架空請求

　「利用した覚えのない請求が届いたがどうしたらよいか」という架空請求に関する相談が多く寄せられています。請求手段は、電子メール、SMS、ハガキ等多様で、支払い方法も口座への振込だけではなく、プリペイドカードによる方法や詐欺業者が消費者に「支払番号」を伝えてコンビニのレジでお金を支払わせる方法等様々です。

PIO-NETに寄せられた相談件数の推移

相談件数は2020年12月31日現在（消費生活センター等からの経由相談は含まれていません）

最近の事例

• スマートフォンのSMSに大手通販サイトの請求金額の確認が届いた。URLをタップしてIDとパスワードを入力したが、クレジットカード番号を求められ、不審だ。
• スマートフォンのキャリアメールに、注文した覚えのない約13万円のゲーム用パソコンを代金引換で配送するとのメールが届いた。購入内容の詳細はURLをタップすると出てくるようだが、どうしたらいいか。
• 契約している電話会社名で「料金未払い」を知らせるメールが届き、慌てて電話してしまったところ、サイト利用料として約30万円を請求された。
• スマートフォンにデジタルコンテンツの未納料金に関するSMSが届き、電話をすると支払いを求められた。心当たりがないがどうするべきか。
• スマートフォンに身に覚えのない請求メールが届いた。電話をすると有料動画サイト料金約25万円が未納だという。どうすればよいか。

• ※「最近の事例」は、相談者の申し出内容をもとにまとめたものです。

国民生活センターホームページの関連情報

• 新手の架空請求手口にご注意！債権回収業者から「過去の契約の未納料金・損害金の和解」を求める電話！？（2020年1月30日）
• “ニセ”消費生活センターを案内する新手の架空請求の手口にご注意！（2019年7月18日）
• 「消費者生活センター」「消費者相談事務局」からのハガキも無視してください！−令和になっても架空請求のハガキが送られています−（2019年6月14日）
• 架空請求の相談が20万件を突破−身に覚えがないと思ったら絶対に相手に連絡しないこと！−（2019年4月11日）
• たとえ桐花紋が入っていても架空請求ハガキは無視してください！（2019年2月22日）
• あなたの携帯電話番号が記載された架空請求は無視してください！（2018年12月7日）
• 「地方裁判所管理局」からの架空請求は無視してください！（2018年11月29日）
• 「法務省管轄支局　国民訴訟通達センター」からの封書による架空請求は無視してください！（2018年10月31日）　※2018年11月7日に一部修正
• 「消費生活相談センター」からの「訴訟告知確認書」ハガキは無視してください！（2018年6月20日）
• 速報！架空請求の相談が急増しています−心当たりのないハガキやメール・SMSに反応しないで！−（2018年4月20日）
• 心当たりのないメール・SMSには反応しないで！−“迷惑メール”に誘導されてトラブルに！？−（2017年7月6日）
• コンビニ払いを指示する架空請求にご注意！第2弾−新たな手口として仮想通貨購入用の口座が詐欺業者に利用されています−（2017年6月29日）
• 「民事訴訟管理センター」からの架空請求ハガキは無視してください！（2017年5月1日）
• 速報！コンビニ払いを指示する架空請求にご注意！−詐欺業者から支払番号を伝えられていませんか？−（2016年7月7日）
• 訴訟履歴がマイナンバーに登録される！？マイナンバー制度を悪用したお知らせメールにご注意ください！（2016年1月26日）