国民生活センター紛争解決委員会によるADRの結果の概要

結果の概要一覧　商品

商品一般［27］

事例

• クレジットカードの不正利用に関する紛争（１８） （2020年3月）
• ネットショッピング決済の不正利用に関する紛争（２）〜（５） （2020年3月）
• クレジットカードの不正利用に関する紛争（１９）（２０） （2020年3月）

車両・乗り物［48］

自動車［39］ ｜自動車用品［3］ ｜自転車・用品［5］ ｜他の乗り物［1］

事例

• 子ども用自転車による手指切断事故に関する紛争 （2020年3月）
• 中古車の解約に関する紛争（３） （2020年3月）

土地・建物・設備［51］

土地［9］ ｜集合住宅［14］ ｜戸建住宅［5］ ｜空調・冷暖房・給湯設備［9］ ｜屋外装備品［4］ ｜他の住宅設備［10］

事例

• 浄水器のカートリッジの解約に関する紛争 （2020年3月）
• 投資用マンションに係る契約の解約に関する紛争（７） （2020年3月）

食料品［15］

油脂・調味料［1］ ｜菓子類［1］ ｜飲料［1］ ｜健康食品［12］

事例

• 健康食品の通信販売に関する紛争（５） （2020年3月）

住居品［32］

食生活機器［6］ ｜食器・台所用品［4］ ｜洗濯・裁縫用具［4］ ｜掃除用具［1］ ｜空調・冷暖房機器［3］ ｜家具・寝具［11］ ｜他の住居品［3］

事例

• 炭酸飲料製造機の不具合に関する紛争 （2020年3月）

被服品［28］

和服［5］ ｜紳士・婦人洋服［3］ ｜履物［1］ ｜アクセサリー［19］

事例

• 呉服等の次々販売に関する紛争（３） （2020年3月）

保健衛生品［24］

医療用具［6］ ｜化粧品［10］ ｜理美容器具・用品［6］ ｜他の保健衛生品［2］

事例

• 電位治療器の解約に関する紛争 （2020年3月）

教養娯楽品［68］

パソコン・パソコン関連用品［19］ ｜電話機・電話機用品［2］ ｜学習教材［16］ ｜音響・映像製品［2］ ｜スポーツ用品［3］ ｜時計［2］ ｜玩具・遊具［1］ ｜他の教養娯楽品［23］

事例

• ペットの売買契約に関する紛争（４） （2020年3月）

その他の分類

事例

• 光熱水品［1］
• 他の商品［4］

結果の概要一覧　サービス

金融・保険サービス［211］

生命保険［75］ ｜損害保険［11］ ｜その他の保険［18］ ｜預貯金・証券等［52］ ｜デリバティブ取引［17］ ｜ファンド型投資商品［21］ ｜融資サービス［10］ ｜他の金融関連サービス［7］

事例

• キャッシュカードの不正利用に関する紛争 （2020年3月）
• クレジットカードのリボルビング払いに関する紛争（５） （2020年3月）
• 外貨建て債券の解約に関する紛争（３） （2020年3月）
• クレジットカードの不正利用に関する紛争（１７） （2020年3月）
• 医療保険の告知義務に関する紛争（２）（３） （2020年3月）
• 定期保険特約付終身保険の約款等に関する紛争 （2020年3月）
• 終身保険の解約に関する紛争（２） （2020年3月）
• 医療保険の告知義務に関する紛争（４） （2020年3月）

教養・娯楽サービス［145］

旅行代理業［12］ ｜教室・講座［84］ ｜観覧・鑑賞［4］ ｜各種会員権［28］ ｜他の教養・娯楽［17］

事例

• 自己啓発プログラムの解約に関する紛争 （2020年3月）
• 婚活スクール契約の解約に関する紛争 （2020年3月）
• インターネットを利用した副業契約の解約に関する紛争（２６） （2020年3月）
• タレント等養成スクールの解約に関する紛争（９） （2020年3月）
• タレント等養成スクールの解約に関する紛争（１０） （2020年3月）
• パソコン教室の解約に関する紛争（２） （2020年3月）

他の役務［127］

外食・食事宅配［7］ ｜冠婚葬祭［33］ ｜役務その他［87］

事例

• 司法書士との委任契約に関する紛争 （2020年3月）
• 結婚式と披露宴の解約に関する紛争（２７） （2020年3月）
• 結婚式と披露宴の解約に関する紛争（２８） （2020年3月）
• 建築設計契約に関する紛争（３） （2020年3月）
• 結婚式と披露宴の解約に関する紛争（２９） （2020年3月）

工事・建築・加工［57］

住居品一般［0］ ｜食生活機器［1］ ｜履物［1］ ｜集合住宅［7］ ｜戸建住宅［41］ ｜空調・冷暖房・給湯設備［1］ ｜衛生設備［1］ ｜屋外装備品［2］ ｜他の住宅設備［3］

事例

• 住宅リフォームの次々販売に関する紛争（４）〜（６） （2020年3月）
• 屋根改修工事の返金等に関する紛争（３） （2020年3月）
• スマートメーターへの取換工事に起因する損害に関する紛争 （2020年3月）
• 出張配管洗浄サービスの料金に関する紛争（３） （2020年3月）

運輸・通信サービス［122］

運輸・通信サービス一般［1］ ｜旅客運送サービス［12］ ｜郵便・貨物運送サービス［9］ ｜移動通信サービス［26］ ｜放送・コンテンツ等［54］ ｜インターネット通信サービス［20］

事例

• 出会い系サイトの返金に関する紛争（７） （2020年3月）
• 出会い系サイトの返金に関する紛争（８） （2020年3月）
• クレジットカードの不正利用に関する紛争（２１） （2020年3月）

レンタル・リース・賃貸［18］

紳士・婦人洋服［2］ ｜電話機・電話機用品［5］ ｜自動車［4］ ｜土地［1］ ｜集合住宅［5］ ｜他の建物［1］

事例

• レンタルスペースで発生した洋服のカビの補償に関する紛争 （2020年3月）
• レンタカーの補償金に関する紛争（２） （2020年3月）

保健・福祉サービス［77］

医療［43］ ｜理美容［22］ ｜浴場［1］ ｜衛生サービス［2］ ｜保育［1］ ｜老人福祉・サービス［8］

事例

• 整体院の整体施術の中途解約に関する紛争 （2020年3月）
• シロアリ駆除等契約に関する紛争（３） （2020年3月）

内職・副業・ねずみ講［44］

自動販売権［1］ ｜内職・副業［43］

事例

• 代理店契約の解約に関する紛争 （2020年3月）

その他の分類

事例

• クリーニング［13］
• 修理・補修［6］
• 管理・保管［6］
• 役務一般［2］
• 教育サービス［22］