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[2019年4月26日:更新]

オンラインゲーム

 スマートフォンやパソコン等を使ってインターネットを介して遊ぶ、オンラインゲームに関する相談が寄せられています。

PIO-NETに寄せられた相談件数の推移

年度 2015 2016 2017 2018
相談件数 4,280 4,093 4,085 4,502(前年同期 3,815)

相談件数は2019年3月31日現在(消費生活センター等からの経由相談は含まれていません)

最近の事例

  • 小学生の子どもが自宅の現金を勝手に持ち出してプリペイド型電子マネーを購入し、オンラインゲームに課金していることが分かった。どうすればよいか。
  • 高校生の息子が親のクレジットカードを内緒で使用し、スマートフォンのオンラインゲームで高額な課金をしていた。対処方法が知りたい。
  • 小学生の息子が親のクレジットカードを無断で使用し、オンラインゲームで高額課金をしたことが利用明細から分かった。どうすればよいか。
  • スマートフォンのオンラインゲームの電子くじで表示通りの確率で当たらなかった。確率表示のないものもあった。納得できない。
  • スマートフォンで無料のオンラインゲームをしていたが、課金直後に不正行為があったとしてアカウントが停止処分された。不正行為の覚えはなく、納得ができない。
  • ※「最近の事例」は、相談者の申し出内容をもとにまとめたものです。

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