食料品〔12〕
油脂・調味料〔1〕 ｜菓子類〔1〕 ｜飲料〔1〕 ｜健康食品〔9〕
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ガラス瓶の破損による危害に関する紛争
（2018年3月）
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健康食品の通信販売に関する紛争（３）
（2018年3月）
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国民生活センター紛争解決委員会によるADRの結果の概要
国民生活センター紛争解決委員会が行った重要消費者紛争解決手続（和解の仲介または仲裁手続）の結果の概要です。
結果の概要一覧
商品
被服品〔25〕
和服〔5〕 ｜紳士・婦人洋服〔2〕 ｜履物〔1〕 ｜アクセサリー〔17〕
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インターネット通販で購入したコートの返品に関する紛争
（2018年3月）
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宝飾品の解約に関する紛争（７）
（2018年3月）
教養娯楽品〔56〕
パソコン・パソコン関連用品〔14〕 ｜電話機・電話機用品〔3〕 ｜学習教材〔12〕 ｜音響・映像製品〔3〕 ｜スポーツ用品〔2〕 ｜時計〔3〕 ｜楽器〔1〕 ｜他の教養娯楽品〔18〕
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希少金貨等の購入契約に関する紛争
（2018年3月）
土地・建物・設備〔54〕
土地〔8〕 ｜集合住宅〔15〕 ｜戸建住宅〔10〕 ｜他の建物〔2〕 ｜住宅構成材〔1〕 ｜空調・冷暖房・給湯設備〔7〕 ｜衛生設備〔1〕 ｜屋外装備品〔5〕 ｜他の住宅設備〔5〕
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太陽光発電システムに関する紛争（３）
（2018年3月）
サービス
運輸・通信サービス〔85〕
旅客運送サービス〔6〕 ｜郵便・貨物運送サービス〔8〕 ｜移動通信サービス〔25〕 ｜放送・コンテンツ等〔28〕 ｜インターネット通信サービス〔18〕
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未成年者のオンラインゲームの高額請求に関する紛争（４）
（2018年3月）
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配送サービスの賠償に関する紛争
（2018年3月）
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未成年者のオンラインゲームの高額請求に関する紛争（７）
（2018年3月）
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未成年者のオンラインゲームの高額請求に関する紛争（８）
（2018年3月）
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プロバイダー契約の返金に関する紛争
（2018年3月）
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光回線のオプションサービス解約に関する紛争（４）
（2018年3月）
金融・保険サービス〔189〕
生命保険〔63〕 ｜損害保険〔10〕 ｜その他の保険〔16〕 ｜預貯金・証券等〔47〕 ｜デリバティブ取引〔20〕 ｜ファンド型投資商品〔13〕 ｜融資サービス〔14〕 ｜他の金融関連サービス〔6〕
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外貨建て債券の解約に関する紛争
（2018年3月）
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学資保険の「元本割れ」に関する紛争（３）
（2018年3月）
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生命保険の取り消しに関する紛争
（2018年3月）
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年金保険の給付に関する紛争
（2018年3月）
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外国為替証拠金取引の取り消しに関する紛争
（2018年3月）
教養・娯楽サービス〔98〕
旅行代理業〔8〕 ｜宿泊施設〔8〕 ｜教室・講座〔8〕 ｜観覧・鑑賞〔8〕 ｜各種会員権〔8〕 ｜他の教養・娯楽〔8〕
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語学教室の解約に関する紛争（２）
（2018年3月）
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パソコン教室の解約に関する紛争
（2018年3月）
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占い講座の受講契約の解約に関する紛争（２）
（2018年3月）
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海外留学あっせんサービスに関する紛争（２）
（2018年3月）
他の役務〔77〕
外食・食事宅配〔5〕 ｜冠婚葬祭〔20〕 ｜役務その他〔52〕
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結婚相手紹介サービスの解約に関する紛争（４）
（2018年3月）
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住宅ローン仲介契約の解約に関する紛争
（2018年3月）
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住宅補修のコンサルティング契約に関する紛争
（2018年3月）
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探偵調査に係る契約の解約に関する紛争（２１）
（2018年3月）
工事・建築・加工〔31〕
空調・冷暖房機器〔2〕 ｜集合住宅〔6〕 ｜戸建住宅〔17〕 ｜住宅構成材〔1〕 ｜空調・冷暖房・給湯設備〔1〕 ｜衛生設備〔1〕 ｜屋外装備品〔3〕
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住宅リフォーム工事に関する紛争
（2018年3月）
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漏水による屋根等補修工事の返金に関する紛争
（2018年3月）
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住宅リフォーム工事の解約に関する紛争（３）
（2018年3月）
内職・副業・ねずみ講〔67〕
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インターネットビジネスの解約に関する紛争（２）
（2018年3月）
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CD作成販売等の返金に関する紛争（３）
（2018年3月）
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コンサルティング委託契約の解約に関する紛争（４）
（2018年3月）
保健・福祉サービス〔55〕
医療〔34〕 ｜理美容〔12〕 ｜浴場〔1〕 ｜衛生サービス〔1〕 ｜保育〔1〕 ｜老人福祉・サービス〔6〕
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エステティックサービスの返金に関する紛争（１０）
（2018年3月）
〔〕内は件数、（）内は公表年月
