をしているが誰も出ない。しかたなく、直接航空会社に確認したところ、「予約はあるが業者からの入金がないため発券できない」と言われた。（70歳代　男性）

ひとこと助言

• 旅行予約サイトでの予約は手軽で便利ですが、何かあった際に連絡が取れない等のトラブルも起きています。
  
  
• 対面での説明がないため、諸条件や規約等は自分で確認する必要があります。利用する際は、旅行業登録の有無、受付・問い合わせ体制、旅行の契約条件をよく確認しましょう。
  
  
• 旅行業の登録業者であれば、倒産などで契約した内容が実行されない場合、保証金制度により支払ったお金が戻って来る場合もあります。
  
  
• 困ったときは、お住まいの自治体の消費生活センター等にご相談ください。
  
  

本情報は、都道府県等の消費者行政担当部署等からの情報をもとに編集・発行しています。

＜参考＞
「オンライン旅行取引の表示等に関するガイドライン（OTAガイドライン）」を策定しました！」（観光庁）
「旅行業法」（観光庁）

• 全国の消費生活センター等の相談窓口