インターネットトラブル

　情報収集のほか、買い物やゲーム、電子メールや電子掲示板など、今やインターネットは私たちの暮らしと切り離せなくなっています。

　それにともない、インターネットに関連する消費者相談も増え続け、アダルト情報サイト、出会い系サイト、オークション、アフィリエイトなど、新しいトラブルが次々と発生しています。

　ホームページ内のインターネット関係の記事をまとめました。

電子メール

　覚えのない連絡先からの「連絡をください」とのメールや、一方的に送り付けられる「迷惑メール」など。

発表情報

そのメール、フィッシング詐欺！（2024年11月19日）

そのURLのクリック、ちょっと待って！－SMSやメールでの“フィッシング詐欺”の相談が依然高水準！－（2023年11月8日）

マイナポイント事務局をかたる“詐欺メール”にご注意！－メールが届いたら詐欺を疑い、URLにはアクセスしないで－（2023年10月27日）

通販サイト、カード会社、宅配便事業者などをかたる偽SMS・メールに警戒を！－身近な事業者からの不安なメッセージ、じつは危険な“フィッシング”かも－（2022年12月21日）

宅配便業者を装った「不在通知」の偽SMSに注意しましょう－URLにはアクセスしない、ID・パスワードを入力しない！－（2020年11月26日）

携帯電話会社をかたる偽SMSにご注意！－あなたのキャリア決済が狙われています－（2019年9月5日）

ATMを操作しても還付金はもらえません!!－「還付金詐欺」に関する相談が増えています－（2017年9月14日）

心当たりのないメール・SMSには反応しないで！－“迷惑メール”に誘導されてトラブルに！？－（2017年7月6日）

見守り情報

SMSやメールでのフィッシング詐欺に注意（2024年4月11日）

オンラインゲーム

　携帯電話やパソコンを利用して遊ぶオンラインゲーム。「無料と思い孫に自分の携帯電話を使わせたら、利用料金が3万円と高額な請求がきた」、「高校生の娘が無料オンラインゲームで知り合った人からいろいろ勧誘されている。心配である」など。

発表情報

子どものオンラインゲーム　無断課金につながるあぶない場面に注意！！（2024年3月13日）

「スマホを渡しただけなのに…」「家庭用ゲーム機でいつの間に…」子どものオンラインゲーム課金のトラブルを防ぐには？（2021年8月12日）

SNSをきっかけとした消費者トラブルにご注意！　中高「生」だけじゃなく中高「年」も（2020年4月9日）

オンラインゲーム、アダルトサイト、健康食品・化粧品の定期購入、SNSきっかけのトラブルも　家族で防ごう！子どものネットトラブル（2019年8月8日）

見守り情報

子どもに持たせるスマホにはペアレンタルコントロール機能を（2024年10月10日）

各種相談の件数や傾向

オンラインゲーム

インターネット取引 

　オンラインショッピングなど、インターネット等のネットワークを利用して行われる取引。「会員登録を解約しようと、ホームページを見てみたが、解約手続きをする箇所が見つからず、解約できない」「共同購入型クーポンを購入した。クーポンをキャンセルして払い戻したいが、できないと言われた」など。

発表情報

ビジネス講座のトラブルにご注意－広告・勧誘と実際の講座内容が異なる、Web会議での思わぬ勧誘に気をつけましょう－（2026年9月16日）

SNSで著名人が勧める“もうかる方法”　それって本当！？金融商品・サービスのトラブルにご注意！（2026年9月1日）

【速報】被災地支援をうたう不審なSNS上のダイレクトメッセージ（DM）に注意！－〇〇Pay詐欺の手口も－（2026年8月17日）

各国政府公式サイトから登録すれば、無料だった！？－電子入国カード登録代行サイトのトラブルが寄せられています－（2026年7月1日）

エアコン修理のトラブルに注意！－ネット広告で「安い」「即日対応」の業者に修理依頼したけど直ってない！－（2026年6月3日）

依然として多い葬儀サービスの料金トラブル－「家族葬だから安い」と思っていませんか？－（2026年6月3日）

巧妙化する定期購入のトラブルにご注意－購入中に「さらにお得なご案内」！？－（2026年4月28日）

ネットで検索したロードサービスのトラブルにご注意！（2026年2月17日）

ネットで手軽に買えるけど「やめられない」？！医薬品のネット通販による定期購入にご注意！（2026年1月14日）

ネット通販の冬物商品セール「模倣品」「粗悪品」にご注意！（2025年12月2日）

ネットショッピング「欠品のため〇〇ペイで返金します」詐欺に引き続きご注意を！（2025年11月18日）

購入・出品した商品が偽物？！フリマサービスのトラブルに注意！（2025年9月2日）

代引き配達を利用したインターネット通販のトラブルにご注意－代引き配達だからといって安心せず、販売サイトの表示等をよく確認しましょう－（2025年8月20日）

えっ？！公式サイトから申請したはずが、そうじゃなかった？－ESTA等の申請代行サイトに関する相談が増加しています－（2025年8月6日）

増加し続ける後払い決済サービスが関連する消費者トラブル－商品が届いた後に支払えるからといって安心せず、契約条件をよく確認しましょう－（2025年7月2日）

体育祭・文化祭の当日になっても届かない！？“クラＴ”トラブルに注意（2025年6月4日）

ネット通販で商品が届かない！事業者所在地や連絡先が虚偽の可能性も！－「悪質通販サイト情報」掲載項目を追加しました－（2025年5月21日）

お米の詐欺サイトが出没中！価格が不自然に安いなど怪しいサイトにはご注意！（2025年5月20日）

海外事業者とのサブスク契約だったなんて！－申込前に契約内容の確認を－（2025年4月22日）

便利な旅行予約サイトでトラブルに！？トラブル防止のための旅行予約サイトのチェックポイント（2025年3月18日）

“無料”セミナーだけのつもりが…高額な就活サポート契約にご注意！（2025年3月11日）

【広告の格安料金に要注意！】作業後に高額請求する害虫駆除トラブル（2025年3月4日）

「定期縛りなし」が「解約するまで続く定期購入」だったなんて…！（2025年1月31日）

商品が届かない…！返金してもらえない…！悪質通販サイトを巡るトラブルにご注意（2024年12月11日）

今から考えておきたい「デジタル終活」－スマホの中の“見えない契約”で遺された家族が困らないために－（2024年11月20日）

【広告より高額！？】出張解錠サービスの料金トラブルに注意（2024年11月19日）

インターネットで注文する食事宅配に関する消費者トラブル－便利に使うために気を付けたいこと－（2024年11月6日）

スキマ時間に気軽に稼げる等とうたう副業トラブル！－簡単なタスクを行う副業でお金を払う？？詐欺に騙されないで－（2024年9月4日）

引き続き返金詐欺に注意！「○○ペイで返金します」と言われたら詐欺を疑って！（2024年7月31日）

国民生活センターと日本通信販売協会の名称を悪用する○○ペイ返金詐欺業者にご注意ください（2024年7月31日）

そのサイト、大丈夫？ネット通販で商品を購入する前に確認を！－「悪質通販サイト情報」を公表します－（2024年6月26日）

SNSをきっかけとして、著名人を名乗る、つながりがあるなどと勧誘される金融商品・サービスの消費者トラブルが急増－いったん振込してしまうと、被害回復が困難です！－（2024年5月29日）

会員登録時に注意！意図せず別サイトに誘導され、サブスク契約してしまうトラブル－その「スタート」ボタン、実は海外事業者の広告かも！？－（2024年5月29日）

ネットの価格と全然違う！？害虫・害獣駆除のトラブルにご注意－若い年代でトラブル急増中！－（2024年4月24日）

ネット検索で見つけたロードサービスのトラブル（2024年4月23日）

【10代20代も注意！】お試しネット通販トラブル（2024年3月12日）

海外に行くなら必見！ESTA等の電子渡航認証トラブルあるある（2024年2月20日）

その申込み、定期購入になっていませんか？もう一度「最終確認画面」をチェック！－依然として多い通信販売での「定期購入」トラブル－（2024年1月31日）

【20代特に注意！】簡単に稼げるという副業（2023年10月27日）

【20代トラブル急増中！18・19歳も！】転売チケットトラブル（2023年10月11日）

【新手の詐欺】「○○ペイで返金します」に注意！－ネットショッピング代金を返金するふりをして、送金させる手口－（2023年9月27日）

インターネットで予約したホテルや航空券のトラブル－キャンセル条件など、契約内容は自分自身でよく確認！－（2023年9月20日）

インターネットで依頼したロードサービスのトラブル急増－20歳代や学生は特に注意を！－（2023年7月19日）

20歳代が狙われている！？遠隔操作アプリを悪用して借金をさせる副業や投資の勧誘に注意（2023年6月7日）

偽物が届くインターネット通販トラブルで“代引き配達”の利用が増加しています！！（2023年4月26日）

その「￥」表示は本当に日本円の表示ですか？－通貨をよく確認しないと約20倍の価格になってしまうため要注意！！－（2023年4月19日）

「定期購入」トラブル急増！！－低価格を強調する販売サイトには警戒が必要！－（2023年3月15日）

愛するペットのための買い物－インターネットで購入する前に、しっかり確認しましたか？－（2023年2月1日）

その通販サイト本物ですか！？“偽サイト”に警戒を！！－最近の“偽サイト”の見分け方を知って、危険を回避しましょう！－（2023年1月30日）

「愛してるから投資して」っておかしくない！？－マッチングアプリ等で知り合った人に騙されないためのチェックリスト－（2022年12月21日）

模倣品に関するトラブルにご注意！－令和4年10月から水際取締りが強化されました－（2022年10月12日）

高齢者とそのまわりの方に気を付けてほしい消費者トラブル　最新10選（2022年9月14日）

【「おトクにお試しだけ」のつもりが「定期購入」に！？（No.2）】注文直後に表示された「特別割引クーポン」を利用したら、いつの間にかコース内容が変わっていた！？（2022年9月7日）

SNSやマッチングアプリ、友人・知人からの誘いをきっかけとした暗号資産のトラブル－その話、うのみにしないで－（2022年8月4日）

“推し”に会えない！？転売チケットの購入トラブルが急増中！（2022年8月4日）

「おトクにお試しだけ」のつもりが「定期購入」に！？（No.1）－電子タバコや医薬品でも！！－（2022年7月21日）

「おトクにお試しだけ」のつもりが「定期購入」に！？－「詐欺的な定期購入商法」の規制が強化された改正特定商取引法が施行されました！－（2022年6月9日）

百貨店の名称をかたる偽通販サイトにご注意ください！－「高島屋」などの大手百貨店がかたられています－（2021年11月25日）

フリマアプリでの架空取引を持ちかける手口に注意－架空取引は規約で禁止されている行為です－（2021年11月18日）

「解約したはず！」「契約してない！」と思い込んでいませんか？　予期せぬ“サブスク”の請求トラブルに注意！（2021年10月7日）

新たな“もうけ話トラブル”に注意－オンラインサロンで稼ぐ！？－（2021年7月1日）

【若者向け注意喚起シリーズ＜No.3＞】健康食品等の「定期購入」のトラブル－「お試し」「1回限り」のつもりが定期購入に！？－（2021年6月17日）

【若者向け注意喚起シリーズ＜No.2＞】情報商材や暗号資産（仮想通貨）のトラブル－「もうかる」はずが、残ったのは借金…－（2021年6月3日）

「転売ビジネス」で稼ぐつもりが…簡単には儲からない！－ネット広告やSNSの情報、友人からのうまい話をうのみにしないで－（2021年2月10日）

それって占い？！占い師や鑑定士を名乗る者から次々とメッセージが届いてやめられない－占いサイトのトラブルに注意－（2020年11月26日）

格安をうたう家具や家電品等の模倣サイトにご注意！－注文した商品が届かない！いったいどこと契約したの！？－（2020年10月1日）

「新しい“消費”生活様式」の影響で相談増加！？インターネット通販のトラブルにあらためて注意！（2020年9月17日）

SNSをきっかけとした消費者トラブルにご注意！　中高「生」だけじゃなく中高「年」も（2020年4月9日）

相談激増！「おトクにお試しだけ」のつもりが「定期購入」に！？－解約したくても「解約できない」、「高額で支払えない」…－（2019年12月19日）

オンラインゲーム、アダルトサイト、健康食品・化粧品の定期購入、SNSきっかけのトラブルも　家族で防ごう！子どものネットトラブル（2019年8月8日）

インターネットでのチケット転売に関するトラブルが増加しています！（2019年6月6日）

デジタル・プラットフォームに関する消費生活相談の概要と相談事例（2019年5月30日）

冬物の「衣服・履物」の詐欺・模倣品サイトに注意！－トラブルが冬季に集中して発生－（2018年10月23日）

簡単に高額収入を得られるという副業や投資の儲け話に注意！－インターネット等で取引される情報商材のトラブルが急増－（2018年8月2日）

相談急増！フリマサービスでのトラブルにご注意－個人同士の取引であることを十分理解しましょう－（2018年2月22日）

「お試し」のつもりが「定期購入」に！？第2弾－健康食品等のネット通販では、契約内容や解約条件をしっかり確認しましょう－（2017年11月16日）

宅配買い取りサービスのトラブルが増加しています！－段ボールひと箱分でも数十円！？「手軽に高額査定」のはずが…－（2017年11月9日）

こんなはずじゃなかったのに！“格安スマホ”のトラブル－料金だけではなく、サービス内容や手続き方法も確認しましょう－（2017年4月13日）

知人からの勧誘、セミナーでの勧誘による仮想通貨の購入トラブルにご注意－「必ず儲（もう）かる」という言葉は信じないで！－（2017年3月30日）

60歳以上の消費者トラブルの変化と実態－インターネット等も利用するアクティブシニアのトラブルが増加！－（2016年9月8日）

インターネットで予約した旅行に関するトラブルにご注意－ホテルに行ったら予約が取れていなかった！？－（2016年9月1日）

相談急増！「お試し」のつもりが定期購入に！？－低価格等をうたう広告をうのみにせず、契約の内容をきちんと確認しましょう－（2016年6月16日）

空調能力のない"エアコン"に注意！（2026年3月11日）

個人輸入した医薬品、化粧品等にご注意！－インターネット通信販売で購入した美白クリームで皮膚障害が発生－（2023年9月6日）

見守り情報

医薬品のインターネット通販による定期購入に注意！（2026年7月30日）

サブスクリプション　アプリの削除だけでは解約になりません！（2026年7月9日）

フリマサービスのトラブルに注意！（2026年3月5日）

契約内容は自身でよく確認！ネットの旅行予約（2026年1月22日）

公式？申請代行？ESTA等の電子渡航認証申請の際は慎重に（2026年1月15日）

公式サイトだと思ったら！？ESTA等の電子渡航認証申請は慎重に（2025年12月25日）

広告と異なる商品が届くネット通販に注意（2025年11月13日）

お試しや1回だけだと思ったら、定期購入だった（2025年10月16日）

海外事業者とのサブスク契約！？安易にサイトやアプリに登録しないで（2025年9月25日）

クラスＴシャツ発注トラブルに注意！（2025年9月4日）

怪しい通販サイトにご注意（2025年7月3日）

定期購入　「返品」だけでは解約になりません（2025年6月12日）

ネット通販　あらかじめ入っているチェックに注意（2025年4月24日）

始めましょう！デジタル終活（2025年2月20日）

簡単なタスクで稼げるとうたう副業トラブルに注意！（2025年2月13日）

購入確定の前には解約方法もよく確認（2025年2月6日）

「○○ペイで返金します」と言われたら詐欺を疑って（2024年10月17日）

残りわずか？焦らせて購入させるネット通販のわな（2024年8月22日）

通信販売はクーリング・オフできません（2024年8月1日）

その申込み、定期購入ではありませんか？最終確認画面チェックリスト（2024年7月25日）

会員登録のつもりが…別サイトでのサブスク契約に（2024年7月4日）

子どもでも簡単に支払える　ネット通販にご注意（2024年5月23日）

国産果実のはずが外国産…果実加工品の通販サイトに注意（2024年4月25日）

遠隔操作アプリを悪用して借金をさせる副業や投資の勧誘に注意！（2024年2月27日）

利用していないのに支払い続けていた！　サブスクの契約に注意（2023年12月19日）

インターネット通販トラブル　代引き配達で偽物が！（2023年10月3日）

いつの間にか高額に…　占いサイトに気を付けて！（2023年8月8日）

フィッシング詐欺

　金融機関やオンラインショップなどからのEメールを装い、住所、氏名、銀行口座番号、クレジットカード番号、有効期限、ID、パスワードなどの個人情報を返信もしくは入力させてそれらの情報を入手し、金銭を詐取する行為。

発表情報

そのメール、フィッシング詐欺！（2024年11月19日）

そのURLのクリック、ちょっと待って！－SMSやメールでの“フィッシング詐欺”の相談が依然高水準！－（2023年11月8日）

通販サイト、カード会社、宅配便事業者などをかたる偽SMS・メールに警戒を！－身近な事業者からの不安なメッセージ、じつは危険な“フィッシング”かも－（2022年12月21日）

携帯電話会社をかたる偽SMSにご注意！－あなたのキャリア決済が狙われています－（2019年9月5日）

見守り情報

日頃利用している事業者からのメールもフィッシングを疑って（2026年9月3日）

SMSやメールでのフィッシング詐欺に注意（2024年4月11日）

その他のインターネットトラブル

発表情報

ニキビ、ＡＧＡ治療や痩身目的等のオンライン診療のトラブルにご注意－処方薬の定期購入にかかるトラブルが目立ちます－（2026年6月23日）

動画を見るためにファイル共有ソフトを使ってない！？知らないうちに著作権侵害していることも！（2025年7月1日）

パソコンで警告が出たらサポート詐欺に注意！－70歳以上で大幅に増加－（2024年3月27日）

痩身目的等のオンライン診療トラブル－ダイエット目的で数か月分の糖尿病治療薬が処方される「定期購入トラブル」が目立ちます－（2023年12月20日）

まさか自分が著作権侵害？！－ファイル共有ソフトの安易な使用には危険がいっぱい！－（2022年9月7日）

SNSでPRをすれば商品代金やサービス利用料が無料になる？！－「キャッシュバックで実質無料」「自己負担なし」などの勧誘に注意－（2022年4月14日）

そのセキュリティ警告画面・警告音は偽物です！「サポート詐欺」にご注意！！－電話をかけない！電子マネーやクレジットカードで料金を支払わない！－（2022年2月24日）

年々増加！ブリーダーからのペット購入トラブル－直接購入する場合に気を付けてほしいこと－（2021年11月25日）

自宅で完結？手軽に痩せられる？痩身をうたうオンライン美容医療にご注意！－糖尿病治療薬を痩身目的で消費者に自己注射させるケースがみられます－（2020年9月3日）

SNSをきっかけとした消費者トラブルにご注意！　中高「生」だけじゃなく中高「年」も（2020年4月9日）

“格安スマホ”の利用方法やサポート内容に注意－今までの携帯電話会社との違いを確認してから契約しましょう－（2020年1月16日）

無登録業者とのバイナリーオプション取引は行わないで！－SNSをきっかけにした20歳代のトラブルが目立ちます－（2019年10月24日）

オンラインゲーム、アダルトサイト、健康食品・化粧品の定期購入、SNSきっかけのトラブルも　家族で防ごう！子どものネットトラブル（2019年8月8日）

友だちから誘われても断れますか？若者に広がる「モノなしマルチ商法」に注意！（2019年7月25日）

SNSなどを通じた「個人間融資」で見知らぬ相手から借入れをするのはやめましょう！（2019年6月14日）

「商品をSNSで宣伝すると報酬がもらえる」といって多額の商品を購入させる儲け話にご注意！（2019年4月11日）

ラグビーワールドカップ2019™日本大会のチケット購入トラブルに注意！－チケットを購入する際には公式チケット販売サイトであることを確認しましょう！－（2019年2月7日）

インターネット使用中に突然表示される偽セキュリティ警告画面にご注意！（2018年11月7日）

見守り情報

無料動画を観ていたらいきなり有料登録に！（2025年10月9日）

その警告画面は偽物！　サポート詐欺に注意（2024年1月30日）

ライブ配信サービスで投げ銭！　高額課金に気を付けて（2023年7月19日）

各種相談の件数や傾向

出会い系サイト