国民生活センター紛争解決委員会によるADRの結果の概要
国民生活センター紛争解決委員会が行った重要消費者紛争解決手続（和解の仲介または仲裁手続）の結果の概要です。
結果の概要一覧 商品
食料品［23］
油脂・調味料［1］ ｜果物［1］ ｜菓子類［1］ ｜飲料［1］ ｜健康食品［19］
事例
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通信販売の定期購入に関する紛争（８）（９）（１１）
（2020年12月）
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健康食品の通信販売に関する紛争（８）
（2020年12月）
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通信販売の定期購入に関する紛争（１０）
（2020年12月）
商品一般［32］
事例
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クレジットカードの不正利用に関する紛争（３２）
（2020年12月）
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クレジットカードの不正利用に関する紛争（３５）
（2020年12月）
教養娯楽品［75］
パソコン・パソコン関連用品［20］ ｜電話機・電話機用品［3］ ｜学習教材［19］ ｜音響・映像製品［2］ ｜スポーツ用品［3］ ｜時計［2］ ｜玩具・遊具［1］ ｜他の教養娯楽品［25］
事例
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通信販売の定期購入に関する紛争（７）
（2020年12月）
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犬の売買契約の解約に関する紛争（３）
（2020年12月）
住居品［35］
食生活機器［7］ ｜食器・台所用品［5］ ｜洗濯・裁縫用具［4］ ｜掃除用具［1］ ｜空調・冷暖房機器［3］ ｜家具・寝具［12］ ｜他の住居品［3］
事例
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インターネット通販で購入した商品の返品に関する紛争
（2020年12月）
土地・建物・設備［53］
土地［9］ ｜集合住宅［14］ ｜戸建住宅［5］ ｜空調・冷暖房・給湯設備［10］ ｜屋外装備品［5］ ｜他の住宅設備［10］
事例
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納骨堂の費用に関する紛争
（2020年12月）
その他の分類
事例
結果の概要一覧 サービス
保健・福祉サービス［91］
医療［48］ ｜理美容［27］ ｜浴場［1］ ｜衛生サービス［4］ ｜保育［1］ ｜老人福祉・サービス［10］
事例
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シニア向け分譲マンションの解約に関する紛争
（2020年12月）
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ネズミ駆除の契約に関する紛争
（2020年12月）
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シニア向け分譲マンションの解約に関する紛争（２）
（2020年12月）
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発毛施術の返金に関する紛争（２）
（2020年12月）
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出張配管洗浄サービスの料金に関する紛争（４）
（2020年12月）
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痩身治療の解約に関する紛争
（2020年12月）
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エステティックサービスの返金に関する紛争（１５）
（2020年12月）
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脱毛エステの返金に関する紛争（９）
（2020年12月）
教養・娯楽サービス［159］
旅行代理業［12］ ｜教室・講座［97］ ｜観覧・鑑賞［4］ ｜各種会員権［28］ ｜他の教養・娯楽［18］
事例
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プログラミングスクールの解約に関する紛争（１）（２）
（2020年12月）
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プリザーブドフラワー教室の講師紹介契約の解約に関する紛争
（2020年12月）
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タレント等養成スクールの解約に関する紛争（１３）
（2020年12月）
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コンサルタント契約の解約に関する紛争（６）
（2020年12月）
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タレント等養成スクールの解約に関する紛争（１４）
（2020年12月）
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タレント等養成スクールの解約に関する紛争（１５）
（2020年12月）
金融・保険サービス［228］
生命保険［79］ ｜損害保険［11］ ｜その他の保険［19］ ｜預貯金・証券等［52］ ｜デリバティブ取引［18］ ｜ファンド型投資商品［25］ ｜融資サービス［13］ ｜他の金融関連サービス［11］
事例
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保険転換契約に関する紛争（４）
（2020年12月）
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カードローンの一括返済に関する紛争
（2020年12月）
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コンサルタント契約の解約に関する紛争（８）
（2020年12月）
運輸・通信サービス［131］
運輸・通信サービス一般［1］ ｜旅客運送サービス［12］ ｜郵便・貨物運送サービス［9］ ｜電報・固定電話［1］ ｜移動通信サービス［28］ ｜放送・コンテンツ等［60］ ｜インターネット通信サービス［20］
事例
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光回線契約の解除に関する紛争（２）
（2020年12月）
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株式投資情報提供サービスの解約に関する紛争
（2020年12月）
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モバイルデータ通信サービスの解約に関する紛争（１）（２）（３）
（2020年12月）
他の役務［137］
外食・食事宅配［7］ ｜冠婚葬祭［36］ ｜役務その他［94］
事例
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廃品回収サービスの解約に関する紛争
（2020年12月）
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結婚相手紹介サービスの解約に関する紛争（１１）
（2020年12月）
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コンサルタント契約の解約に関する紛争（７）
（2020年12月）
クリーニング［14］
事例
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クリーニング事故に関する紛争（１６）
（2020年12月）
工事・建築・加工［63］
住居品一般［0］ ｜食生活機器［1］ ｜履物［1］ ｜自動車［1］ ｜集合住宅［8］ ｜戸建住宅［44］ ｜住宅構成材［1］ ｜空調・冷暖房・給湯設備［1］ ｜衛生設備［1］ ｜屋外装備品［2］ ｜他の住宅設備［3］
事例
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住宅リフォーム工事の解約に関する紛争（８）
（2020年12月）
教育サービス［23］
事例
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専門学校の授業料の返還に関する紛争（８）
（2020年12月）
内職・副業・ねずみ講［46］
事例
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インターネットを利用した副業契約の解約に関する紛争（２７）
（2020年12月）
その他の分類
事例
［］内は件数、（）内は公表年月
