ADR（裁判外紛争解決手続）コーナー

ADR（裁判外紛争解決手続）イメージ画像　ADR（裁判外紛争解決手続）身の回りで起こる様々な法的トラブルについて、裁判を起こすのではなく、当事者（消費者と事業者）以外の第三者に関わってもらいながら解決を図るのがADRです。

　ADRは、Alternative* Dispute Resolution の略称で、「裁判外紛争解決手続の利用の促進に関する法律」では「裁判外紛争解決手続」と規定されています。
（＊「Alternative」ではなく「Appropriate」の略とする考え方もあります。ここでは、特段の断りのないかぎり、訴訟手続によらないものを裁判外紛争解決手続とします）

　「裁判だとお金も時間もかかりすぎるが泣き寝入りはしたくない」「相手と直接交渉していては解決しそうにない」「中立的な専門家にきちんと話を聞いてもらって解決したい」「信頼できる人を選んで解決をお願いしたい」というようなケースは決して少なくありません。そんなときは、ADRでの解決を考えてみるのもよいでしょう。

　このコーナーでは、消費者と事業者の間に生じた紛争に関するADRを中心に紹介しています。

○国民生活センターの紛争解決委員会について紹介しています

国民生活センター紛争解決委員会のリーフレット: 国民生活センター紛争解決委員会の概要を知るために活用してください。
国民生活センター紛争解決委員会消費者トラブル解決のための新しいADR（PDF）

○ADRの説明やその特徴などを紹介しています

○ADRの情報を提供している機関や紛争解決・相談処理を行う機関を紹介しています

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