オンラインゲーム

　パソコン等を使ってインターネットを介して遊ぶ、オンラインゲームに関する相談が寄せられています。

　規約違反を理由に一方的に利用を停止されたといったものや、事業者に苦情を申し入れても対応が悪いという内容も寄せられています。

最近の事例

オンラインゲームで行われる荒らし行為や違反行為について、運営業者が放置している。メールで伝えても改善されない。
オンラインゲームに登録し、仲間とゲームに参加していたが、掲示板の書き込みでトラブルとなり、中傷され困っている。
ゲームサイトの解約をしようと思い、サイトから届くメールにより手続きをするのだが、メールが届かずサイトとトラブルになっている。
無料のオンライン囲碁ゲームを利用した。住所等を登録したが、1カ月後に自動的に有料となり請求書が届いた。問題である。
中学生の息子が有料携帯ゲームを利用し、高額な請求を受けた。そんなに使っていないと息子はいうが、どうすればよいか。
小学生の息子が父である私のカードを使ってオンラインゲームをした。カード会社から高額な請求が来たが払いたくない。
5年前からオンラインゲームで遊んでいたが、突然不正利用があったので、今後IDは使えないとの表示が出た。不正の覚えはない。
友人の紹介で会員登録した携帯のオンラインゲームサイトに問い合わせをしているが、1週間経っても返事が来ない。対処方法は。
オンラインゲームで頻繁にサーバーエラーが起こる。その度に購入したアイテムが無効になるが、業者の補償が遅く役に立たない。
2年間携帯ゲームサイトを利用しているが、最近会員が急激に増えトラブルが多くなった。ユーザーの声を業者に伝えてほしい。

※「最近の事例」は、相談者の申し出内容をもとにまとめたものです。

国民生活センターホームページの関連情報

悪質な手法で公式有料サイトに誘導登録させる業者　（2010年5月27日）
「無料」のはずが高額請求！オンラインゲームでトラブル　（2010年1月15日）
「無料」のはずが高額請求、子どもに多いオンラインゲームのトラブル（インターネットをめぐる消費者トラブル　＃2）　（2009年12月16日）
オンラインゲームのシステムトラブルでアイテムが消えたが補償されない　（2009年11月5日）
オンラインゲームの中で知り合った人にアイテムを売ったが代金が支払われない　（2009年2月27日）
以前から利用していたオンラインゲームが、突然、利用停止処分にされた　（2009年2月27日）
オンラインゲームに関するトラブルが急増　（2005年12月7日）

相談トピックスページへ

ページトップへ