【ここから本文】

現在の位置 ： トップページ > 暮らしの相談窓口 > 全国の消費生活センター等

全国の消費生活センター等

消費生活センター等では、商品やサービスなど消費生活全般に関する苦情や問合せなど、消費者からの相談を専門の相談員が受付け、公正な立場で処理にあたっています。

国民生活センター

電話番号

03-3446-0999 (相談専用番号)

受付時間

平日　10時〜12時、13時〜16時

• 相談の電話は混み合ってつながりにくいことがあります。かからないときはおかけ直し頂くか、下記の「消費者ホットライン」または最寄りの消費生活センターにご相談ください。
• 来訪につきましては、事前に相談受付電話(03-3446-0999)にて相談内容をお伝えいただいたうえ、ご予約をお取りいただきますようお願いいたします。
• 相談を受け付けるにあたっては、円滑な相談処理を実施するために、氏名、住所、電話番号、性別、年齢、職業をお聞きします。
  相談にかかる個人情報の取り扱いについて

土日祝日相談

• 国民生活センターでは、土日祝日、10時〜16時の間、都道府県や市区町村の消費生活センター等が開所していない場合、消費者ホットライン（0570-064-370）にて相談を受付けています（年末年始、国民生活センターの建物・施設点検日を除く）。なお、来訪での相談は受け付けておりません。
• 消費者ホットラインの詳細につきましては消費者ホットラインの概要(PDF形式)（消費者庁)をご覧ください。

消費者ホットライン（全国統一番号）

• 消費者ホットラインは、「誰もがアクセスしやすい相談窓口」として開設されたものです。
• 最寄りの消費生活センター等の存在をご存知ない消費者に、お近くの消費生活相談窓口をご案内することにより、消費生活相談への最初の一歩をお手伝いするものです。
• 土日祝日は、都道府県等の消費生活センター等が開所していない場合、国民生活センターに電話がつながります。（一部地域や年末年始、国民生活センターの建物点検日を除く）
• 平日、消費者ホットラインに電話をかけた場合は、国民生活センターにつながりません。
• IP電話など、一部の電話からはつながりません。
• 詳細につきましては消費者ホットラインの概要(PDF形式)（消費者庁)をご覧ください。

都道府県別一覧

上記の消費者ホットライン（0570-064-370）のほか、直接、各地の消費生活センター等に相談することもできます。

▼お住まいの地域を選択してください。

居住地の消費生活センター等をご利用ください。

お願い

• 電子メールによる相談の受け付けは行っていません。（一部の消費生活センター等を除く）
• ご相談は、お電話または文書（郵便）でお願いします。
• 相談日や相談時間を事前にご確認の上、直接訪問されても結構です。

暮らしの相談窓口ページへ

ページトップへ