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［2018年8月3日:更新］

　「利用した覚えのない請求が届いたがどうしたらよいか」という架空請求に関する相談が多く寄せられています。請求手段は、電子メール、SMS、ハガキ等多様で、支払い方法も口座への振込だけではなく、プリペイドカードによる方法や詐欺業者が消費者に「支払番号」を伝えてコンビニのレジでお金を支払わせる方法等様々です。

PIO-NETに寄せられた相談件数の推移

最近の事例

• スマートフォンに有名企業から、有料動画の料金が未納というメールが届いたが身に覚えがない。どうしたらよいか。
• 債権を請求するハガキが行政機関のようなところから届いた。連絡しないと法的手段を取るとあるがどうすればよいか。
• 消費料金訴訟最終告知と題する葉書が届いたが身に覚えはない。事業者へ連絡していないがどうしたらよいか。
• 大手通販業者から料金未払いがあるとSMSが来た。電話すると14万円の支払いを求められた。覚えのない請求で不審だ。
• 中央省庁の機関のような名前の組織から訴訟の最終通告と書かれているハガキが届いたが請求に身に覚えがない。どう対処すればよいか。

• ※「最近の事例」は、相談者の申し出内容をもとにまとめたものです。

国民生活センターホームページの関連情報

• 「消費生活相談センター」からの「訴訟告知確認書」ハガキは無視してください！　（2018年6月20日）
• 速報！架空請求の相談が急増しています−心当たりのないハガキやメール・SMSに反応しないで！−　（2018年4月20日）
• 心当たりのないメール・SMSには反応しないで！−“迷惑メール”に誘導されてトラブルに！？−　（2017年7月6日）
• コンビニ払いを指示する架空請求にご注意！第2弾−新たな手口として仮想通貨購入用の口座が詐欺業者に利用されています−　（2017年6月29日）
• 「民事訴訟管理センター」からの架空請求ハガキは無視してください！　（2017年5月1日）
• 速報！コンビニ払いを指示する架空請求にご注意！−詐欺業者から支払番号を伝えられていませんか？−　（2016年7月7日）
• 訴訟履歴がマイナンバーに登録される！？マイナンバー制度を悪用したお知らせメールにご注意ください！（2016年1月26日）

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