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暮らしの相談窓口
- 消費生活センター等
- 多重債務相談窓口
- ADR（裁判外紛争解決手続）コーナー
- 消費者団体訴訟制度（団体訴権）コーナー
- 個人情報に関する苦情相談情報
- 商品テストを実施する機関
- 土曜、日曜に利用できる相談窓口
ご注意ください
- 国民生活センターをかたる業者にご注意（2010年3月10日）
- りんごやみかんの押し売りにご注意！（2010年3月3日）
- ジュニア用ブーツの左右の飾りが絡まり転倒（2010年3月3日）
- まつ毛エクステンションの危害（2010年2月17日）
- 「無料」を強調しながらも有料期間に自動移行する宅配ビデオレンタルのトラブル（インターネットをめぐる消費者トラブル ＃3）（2010年1月20日）
- 新型インフルエンザ関連情報
- 高齢者を狙う悪質商法にご用心
- 悪質な「利用した覚えのない請求」が横行しています
- あわてないで!! クリックしただけで、いきなり料金請求する手口
- インターネットトラブル
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暮らしの相談窓口
全国の消費生活センター等
消費生活センター等では、商品やサービスなど消費生活全般に関する苦情や問合せなど、消費者からの相談を専門の相談員が受付け、公正な立場で処理にあたっています。
ご相談は、居住地の消費生活センター等をご利用ください。
多重債務の相談窓口
借金の返済に充てるために、他の金融業者から借り入れる行為を繰り返し、多重債務に陥ると、個人の知恵や努力だけでの解決はきわめて困難になります。
そうなった際、または、そうなる前に、信用できる機関へ相談することは非常に大切です。
（消費生活センター・地方公共団体の多重債務相談窓口を利用する際は、居住地の窓口をご利用ください）
ADR（裁判外紛争解決手続）コーナー
身の回りで起こるさまざまな紛争について、裁判を起こすのではなく、当事者（消費者と事業者）以外の第三者に関わってもらいながら解決を図るのが、ＡＤＲ（裁判外紛争解決手続）です。
「裁判だとお金も時間もかかりすぎるが泣き寝入りはしたくない」「相手と直接交渉していては解決しそうにない」 そんなときは、ＡＤＲでの解決を考えてみるのもよいでしょう。
消費者団体訴訟制度（団体訴権）コーナー
消費者団体訴訟制度は、消費者団体が私たち消費者にかわって、不当な勧誘や不当な契約条項といった、事業者の不当な行為をやめさせるように裁判で請求する制度です。
この、「消費者団体訴訟制度」という新しい制度をよく知り、私たち消費者のために活用しましょう。
個人情報に関する苦情相談情報
「自分の住所や電話番号が知らないところで使われているようだ」「パソコンを使った際に、自分の個人情報が不正に取得されたようで不安である」などの個人情報の相談について、地方公共団体や国民生活センターでは相談窓口を設けています。
商品テストを実施する機関
製品関連事故に係る原因究明テストを含む、商品テストを受け入れる民間の各種検査機関等を中心に、これらの機関がテスト対象とする商品、テストの種類、受け入れ対象者、試験内容、特徴的な試験設備等の情報を収集し、まとめました。
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