架空請求

　「利用した覚えのない請求が届いたがどうしたらよいか」という架空請求に関する相談が多く寄せられています。請求手段は、電子メール、SMS、ハガキ等多様で、支払い方法も口座への振込だけではなく、プリペイドカードによる方法や詐欺業者が消費者に「支払番号」を伝えてコンビニのレジでお金を支払わせる方法等様々です。

PIO-NETに登録された相談件数の推移

相談件数は2021年6月30日現在（消費生活センター等からの経由相談は含まれていません）

最近の事例

• スマートフォンに動画サイトの未納料金を請求するSMSが届いた。覚えはなかったが、相手に電話をしたら、15万円をすぐに支払うように言われた。どうしたらいいか。
• スマートフォンに「料金未納、至急連絡をとりたい」とのSMSが届き、相手に電話すると動画サイトの利用料金10万円を請求された。覚えがないが、どうしたらいいか。
• スマートフォンのSMSに大手通販サイトの請求金額の確認が届いた。URLをタップしてIDとパスワードを入力したが、クレジットカード番号を求められ、不審だ。
• スマートフォンのキャリアメールに、注文した覚えのない約13万円のゲーム用パソコンを代金引換で配送するとのメールが届いた。購入内容の詳細はURLをタップすると出てくるようだが、どうしたらいいか。
• 契約している電話会社名で「料金未払い」を知らせるメールが届き、慌てて電話してしまったところ、サイト利用料として約30万円を請求された。

• ※「最近の事例」は、相談者の申し出内容をもとにまとめたものです。

国民生活センターホームページの関連情報

• 新手の架空請求手口にご注意！債権回収業者から「過去の契約の未納料金・損害金の和解」を求める電話！？（2020年1月30日）
• “ニセ”消費生活センターを案内する新手の架空請求の手口にご注意！（2019年7月18日）
• 「消費者生活センター」「消費者相談事務局」からのハガキも無視してください！−令和になっても架空請求のハガキが送られています−（2019年6月14日）
• 架空請求の相談が20万件を突破−身に覚えがないと思ったら絶対に相手に連絡しないこと！−（2019年4月11日）
• たとえ桐花紋が入っていても架空請求ハガキは無視してください！（2019年2月22日）
• あなたの携帯電話番号が記載された架空請求は無視してください！（2018年12月7日）