高齢者の消費者被害
高齢者の消費者被害に関する相談が全国の消費生活センター等に多く寄せられています。
高齢者は「お金」「健康」「孤独」の3つの大きな不安を持っているといわれています。悪質業者は言葉巧みにこれらの不安をあおり、親切にして信用させ、年金や貯蓄などの大切な財産を狙っています。高齢者は自宅にいることが多いため、電話勧誘販売や家庭訪販による被害にあいやすいのも特徴です。
トラブルにあわないために、高齢者に多いトラブルの事例や手口などの「情報」を集めることはとても有効です。
- 65歳以上の消費生活相談の状況（2024年9月13日）
電話勧誘販売
特徴
販売業者が消費者宅や職場に電話し、商品やサービスを販売する方法。消費者が要請していないにもかかわらず、販売業者が電話により消費者を勧誘するケースがほとんどです。強引な勧誘、身分を偽っての勧誘、虚偽説明、説明不足などの問題もみられます。
国民生活センターの記事
- 発表情報
- 海産物の電話勧誘トラブル 年末にかけて特に注意してください！（2023年11月8日）
- 高齢者を狙った劇場型勧誘再び！？「老人ホーム入居権」を譲ってほしいという詐欺電話に注意！（2022年12月7日）
- 海産物の電話勧誘販売・送り付けトラブルがさらに増えています−年末にかけて特に注意してください！−（2022年11月24日）
- 急増！海産物の電話勧誘販売・送り付けトラブル−「新型コロナウイルスの影響で収入が減って困っている」という電話に注意！−（2022年7月14日）
- このままでは固定電話が使えなくなる！？それって光回線の“便乗”勧誘かも−固定電話のIP網移行に伴う利用者側での手続きは不要です−（2022年4月26日）
- 「光回線をアナログ回線に戻せば料金が安くなる」という勧誘にご注意ください−事業者名や契約内容をしっかり確認！ アナログ回線に戻す手続きはご自身でも可能です−（2021年12月9日）
- 「お金がない」では断れない！きっぱり断りましょう−断っても借金させてまで強引に契約を迫る手口にご注意！−（2019年8月29日）
- 「保険金を使って住宅を修理しませんか」がきっかけでトラブルに！−高齢者からの相談が増加しています−（2018年9月6日）
- より深刻に！「原野商法の二次被害」トラブル−原野や山林などの買い取り話には耳を貸さない！契約しない！−（2018年1月25日）
- 子の未婚は親の責任？−結婚相手紹介サービスの、親への訪問や電話勧誘にご注意ください−（2017年10月19日）
- レンタルオーナー契約によるトラブルにご注意−元本保証、高配当と言われても、業者が破綻すれば、レンタル料も受け取れず、「元本」もほとんど戻りません−（2016年9月8日）
- 60歳以上の消費者トラブルの変化と実態−インターネット等も利用するアクティブシニアのトラブルが増加！−（2016年9月8日）
- 投資や利殖をうたう仮想通貨の勧誘トラブルが増加−「必ず値上がりする」などの説明をうのみにせず、リスクが理解できなければ契約しないでください−（2016年2月18日）
- 「名義を貸して…」「代わりに買って…」などと持ちかける不審な電話は詐欺です！−古銭の購入に関連した詐欺的トラブルにご注意！−（2015年9月3日）
- 高齢者でトラブル多発！IP電話に関する相談が増加しています（2015年8月27日）
- iPS細胞・STAP細胞の関連事業をかたった詐欺的トラブルにご注意！−話題性のある出来事に便乗して、高齢者を狙う悪質な手口−（2014年9月11日）
- 見守り情報
- 断っているのにしつこい勧誘電話 法律違反です（2023年10月31日）
- 低価格で誘う換気扇やエアコンクリーニングの電話勧誘（2023年5月16日）
- 老人ホームなどの入居権を譲ってという電話は詐欺です（2022年8月9日）
- アナログ回線に戻す契約のはずがサポート契約に（2021年7月20日）
- 深刻な高齢者の消費者被害 見守りで防止しましょう（2019年12月3日）
- 固定電話が使えなくなる？ IP網への移行に便乗した勧誘に注意（2019年7月9日）
- いつの間にか切り替えに 電気の契約切り替えトラブル（2019年5月8日）
- 「俳句が素晴らしい」と褒められて…24万円の掲載料（2018年11月6日）
- 光回線サービスの変更は、内容をよく理解してから（2018年9月19日）
- 雑木林を売却したはずが、別の新たな原野を買わされた（2018年4月17日）
- カニの勧誘電話にご用心（2017年12月5日）
- 注文した覚えがない健康食品を送りつけられた！（2017年6月6日）
- 35年前に購入した原野が売れる！？二次被害に注意（2017年4月26日）
- 仮想通貨への投資 リスクを理解できなければ契約しないで（2016年4月19日）
- 光回線サービスの乗り換えは慎重に（2016年2月23日）
- 安くなるはずの電話料金が2.5倍に IP電話の契約（2015年9月16日）
- 断ったのに高額な「皇室」の本が送られてきた（2015年4月17日）
- 「老人ホーム入居権を代わりに申し込んで」という電話は詐欺です（2015年2月26日）
- 「今より安くなる」？遠隔操作によるプロバイダ変更勧誘に注意（2014年10月6日）
- 話題の出来事を悪用！iPS細胞をかたる詐欺的勧誘に注意（2014年9月12日）
- 大手企業の名前を悪用！買え買え詐欺に注意！（2014年4月8日）
- 消費者トラブル解説集
- 電話で断ったのに、代引配達でカニを送りつけられた（2018年2月27日）
- 両親がファンドに投資しようとしている。業者は信用できるか？（2014年5月2日）
- 国民生活センター紛争解決委員会によるADRの結果の概要
- サプリメントの解約に関する紛争（５）（2021年9月16日）
- コーヒー農園の出資の解約に関する紛争（2021年3月18日）
- 外国為替証拠金取引の取り消しに関する紛争（２）（2019年3月14日）
- ノックイン型固定利付債の解約に関する紛争（2017年3月9日）
家庭訪販
特徴
販売業者が消費者宅を訪問し、商品やサービスを販売する方法。消費者が要請していないにもかかわらず、販売業者が家庭を訪問し、消費者を勧誘するケースがほとんどです。強引な勧誘や長時間に及ぶ勧誘、虚偽説明、説明不足などの問題もみられます。
国民生活センターの記事
- 発表情報
- 給湯器の点検にご注意ください−70歳以上の高齢者を中心にトラブル急増！−（2024年2月21日）
- 屋根工事の点検商法のトラブルが増えています−典型的な勧誘トークを知っておくことで防げます！−（2023年10月11日）
- このままでは固定電話が使えなくなる！？それって光回線の“便乗”勧誘かも−固定電話のIP網移行に伴う利用者側での手続きは不要です−（2022年4月26日）
- 高齢者の自宅の売却トラブルに注意−自宅の売却契約はクーリング・オフできません！内容をよくわからないまま、安易に契約しないでください−（2021年6月24日）
- 排水管の点検や洗浄の勧誘にご注意！−「無料点検」のはずが洗浄の勧誘！？「料金3,000円」のはずが数万円に！？−（2020年10月15日）
- 「お金がない」では断れない！きっぱり断りましょう−断っても借金させてまで強引に契約を迫る手口にご注意！−（2019年8月29日）
- 「保険金を使って住宅を修理しませんか」がきっかけでトラブルに！−高齢者からの相談が増加しています−（2018年9月6日）
- 「大雪で歪んだ」などと自宅の不具合を指摘して不安をあおる「点検商法」−高齢者を中心に、自宅を大切に思う気持ちにつけ込まれています−（2018年3月1日）
- より深刻に！「原野商法の二次被害」トラブル−原野や山林などの買い取り話には耳を貸さない！契約しない！−（2018年1月25日）
- 子の未婚は親の責任？−結婚相手紹介サービスの、親への訪問や電話勧誘にご注意ください−（2017年10月19日）
- レンタルオーナー契約によるトラブルにご注意−元本保証、高配当と言われても、業者が破綻すれば、レンタル料も受け取れず、「元本」もほとんど戻りません−（2016年9月8日）
- 60歳以上の消費者トラブルの変化と実態−インターネット等も利用するアクティブシニアのトラブルが増加！−（2016年9月8日）
- 投資や利殖をうたう仮想通貨の勧誘トラブルが増加−「必ず値上がりする」などの説明をうのみにせず、リスクが理解できなければ契約しないでください−（2016年2月18日）
- 高齢者でトラブル多発！IP電話に関する相談が増加しています（2015年8月27日）
- 見守り情報
- 不安をあおって契約させる 給湯器の点検商法に注意（2024年3月12日）
- 先々の負担も考慮して！ 家庭用蓄電池の契約（2023年7月11日）
- 「保険金で住宅修理ができる」と勧誘する事業者に注意！（2023年6月20日）
- 布団の処分や点検を口実にした強引な訪問販売に注意！（2023年3月7日）
- 点検中に屋根を壊された？ 点検商法に注意（2022年4月26日）
- 深刻な事態にも！ 強引な自宅の買い取りに注意（2021年9月14日）
- 配置薬の補充だけのはずが…高額な健康食品を買うはめに（2020年11月17日）
- 点検のはずが…強引なシロアリ駆除サービスの勧誘（2019年5月28日）
- プロパンガス会社を変更するときは慎重に（2019年3月19日）
- 「保険金の手続きをサポートする」と勧誘する住宅修理に注意（2018年11月20日）
- 持病の話題に乗せられて？ 家庭用電気治療器具の訪問販売（2018年8月7日）
- 不安をあおり契約させるリフォーム工事の点検商法（2018年5月16日）
- 焦る「親心」に付け込む結婚相手紹介サービス業者に注意（2017年11月21日）
- 配置薬 使用期限が切れて処分したら代金を請求された（2017年8月29日）
- 強引な布団の訪問販売に注意（2016年11月29日）
- レンタルオーナー契約によるトラブルに注意（2016年10月26日）
- 契約内容をよく確認 冠婚葬祭互助会の積み立て（2016年8月30日）
- 「無料」のはずが6万円 廃品回収サービスのトラブル（2016年5月31日）
- 電力小売り全面自由化 便乗商法に注意して（2016年1月26日）
- 「無料点検」に応じたら…高額な排水管工事勧誘（2014年11月12日）
- 急増 保険金の利用を口実に自宅の修理を勧誘（2014年7月23日）
- 「無料で点検」のはずが、浄水器を買うハメに…点検商法に注意！（2014年6月12日）
- 消費者トラブル解説集
- 自宅を訪ねて来た不動産業者から自宅を売却してほしいと勧誘されましたが、売却する時にはどんなことに気をつけたらよいでしょうか。（2021年10月28日）
- 高齢の母親が催眠商法（SF商法）にハマり生活費を失った！（2019年9月26日）
- 国民生活センター紛争解決委員会によるADRの結果の概要
- 住宅リフォーム工事の解約に関する紛争（９）（2022年6月23日）
- 金地金の売買契約の解約に関する紛争（2021年12月23日）
- 海外の不動産投資に関する紛争（2020年9月10日）
- 住宅リフォームの次々販売に関する紛争（４）〜（６）（2020年3月18日）
- シロアリ駆除等契約に関する紛争（３）（2020年3月18日）
- 布団等の次々販売に関する紛争（２）（2019年9月18日）
- 赤水除去装置の解約に関する紛争（２）（３）（2018年9月13日）
- 原野商法のニ次被害に関する紛争（５）（2018年9月13日）
- 布団のリフォーム契約に関する紛争（2018年9月13日）
- 布団のリフォーム契約に関する紛争（２）（2018年9月13日）
- 訪問販売による除湿シート等の解約に関する紛争（2018年6月21日）
- ローヤルゼリーの解約に関する紛争（2）（2017年8月31日）
- 終身保険の解約に関する紛争（2017年8月31日）
- 住宅補修工事の解約に関する紛争（2017年6月15日）
- 寝具等の訪問販売の解約に関する紛争（４）（2017年3月9日）
- 女性用かつらの訪問販売に関する紛争（2017年3月9日）
- 布団等の次々販売に関する紛争（2016年6月2日）
- 定額個人年金保険の解約に関する紛争（2016年3月10日）
- 外国株式取引等の勧誘時の説明不足に関する紛争（2015年9月3日）
- 住宅リフォームの次々販売に関する紛争（2015年6月4日）
- 寝具等の訪問販売の解約に関する紛争（１）（2015年3月19日）
- 住宅の外壁工事の解約に関する紛争（2015年3月19日）
- リゾートクラブ入会申込みのクーリング・オフに関する紛争（2015年3月19日）
- 給湯器の返金に関する紛争（２）（2014年12月18日）
- 布団カバーの返品に関する紛争（2014年12月18日）
- 浄水器購入契約の解約に関する紛争（2014年8月27日）
- 匿名組合の出資金返還に関する紛争（２）（2014年5月22日）
インターネット通販
特徴
オンラインショッピングなど、インターネット等のネットワークを利用して行われる取引。ここでは出会い系サイトなどの有料サイトなどのサービスも含めてインターネット通販としています。無料だと思いアダルト情報サイトなどに登録したところ料金を請求された相談や、利用した覚えのないサイト利用料を請求された相談などが多く寄せられています。
国民生活センターの記事
- 発表情報
- 60歳以上の消費者トラブルの変化と実態−インターネット等も利用するアクティブシニアのトラブルが増加！−（2016年9月8日）
- 見守り情報
- 残りわずか？焦らせて購入させるネット通販のわな（2024年8月22日）
- その申込み、定期購入ではありませんか？最終確認画面チェックリスト（2024年7月25日）
- 会員登録のつもりが…別サイトでのサブスク契約に（2024年7月4日）
- 国産果実のはずが外国産…果実加工品の通販サイトに注意（2024年4月25日）
- 旅行予約サイト 申し込み前によく確認！（2023年9月5日）
- 販売サイトで契約内容をよく確認！ 定期購入トラブル（2021年1月26日）
- 「解約保証」のはずが…定期購入トラブルに注意（2020年2月26日）
- 契約条件は自分でよく確認！ インターネットでの旅行予約（2018年7月3日）
- 「お試し」「1回だけ」のつもりが定期購入だった！？（2018年2月27日）
- 無料のはずが有料だった アダルトサイトのトラブル（2017年1月31日）
- 商品が届かない！ ネットでの買い物は慎重に（2016年12月21日）
- 歌手の動画を見るつもりが、アダルトサイトから登録料金の請求（2015年5月19日）
- 電子マネーで支払わせる アダルトサイトの請求（2015年1月21日）
- 突然の警告表示はセキュリティソフトの広告かもしれません（2014年5月13日）
かたり商法（身分詐称）
特徴
販売業者が有名企業や、市役所、国民生活センター、消費生活センターなどの公的機関、適格消費者団体の職員、またはその関係者であるかのように思わせて商品やサービスを契約させる商法です。
国民生活センターの記事
- 発表情報
- 還付金詐欺が増加しています！−ATMだけじゃない！ネットバンキングを使う手口にも注意−（2023年7月26日）
- ATMを操作しても還付金はもらえません!!−「還付金詐欺」に関する相談が増えています−（2017年9月14日）
- マイナンバー制度に便乗した不審な電話等にご注意ください！（第2報）−「マイナンバーが漏えいしている」などといった不審なメールにもご用心−（2015年11月12日）
- マイナンバー制度に便乗した不審な電話等にご注意ください！（2015年9月15日）
- 日本年金機構における個人情報流出に便乗した不審な電話にご注意ください！（第2報）（2015年6月22日）
- 日本年金機構における個人情報流出に便乗した不審な電話にご注意ください！（2015年6月4日）
- 医療費などの還付金がATMで支払われることは絶対にありません！！−「お金が返ってくるのでATMへ行くように」は詐欺です−（2015年2月20日）
- 個人情報が漏れているので削除してあげる？！公的機関をかたって個人情報の削除を持ちかける詐欺にご注意！（2014年7月30日）
- 見守り情報
- 被害回復は困難！SNS上で著名人を名乗る投資話の勧誘に注意（2024年6月27日）
- 国勢調査を装った不審な電話に注意！（2020年9月1日）
- 消費税率引き上げに便乗した詐欺に注意（2019年9月3日）
- 国民生活センターを名乗るニセ電話 絶対にお金を渡さない（2017年3月14日）
- 「お金が戻ってくるのでATMに行くように」は詐欺です（2017年1月17日）
- 百貨店を名乗る不審な電話に気をつけて！（2016年10月4日）
- 東京オリンピックに便乗した詐欺的な電話に注意（2016年9月13日）
- マイナンバー制度に便乗した詐欺に注意（2015年10月20日）
- 日本年金機構の個人情報流出に便乗した電話に注意（2015年6月9日）
- 医療費などの還付金詐欺に注意！（2015年3月13日）
- キャッシュカードと暗証番号をだまし取る詐欺に注意（2015年3月9日）
- 「個人情報を削除してあげる」？国民生活センターをかたる電話（2015年1月28日）
- 「個人情報を削除してあげる」公的機関をかたる詐欺が急増（2014年7月30日）
- 取材を装って被害回復をうたう手口に注意（2014年5月29日）
劇場型勧誘
特徴
「代わりに購入すれば高値で買い取る」等と立場の違う複数の業者が、金融商品等を電話で勧誘する手口。契約購入金額が高額である相談が多く寄せられています。
国民生活センターの記事
- 発表情報
- 高齢者を狙った劇場型勧誘再び！？「老人ホーム入居権」を譲ってほしいという詐欺電話に注意！（2022年12月7日）
- 投資や利殖をうたう仮想通貨の勧誘トラブルが増加−「必ず値上がりする」などの説明をうのみにせず、リスクが理解できなければ契約しないでください−（2016年2月18日）
- 「名義を貸して…」「代わりに買って…」などと持ちかける不審な電話は詐欺です！−古銭の購入に関連した詐欺的トラブルにご注意！−（2015年9月3日）
- iPS細胞・STAP細胞の関連事業をかたった詐欺的トラブルにご注意！−話題性のある出来事に便乗して、高齢者を狙う悪質な手口−（2014年9月11日）
- 見守り情報
- 「お金が戻ってくるのでATMに行くように」は詐欺です（2017年1月17日）
- 古銭の購入 「名前を貸して」などと持ちかける電話は詐欺（2015年10月6日）
- 「老人ホーム入居権を代わりに申し込んで」という電話は詐欺です（2015年2月26日）
- 話題の出来事を悪用！iPS細胞をかたる詐欺的勧誘に注意（2014年9月12日）
- 大手企業の名前を悪用！買え買え詐欺に注意！（2014年4月8日）
ワンクリック請求
特徴
パソコンや携帯電話でアダルトサイトなどにアクセスしたところ、いきなり「登録ありがとうございます」などと表示され、高額な料金を請求するという手口。スマートフォンなどを利用し無料だと思いアダルト情報サイトを閲覧していたところ、料金を請求されたという相談がみられます。
国民生活センターの記事
- 発表情報
- アダルトサイトの相談が5年連続1位に−慌てて連絡はしない！ 焦って支払わない！−（2016年11月10日）
- アダルトサイトの相談が年間で10万件を突破！（2015年4月23日）
- 突然現れるパソコンの警告表示をすぐにクリックしないこと！−その表示は、有料ソフトウエアの広告かもしれません−（2014年4月24日）
- 見守り情報
- 無料のはずが有料だった アダルトサイトのトラブル（2017年1月31日）
- 歌手の動画を見るつもりが、アダルトサイトから登録料金の請求（2015年5月19日）
- 電子マネーで支払わせる アダルトサイトの請求（2015年1月21日）
無料商法
特徴
「無料サービス」「無料招待」「無料体験」「無料で閲覧」など「無料」であることを強調して勧誘し、最終的に商品やサービスを購入させる商法。「無料」をうたったアダルト情報サイトなどを利用したところ、利用料を請求されたという相談が多く寄せられています。
国民生活センターの記事
- 発表情報
- 給湯器の点検にご注意ください−70歳以上の高齢者を中心にトラブル急増！−（2024年2月21日）
- 「大雪で歪んだ」などと自宅の不具合を指摘して不安をあおる「点検商法」−高齢者を中心に、自宅を大切に思う気持ちにつけ込まれています−（2018年3月1日）
- アダルトサイトの相談が5年連続1位に−慌てて連絡はしない！ 焦って支払わない！−（2016年11月10日）
- 見守り情報
- 占いサイト 引き延ばされて利用料金が高額に（2017年4月4日）
- 無料のはずが有料だった アダルトサイトのトラブル（2017年1月31日）
- 「無料体験」のはずが…スポーツ施設会員に申し込むことに（2016年4月5日）
- 「無料点検」に応じたら…高額な排水管工事勧誘（2014年11月12日）
- 「無料で点検」のはずが、浄水器を買うハメに…点検商法に注意！（2014年6月12日）
還付金詐欺
特徴
市役所等の自治体、税務署や社会保険事務所などの職員を名乗り、医療費や税金等を還付する手続きであるかのように装い、お金をだまし取ろうとする詐欺。ATMを操作させ、自己の口座から相手方の口座へ現金を振り込ませるなどの手口がみられます。
国民生活センターの記事
- 発表情報
- 還付金詐欺が増加しています！−ATMだけじゃない！ネットバンキングを使う手口にも注意−（2023年7月26日）
- ATMを操作しても還付金はもらえません!!−「還付金詐欺」に関する相談が増えています−（2017年9月14日）
- 医療費などの還付金がATMで支払われることは絶対にありません！！−「お金が返ってくるのでATMへ行くように」は詐欺です−（2015年2月20日）
- 見守り情報
- ネットバンキングを悪用した還付金詐欺に注意（2022年11月1日）
- 新型コロナを口実にATMへ誘導する還付金詐欺！（2021年11月9日）
- 消費税率引き上げに便乗した詐欺に注意（2019年9月3日）
- 還付金詐欺に注意 ATMで還付金はもらえません（2019年4月9日）
- 医療費などの還付金詐欺に注意！（2015年3月13日）
次々販売
特徴
一人の消費者に次から次へと契約させる商法。同じ商品または異なる複数の商品を次々に契約させるケースや、複数の業者が次々に契約させるケースなどがあります。
国民生活センターの記事
- 発表情報
- 「お金がない」では断れない！きっぱり断りましょう−断っても借金させてまで強引に契約を迫る手口にご注意！−（2019年8月29日）
- 見守り情報
- 展示会に誘われて…着物の次々販売に注意（2024年9月26日）
- かつらのアフターケアの度に、次々と新たな契約をさせられた（2017年9月12日）
- 「見るだけでいいから」と勧誘され…展示会で何度も着物を購入（2015年2月18日）
- 消費者トラブル解説集
- 高齢の母親が催眠商法（SF商法）にハマり生活費を失った！（2019年9月26日）
- 国民生活センター紛争解決委員会によるADRの結果の概要
- 住宅リフォーム工事の解約に関する紛争（９）（2022年6月23日）
- コーヒー農園の出資の解約に関する紛争（2021年3月18日）
- 生命保険の取消しに関する紛争（２）（2021年3月18日）
- 連鎖販売取引の解約に関する紛争（１８）（2020年9月10日）
- 住宅リフォームの次々販売に関する紛争（４）〜（６）（2020年3月18日）
- 定期保険の契約に関する紛争（2019年12月12日）
- 布団等の次々販売に関する紛争（２）（2019年9月18日）
- 布団のリフォーム契約に関する紛争（２）（2018年9月13日）
- ローヤルゼリーの解約に関する紛争（2）（2017年8月31日）
- 住宅補修工事の解約に関する紛争（2017年6月15日）
- 呉服等の次々販売に関する紛争（２）（2017年6月15日）
- 寝具等の訪問販売の解約に関する紛争（４）（2017年3月9日）
- 布団等の次々販売に関する紛争（2016年6月2日）
- 住宅リフォームの次々販売に関する紛争（2015年6月4日）
- 寝具等の訪問販売の解約に関する紛争（１）（2015年3月19日）
- 布団カバーの返品に関する紛争（2014年12月18日）
訪問購入
特徴
消費者の自宅など、営業所等以外の場所において、購入業者が売買契約の申込みを受け、または売買契約を締結して物品等を購入する手口。突然自宅を訪れた知らない業者に、十分な説明もなく貴金属を安値で買い取られたなどという相談がみられます。
国民生活センターの記事
- 発表情報
- きっかけは訪問購入？犯罪まがいの深刻なトラブルにご注意を！−大切な貴金属が持ち去られたなどの事例が寄せられています−（2024年9月18日）
- 不用なお皿の買い取りのはずが、大切な貴金属も強引に買い取られた！−訪問購入のトラブルが増えています−（2023年9月27日）
- 不用品を買い取ると言ったのに貴金属を買い取られた！！−終活の一環！？高齢者を中心に訪問購入のトラブルが発生しています−（2017年9月7日）
- 見守り情報
- 貴金属の買い取りが目的！？ 強引な訪問購入に注意（2023年11月7日）
- 不用品買い取りのはずが貴金属を買い取られた！（2021年10月19日）
- 訪問して買い取りを行う業者との契約は慎重に（2017年9月26日）
商品事故、危害・危険、商品テスト結果
国民生活センターの記事
- 発表情報
- 刈払機（草刈機）の作業中の事故に注意！（2024年8月21日）
- なくならない洗濯用パック型液体洗剤による事故−子どもだけでなく高齢者が誤って口に入れる事故も発生−（2024年3月13日）
- 眼鏡型の拡大鏡による見え方−視力・老眼等を矯正できるものではありません−（2021年2月4日）
- エアーベッドの空気漏れに注意（2020年12月17日）
- 柔軟仕上げ剤のにおいに関する情報提供（2020年）（2020年4月9日）
- ジャンプ式折りたたみ傘の事故に注意−飛び出した手元が顔や身体に衝突し重篤なけがをすることも−（2019年9月12日）
- 思わぬ大けがに！高齢者の脚立・はしごからの転落−医療機関ネットワークからみる危害の実態−（2019年3月28日）
- 三輪自転車の走行特性に注意−高齢者が転倒し骨折した事例も−（2019年3月14日）
- 刈払機（草刈機）の使用中の事故にご注意ください！（2017年7月20日）
- 突然プレートが下がって視界を遮る自動車用サンバイザー−プレートの固定がゆるいと感じたら使用を中止してください−（2016年11月10日）
- 高さが調節できる入浴用いすの脚の破損に注意−脚の高さ調節機構の不具合により、転倒する事故が発生−（2016年9月15日）
- 家庭用電気マッサージ器による危害−体調を改善するつもりが悪化することも！特に高齢者は注意が必要−（2016年1月21日）
- 見守り情報
- 洗濯用パック型液体洗剤の誤飲に注意（2024年9月19日）
- 手すりにしっかりつかまって エスカレーターでの事故に注意（2024年8月8日）
- 買い物中の転倒事故に注意！（2024年6月6日）
- 顔を入れないで！ 棺内のドライアイスで二酸化炭素中毒（2024年3月5日）
- 電熱ウェアの異常発熱に注意（2023年12月12日）
- お使いの製品 リコール対象製品ではありませんか？（2023年11月14日）
- 電動のこぎり使用中の事故に注意！（2023年9月12日）
- 健康食品で体調不良 医師などに相談しよう（2023年8月22日）
- 古い扇風機から発火！（2023年6月6日）
- 気を付けて！ スライサーも刃物です（2023年4月25日）
- 掃除中の転倒・転落事故に気を付けて！（2022年12月6日）
- ヘアドライヤーから発火！？ 取り扱いに気を付けて（2022年11月22日）
- シルバーカー 選び方と使い方（2022年11月15日）
- 電子レンジ 食品や容器・包装に合った加熱を！（2022年10月18日）
- 家庭用フィットネス器具 楽そうに見えても身体に負担（2022年10月4日）
- 小さいサイズのフライパンは注意して使用しましょう（2022年8月23日）
- 刈払機で事故発生！ 注意して使用しましょう（2022年6月21日）
- 染毛剤の使用前には必ずパッチテストを！（2021年12月14日）
- 除雪機使用時は周りの安全を確認！（2021年11月30日）
- ふたや内容物が飛ぶことも！ 圧力鍋の使用に注意（2021年9月7日）
- ガソリン携行缶の取り扱いに気を付けて（2021年6月22日）
- 眼鏡型の拡大鏡 着用したまま歩くと危険です（2021年5月18日）
- エアーベッドの空気漏れに注意（2021年4月20日）
- 薬の包装シートの誤飲に注意（2021年2月2日）
- 発電機や炭での一酸化炭素中毒に注意（2021年1月12日）
- 死亡事故も！ 餅による窒息に注意（2020年12月16日）
- 長期保管のカセットボンベ ガス漏れに注意！（2020年11月24日）
- セルフ式ガソリンスタンド 給油中の吹きこぼれに注意（2020年11月4日）
- 体力や体調に合わせた運動を！ フィットネスクラブ等でのけがに注意（2020年10月20日）
- 骨折も！ バスでの転倒事故に注意（2020年9月16日）
- 熱中症 室内でも水分補給はこまめに（2020年7月7日）
- 大けがも！ ジャンプ式折りたたみ傘の事故に注意（2020年6月9日）
- スチームクリーナーでやけど 取り扱いに気をつけましょう（2020年2月12日）
- まつ毛美容液 目の痛みや契約トラブルも（2019年12月17日）
- 衣服に火がつく！ 着衣着火に注意（2019年11月26日）
- 入院することも！ 脚立・はしごからの転落に注意（2019年10月1日）
- 歯科インプラント治療 十分理解してから受けましょう（2019年8月27日）
- 出火することも！ 電気コードの取扱いに注意（2019年6月26日）
- 重症になることも 湯たんぽによる低温やけどに注意（2019年2月12日）
- 死亡事故発生！歩行型除雪機の使い方の確認を（2018年11月27日）
- 健康食品の摂取による肝障害にご注意（2018年5月8日）
- 高齢者の生活動線を点検して転倒事故を防ぎましょう（2017年10月31日）
- 気をつけて 刈払機（草刈機）の使用中に大けがをすることも（2017年8月8日）
- ヘアドライヤーの取り扱いに注意しましょう（2017年4月18日）
- 骨折も！買い物中の転倒に注意（2017年2月8日）
- 高さ調節できる入浴用いす、急に「脚」が縮んで転倒（2016年11月16日）
- 話を聞くだけのはずが、美容施術を受け400万円の請求に（2016年11月8日）
- 室内でも熱中症 予防を心がけましょう（2016年6月14日）
- のどや食道を傷つけることも！薬の包装シートの誤飲に注意（2016年5月13日）
- 体調が悪化することも！家庭用電気マッサージ器の使用で危害（2016年3月29日）
- 低温やけどにご用心 見た目より重症の場合も（2016年1月8日）
- 市販薬で副作用 すぐに飲むのをやめて相談を（2015年12月9日）
- 染毛剤による皮膚炎が起きています（2015年11月26日）
- 電気ストーブを使用中の火災に注意！（2015年11月11日）
- 脚立からの転落、高齢者は特に注意を！！（2015年10月14日）
- 衣服のすそ踏み 思いがけないけがに注意（2015年8月21日）
- 長期間使用している家電の発火に注意（2015年7月14日）
- 電子レンジ 食品の加熱しすぎや庫内の汚れに気をつけて（2015年5月12日）
- 「好転反応」と言われても、健康被害が出たら利用は中止（2015年3月18日）
- 美容医療サービス 十分な説明を求め契約は慎重に（2015年2月9日）
- 飲み物や汁物の突沸に注意（2015年1月15日）
- 年末年始 餅での窒息事故に気をつけて（2014年12月22日）
- 介護ベッド用手すりによる死亡事故が多数発生！（2014年10月29日）
- 飲み物と間違えて洗剤などを飲んでしまった（2014年8月13日）
- 家の中の転倒事故に注意しましょう（2014年6月20日）
- 消費者トラブル解説集
- 体調を改善するために使用した電気マッサージ器で背中の筋を痛めた（2017年1月30日）
- 各種相談の件数や傾向
- 高齢者の危害
その他の商法・手口
国民生活センターの記事
- 発表情報
- パソコンで警告が出たらサポート詐欺に注意！−70歳以上で大幅に増加−（2024年3月27日）
- SNS上の投資グループで勧誘される詐欺的なFX取引トラブル−その仲間、信じて大丈夫？−（2024年1月24日）
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- 2020年度にみる60歳以上の消費者トラブル−コロナ禍で、通信販売の相談件数は過去最高に−（2021年9月2日）
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- 2019年度にみる60歳以上の消費者トラブル−80歳以上の相談件数が過去最高に！周囲の見守りがいっそう重要です−（2020年9月17日）
- SNSをきっかけとした消費者トラブルにご注意！ 中高「生」だけじゃなく中高「年」も（2020年4月9日）
- 外貨建て生命保険の相談が増加しています！（2020年2月20日）
- “格安スマホ”の利用方法やサポート内容に注意−今までの携帯電話会社との違いを確認してから契約しましょう−（2020年1月16日）
- 60歳以上の消費者トラブルが40万件を突破！−トラブルの現状を知って、被害を防ぎましょう−（2019年9月12日）
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- その電話、「アポ電」かも−知らない番号からの電話に出るのは慎重に−（2019年3月18日）
- 「60歳以上の消費者トラブル110番」実施結果（2018年11月7日）
- セット契約やスマートフォンの使い方などの携帯電話のトラブル−高齢者の相談が増加しています−（2018年9月13日）
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- こんなはずじゃなかった！遺品整理サービスでの契約トラブル−料金や作業内容に関するトラブルが発生しています−（2018年7月19日）
- 「ジャパンライフ専用ダイヤル」の実施結果について（2018年2月6日）
- 保険商品の銀行窓口販売の全面解禁から10年を迎えて−新たに外貨建て保険のトラブルも−（2017年12月21日）
- 「60歳以上の消費者トラブル110番」実施結果（2017年10月31日）
- ATMを操作しても還付金はもらえません!!−「還付金詐欺」に関する相談が増えています−（2017年9月14日）
- アダルトサイトの相談が5年連続1位に−慌てて連絡はしない！ 焦って支払わない！−（2016年11月10日）
- 「60歳以上の消費者トラブル110番」実施結果（2016年11月2日）
- 大切な葬儀で料金トラブル発生！−後悔しない葬儀にするために知っておきたいこと−（2015年12月17日）
- 「ねらわれてます！高齢者 悪質商法110番」実施結果（2015年10月30日）
- 物干しざおに10万円！？−高齢女性を中心に、移動販売でのトラブルが再び増加！−（2015年8月6日）
- 高齢者が支払えなくなるまで次々に販売するSF商法−支払い金額の平均は170万円にも！−（2015年5月21日）
- 「ねらわれてます！高齢者 悪質商法110番」実施結果（2014年10月23日）
- 家族や周囲の“見守り”と“気づき”が大切−認知症等高齢者の消費者トラブルが過去最高に！！−（2014年9月11日）
- 「当選番号を事前に教えてあげる」はあり得ない！ロト6などの数字選択式宝くじの当選番号詐欺が急増（2014年5月29日）
- 見守り情報
- 高額な前金を支払ったのに…リフォーム工事の契約トラブル（2024年9月5日）
- 「1日最大○○円」 コインパーキングの料金は細かい条件も確認を（2024年8月29日）
- 解約手続きができない！？ 無人スポーツジムのトラブル（2024年6月13日）
- SNS上の投資グループ内で勧誘されるFX取引に注意（2024年5月30日）
- 楽しい話や安売り目当てに通ったら…高額な商品を買うはめに（2024年5月16日）
- クリーニング 受け渡し時には必ず状態を確認しましょう！（2024年2月20日）
- もしもの時に慌てないように！ 葬儀サービスのトラブル（2024年2月14日）
- 格安の排水管高圧洗浄サービスのはずが…思いがけない高額請求に（2024年2月6日）
- 契約内容をよく確認して ウォーターサーバーのレンタル契約（2023年11月28日）
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- 想定外の高額請求！ トイレ修理トラブルに注意（2023年4月18日）
- 高齢者とそのまわりの方に気を付けてほしい消費者トラブル10選（2023年1月31日）
- 高齢者サポートサービス 契約内容を具体的に確認！（2022年9月21日）
- 意図せぬリボ払い 利用明細は必ず確認（2022年7月26日）
- リターンが届かない クラウドファンディングのトラブル（2022年7月20日）
- 墓じまい 離檀料に関するトラブルに注意（2022年6月28日）
- 「置き配」でのトラブルに注意（2022年6月14日）
- 蜂の巣の駆除で思わぬ高額請求（2022年5月31日）
- ネット広告で見た不用品回収 10倍以上の料金に（2022年3月8日）
- ブリーダーからのペット購入 信頼できるか考えて（2022年3月1日）
- テレビショッピング 返品条件をよく確認！（2022年1月12日）
- 携帯電話は自分に合った機種を選びましょう（2021年12月21日）
- 一方的に送りつけられた商品の代金は支払い不要！（2021年11月16日）
- 鍵開けを依頼したら想定外の作業をされた！（2021年10月12日）
- 家庭用蓄電池 勧誘されても慎重に（2021年10月5日）
- 投資信託等の金融商品 その場ですぐに契約しないで（2021年8月11日）
- コロナ禍の葬儀 感染対策で高額になることも（2021年7月6日）
- 補聴器の購入は慎重に！（2021年6月16日）
- 不正利用かも！？ 利用明細は必ず確認（2021年2月16日）
- 除雪・排雪サービスのトラブルに注意（2020年12月1日）
- 排水管の高圧洗浄トラブルに注意（2020年10月27日）
- 恋愛感情や親切心につけ込む「国際ロマンス詐欺」に注意（2020年10月6日）
- まだまだ多い 物干しざおの移動販売トラブル（2020年7月28日）
- 数年後に必要な資金が…外貨建て生命保険のトラブル（2020年7月21日）
- 格安スマホ 今までの携帯電話会社との違いを確認して（2020年6月16日）
- 慌てないで！ トイレ修理で思わぬ高額請求（2020年5月12日）
- 安易な気持ちで行かないで 着物の強引な勧誘に注意（2020年3月17日）
- 家電量販店でカードが使われた！？ 不審な電話に注意（2020年1月14日）
- 高齢者サポートサービス 契約前に十分な検討を（2019年11月12日）
- 歯科インプラント治療 十分理解してから受けましょう（2019年8月27日）
- 最新スマホが100円？ 実は有料サービスの申し込みだった（2019年8月20日）
- 慌てないで！ 災害後の住宅修理トラブル（2019年7月30日）
- 使用中に偽の警告表示！ 慌てて事業者に連絡しないで（2019年6月11日）
- ドライブレコーダーの映像は定期的に確認！（2019年6月4日）
- 水漏れ！広告では「見積もり無料」でも、作業費は請求！？（2019年5月14日）
- コインパーキングの表示をしっかり確認しましょう（2019年4月16日）
- 「アポ電」かも… 知らない番号からの電話に出るのは危険（2019年3月19日）
- 遺品整理サービス 契約内容をよく確認（2019年2月19日）
- 退会するのに違約金！ キャンペーン価格で入会したジム（2019年1月29日）
- スマートフォン 買ったものの使いこなせない…（2019年1月16日）
- 除雪サービス 料金や作業内容を事前に確認しましょう（2018年12月18日）
- 天皇陛下の退位に便乗した商法にご注意（2018年12月11日）
- 大きなリスクも！「アパートを建てませんか」という勧誘にご注意！（2018年10月23日）
- 回数券 使えなくなるリスクも考えて購入を（2018年10月2日）
- 思いがけない高額請求 チラシを見て頼んだ廃品回収（2018年9月4日）
- テレビショッピングでも 注文したら定期購入だった（2018年7月24日）
- 気をつけて！「キャッシュカードを預かる」という電話は詐欺（2018年7月18日）
- ショッピングモールで勧誘されたウォーターサーバー（2018年6月26日）
- 一部の美容医療でクーリング・オフが可能に 特定商取引法が改正されました（2018年4月3日）
- 懸賞で当たった日帰りバス旅行で高額な商品を買うはめに（2018年3月20日）
- 相続税対策のつもりが元本割れ 銀行窓口での保険契約（2018年3月6日）
- 安売りにつられて通ったら…高額な健康食品を売りつけられた（2018年2月6日）
- クレジットカードの利用明細書は必ず確認しましょう（2017年11月28日）
- 鍵の修理 高額請求にご注意（2017年11月14日）
- 「危険な状態」と、ガソリンスタンドでタイヤ交換を勧められた（2017年10月24日）
- 「墓を引っ越しする」と言ったら、寺から高額な費用を要求された（2017年7月26日）
- 海外リゾート会員権「タイムシェア」契約は慎重に（2017年6月27日）
- 格安スマホ 契約前にサービス内容を確認しましょう（2017年5月23日）
- 知人から誘われた仮想通貨への投資 もうかるはずが…（2017年5月16日）
- 占いサイト 引き延ばされて利用料金が高額に（2017年4月4日）
- 遺品整理を頼むときは、複数の事業者から見積もりを（2017年3月28日）
- リボ払いだったの？ クレジットカードの利用明細は必ず確認（2016年12月7日）
- コインパーキングの料金表示はしっかり確認を（2016年8月9日）
- ポイントカードのつもりがクレジットカードの申し込みに…（2016年7月26日）
- テレビショッピング 契約条件をよく確認しましょう（2016年6月28日）
- ご注意 熊本地震に便乗した不審な訪問や電話（2016年5月10日）
- 3千円のエアコン洗浄を頼んだら、高額な別作業も追加することに…（2016年3月8日）
- 葬儀の料金トラブルに気をつけて（2016年2月9日）
- 安価なミシンを買うつもりが、予想外な高額ミシンに（2015年12月21日）
- 受け渡し時には確認を クリーニングトラブル防止のために（2015年12月1日）
- 150万円払ったのに…台風で壊れた屋根の修理が未着工（2015年9月29日）
- 物干しざおに10万円！ 移動販売に注意（2015年8月28日）
- 利用した覚えのない請求は支払わずに無視しましょう！（2015年4月8日）
- 廃品回収を依頼したら高額な請求をされた（2014年12月12日）
- 古い灯油を使ったら石油ストーブが故障？（2014年11月28日）
- リフォーム工事の中断・遅延トラブル（2014年11月6日）
- 「見守り」と「気づき」で認知症等高齢者の被害を防ごう（2014年10月21日）
- 友人からの紹介でもきっぱり断って！マルチ商法的勧誘に注意（2014年8月26日）
- 「個人の情報を教えないと年金を停止する」と脅された（2014年7月8日）
- 通信販売…いつの間にか定期購入になっていた（2014年6月26日）
- テレビショッピングで買ったら返品できなかった（2014年4月22日）
- 国民生活センター紛争解決委員会によるADRの結果の概要
- 生命保険の解約の有効性に関する紛争（３）（2023年3月22日）
- タブレット端末等の解約に関する紛争（６）（2022年12月21日）
- 水道管の保全装置の解約に関する紛争（2022年3月17日）
- 個人年金保険の強制解約に関する紛争（2021年6月17日）
- 生命保険の解約の有効性に関する紛争（２）（2021年3月18日）
- タブレット端末等の解約に関する紛争（５）（2021年3月18日）
- シニア向け分譲マンションの解約に関する紛争（２）（2020年12月17日）
- 健康食品の解約に関する紛争（２）（2020年9月10日）
- デリバティブ取引に関する紛争（４）（2020年8月6日）
- 保険契約のクーリング・オフの有効性に関する紛争（２）（2020年8月6日）
- 外貨建て終身保険の解約に関する紛争（３）（2019年6月20日）
- 外貨建て終身保険の解約に関する紛争（2019年3月14日）
- 積立利率変動型一時払い終身保険契約の解約に関する紛争（２）（2019年3月14日）
- 外貨建て終身保険の解約に関する紛争（２）（2019年3月14日）
- タブレット端末等の解約に関する紛争（４）（2018年12月20日）
- 外貨建て債券の解約に関する紛争（2018年3月15日）
- かつら等の解約に関する紛争（４）（2018年3月15日）
- タブレット端末等の解約に関する紛争（2017年8月31日）
- タブレット端末等の解約に関する紛争（3）（2017年8月31日）
- 外国公社債の買付取引に関する紛争（2017年6月15日）
- 終身保険の支払請求に関する紛争（2017年6月15日）
- 外貨定期預金と投資信託に関する紛争（2017年3月9日）
- デジタルフォトフレームの解約に関する紛争（2017年3月9日）
- 女性用かつらの解約に関する紛争（2016年12月8日）
- パチスロ機の投資に関する紛争（2016年6月2日）
- 放送事業者に対する料金に関する紛争（2015年12月17日）
- 証券取引の適合性に関する紛争（2015年9月3日）
- 個人年金保険の受取金に関する紛争（2015年9月3日）
- 変額個人年金保険の解約に関する紛争（５）（2015年6月4日）
- 普通養老保険の解約に関する紛争（１）（２）（2014年5月22日）
- 衛星放送の受信料に関する紛争（2014年5月22日）
財布を守る秘訣
| さ | 誘い文句にのせられないで |
| い | 家の戸、財布にしっかり鍵かけて |
| ふ | 不審な人には注意して |
| を | お断り上手になりましょう |
| ま | まずは、家族や消費生活センターに相談 |
| も | もしもの時に備えて、成年後見制度を利用 |
| る | 留守番、一人暮らしもこれで安心 |
電話で消費生活センターへ相談を！
心配なこと、困ったことがあるときは、早めにお住まいの地域の消費生活センターにご相談ください。
