国民生活センター紛争解決委員会によるADRの結果の概要

結果の概要一覧　商品

車両・乗り物［51］

自動車［42］ ｜自動車用品［3］ ｜自転車・用品［5］ ｜他の乗り物［1］

事例

• 中古車の解約に関する紛争（５） （2021年3月）
• 中古自動車の購入に関する紛争（１３） （2021年3月）

商品一般［33］

事例

• クレジットカードの不正利用に関する紛争（３６） （2021年3月）

食料品［24］

油脂・調味料［1］ ｜果物［1］ ｜菓子類［1］ ｜飲料［1］ ｜健康食品［20］

事例

• 通信販売の定期購入に関する紛争（１２）〜（１６） （2021年3月）

教養娯楽品［76］

文具・事務用品［1］ ｜パソコン・パソコン関連用品［20］ ｜電話機・電話機用品［3］ ｜学習教材［19］ ｜音響・映像製品［2］ ｜スポーツ用品［3］ ｜時計［2］ ｜玩具・遊具［1］ ｜他の教養娯楽品［25］

事例

• 開運グッズの返金に関する紛争（２０） （2021年3月）

その他の分類

事例

• 住居品［35］
• 光熱水品［1］
• 被服品［28］
• 保健衛生品［27］
• 土地・建物・設備［53］
• 他の商品［4］

結果の概要一覧　サービス

金融・保険サービス［234］

生命保険［81］ ｜損害保険［11］ ｜その他の保険［19］ ｜預貯金・証券等［52］ ｜デリバティブ取引［18］ ｜ファンド型投資商品［26］ ｜融資サービス［14］ ｜他の金融関連サービス［13］

事例

• コーヒー農園の出資の解約に関する紛争 （2021年3月）
• 生命保険の解約の有効性に関する紛争（２） （2021年3月）
• 遺言信託に関する紛争（２） （2021年3月）
• 生命保険の取消しに関する紛争（２） （2021年3月）
• クレジットカードの不正利用に関する紛争（３８） （2021年3月）
• キャンペーンの適用に関する紛争 （2021年3月）

運輸・通信サービス［136］

運輸・通信サービス一般［1］ ｜旅客運送サービス［12］ ｜郵便・貨物運送サービス［9］ ｜電報・固定電話［1］ ｜移動通信サービス［29］ ｜放送・コンテンツ等［63］ ｜インターネット通信サービス［21］

事例

• デジタルコンテンツの不正課金に関する紛争 （2021年3月）
• コンサルタント契約の解約に関する紛争（９） （2021年3月）
• コンサルタント契約の解約に関する紛争（１１） （2021年3月）
• Wi-Fiルーターの解約に関する紛争 （2021年3月）
• タブレット端末等の解約に関する紛争（５） （2021年3月）

保健・福祉サービス［95］

医療［49］ ｜理美容［28］ ｜浴場［1］ ｜衛生サービス［5］ ｜保育［1］ ｜老人福祉・サービス［11］

事例

• 訪問介護サービスの解約に関する紛争（３）（４） （2021年3月）
• 包茎手術等の一部返金に関する紛争（６） （2021年3月）
• 出張配管洗浄サービスの料金に関する紛争（５）（６） （2021年3月）
• エステティックサービスの返金に関する紛争（１６） （2021年3月）

工事・建築・加工［65］

住居品一般［0］ ｜食生活機器［1］ ｜履物［1］ ｜自動車［1］ ｜集合住宅［8］ ｜戸建住宅［46］ ｜住宅構成材［1］ ｜空調・冷暖房・給湯設備［1］ ｜衛生設備［1］ ｜屋外装備品［2］ ｜他の住宅設備［3］

事例

• 注文住宅の解約に関する紛争（３） （2021年3月）
• 住宅リフォーム工事に関する紛争（４） （2021年3月）

教養・娯楽サービス［161］

旅行代理業［12］ ｜宿泊施設［1］ ｜教室・講座［98］ ｜観覧・鑑賞［4］ ｜各種会員権［28］ ｜他の教養・娯楽［18］

事例

• 宿泊予約の解約に関する紛争（２） （2021年3月）
• コンサルタント契約の解約に関する紛争（１２） （2021年3月）

レンタル・リース・賃貸［19］

紳士・婦人洋服［2］ ｜電話機・電話機用品［5］ ｜自動車［4］ ｜土地［1］ ｜集合住宅［6］ ｜他の建物［1］

事例

• 学生向け賃貸アパートの解約に関する紛争 （2021年3月）

他の役務［138］

外食・食事宅配［7］ ｜冠婚葬祭［36］ ｜役務その他［95］

事例

• コンサルタント契約の解約に関する紛争（１０） （2021年3月）

その他の分類

事例

• クリーニング［14］
• 修理・補修［7］
• 管理・保管［6］
• 役務一般［2］
• 教育サービス［23］
• 内職・副業・ねずみ講［46］