そのメール、フィッシング詐欺！

相談事例

宅配業者を騙ったメールを信用してクレジットカード情報を入力してしまった

　宅配事業者を騙ったメールが届いたが、当時実際に荷物の受取予定があったので信じてしまった。メール本文に、「再配達を希望する」との項目がありタップすると入力画面が表示された。氏名・住所・電話番号・メールアドレスを入力し、最後に「再配達料が発生します」と書かれていたので、クレジットカード情報を入力した。カード情報入力後、エラーが出たので別のクレジットカード情報を入力したが再度エラーが出た。仕方ないので3社目のクレジットカード情報を入力すると「完了」と表示され画面を閉じた。翌日になってから詐欺だと気づき、最初に入力したクレジットカードの会社に電話すると6万円決済されていると教えられ、請求は取下げると言われた。2社目、3社目は今のところ決済はされていないと言われた。3社ともカードは再発行してもらった。今後、残り2社から請求を受けた場合はどうしたらよいか。

（2024年10月受付　20歳代　女性）

クレジットカード会社を騙るメールを信用してクレジットカード番号を入力してしまった

　クレジットカード会社を名乗るメールが届き、「あなたのクレジットカードが不正利用されている。取引確認をしてください」と書いてあった。契約先のクレジットカード会社から届いたメールだと信じてしまい、画面に表示された不正利用確認フォームにアクセスし、クレジットカード番号やメールアドレス、住所、電話番号、名前を入力し送信してしまった。すぐに、クレジットカード会社からSMSが届き、約40万円の売り上げが上がっており、不正利用と思われるので確認してくださいという内容が記載されていた。ここで、最初のメールがクレジットカード会社を騙る詐欺メールであったことに気づいた。クレジットカードを止め、カード番号の再発行の手続きをしたが、今後の注意点を教えてほしい。

（2024年6月受付　40歳代　女性）

銀行を騙るSMSを信用して口座番号や暗証番号を入力してしまった

　今日、銀行で預金を出金しようとして残高が少ないことに気が付いた。確認をしたら昨日、銀行口座から不正に10万円が送金されていた。昨日、自分が使っている銀行を名乗った利用制限に関するSMSが届き、口座番号、暗証番号、口座名義人、生年月日を入力したことが原因だと思った。すぐに銀行に相談をして口座の利用を停止したが、今後どう対処すればよいか。

（2024年10月受付　20歳代　男性）

消費者へのアドバイス

日頃利用している事業者や公的機関などからのSMSやメールを見るときでも、まずフィッシング詐欺を疑い、記載されているリンクにはアクセスせず、以下の点を心がけましょう

• 事前にブックマークした正規のサイトや、正規のアプリからアクセスする。
• 事前のブックマークがない場合や、少しでも不安に思う点があれば、事業者等の正規のサイトでフィッシング詐欺に関する情報がないか確認する。
• もしメールのリンク先にアクセスしても、安易にクレジットカード番号を入力しない。

フィッシングサイトに情報を入力してしまったら、すぐに以下の対応をしましょう

• 同じID・パスワード等を使い回しているサービスを含め、すぐに変更する。
• クレジットカード会社や金融機関などに連絡する。

日頃から対策をしておきましょう

• セキュリティソフトや携帯電話会社の対策サービス等を活用する。
• ID・パスワードの使い回しをしない。
• クレジットカードやキャリア決済、インターネットバンキングの利用明細はこまめに確認する。
• あわせて、利用限度額を確認し必要最低限の金額に設定する。

不安に思った場合や、トラブルが生じた場合は、すぐに最寄りの消費生活センター等へ相談しましょう

＊消費者ホットライン「188（いやや！）」番

最寄りの市町村や都道府県の消費生活センター等をご案内する全国共通の3桁の電話番号です。

日本クレジットカード協会からの注意喚起

官民11団体共同「フィッシング啓発キャンペーン」

• 日本クレジットカード協会特設サイト
  今すぐチェック！フィッシングを学んで防ぐ！（JCCA）

本件連絡先　相談情報部
ご相談は、お住まいの自治体の消費生活センター等にお問い合わせください。