国民生活センター紛争解決委員会によるADRの結果の概要

結果の概要一覧　商品

商品一般［24］

事例

• デビットカード不正利用による損害の補償に関する紛争 （2019年12月）
• プリペイドカードの不正利用に関する紛争 （2019年12月）
• ネットショッピング決済の不正利用に関する紛争 （2019年12月）

車両・乗り物［46］

自動車［38］ ｜自動車用品［3］ ｜自転車・用品［4］ ｜他の乗り物［1］

事例

• 中古自動車の購入に関する紛争（８） （2019年12月）
• 中古自動車の購入に関する紛争（１１） （2019年12月）
• 中古自動車の購入に関する紛争（１２） （2019年12月）

土地・建物・設備［49］

土地［9］ ｜集合住宅［13］ ｜戸建住宅［5］ ｜空調・冷暖房・給湯設備［9］ ｜屋外装備品［4］ ｜他の住宅設備［9］

事例

• 投資用マンションに係る契約の解約に関する紛争（６） （2019年12月）
• 分譲マンションの水栓設備に関する紛争 （2019年12月）

食料品［14］

油脂・調味料［1］ ｜菓子類［1］ ｜飲料［1］ ｜健康食品［11］

事例

• 健康食品の通信販売に関する紛争（４） （2019年12月）

保健衛生品［23］

医療用具［5］ ｜化粧品［10］ ｜理美容器具・用品［6］ ｜他の保健衛生品［2］

事例

• 通信販売の定期購入に関する紛争 （2019年12月）

教養娯楽品［73］

パソコン・パソコン関連用品［20］ ｜電話機・電話機用品［2］ ｜学習教材［18］ ｜音響・映像製品［3］ ｜スポーツ用品［3］ ｜時計［2］ ｜玩具・遊具［1］ ｜他の教養娯楽品［24］

事例

• ペットの売買契約に関する紛争（３） （2019年12月）

その他の分類

事例

• 住居品［32］
• 光熱水品［1］
• 被服品［27］
• 他の商品［4］

結果の概要一覧　サービス

教養・娯楽サービス［143］

旅行代理業［13］ ｜教室・講座［80］ ｜観覧・鑑賞［4］ ｜各種会員権［29］ ｜他の教養・娯楽［17］

事例

• パーソナルトレーニング契約の解約に関する紛争（５） （2019年12月）
• フラワーデザイン等にかかる業務委託契約に関する紛争 （2019年12月）
• 海外留学あっせんサービスに関する紛争（５） （2019年12月）
• インターネットによって購入した情報商材の解約に関する紛争（２３）（２４） （2019年12月）
• 英会話講座の中途解約に関する紛争 （2019年12月）
• ビジネス講座の解約に関する紛争（４） （2019年12月）
• タレント等養成スクールの解約に関する紛争（８） （2019年12月）
• 資格取得講座の解約に関する紛争（３） （2019年12月）

他の役務［122］

外食・食事宅配［7］ ｜冠婚葬祭［30］ ｜役務その他［85］

事例

• 紛失盗難補償サービスの適用に関する紛争 （2019年12月）
• 探偵調査に係る契約の解約に関する紛争（２４） （2019年12月）
• 結婚式と披露宴の解約に関する紛争（２５） （2019年12月）
• 結婚相手紹介サービスの解約に関する紛争（９） （2019年12月）
• 学生寮の返金に関する紛争（２） （2019年12月）
• 探偵調査に係る契約の解約に関する紛争（２５） （2019年12月）
• 結婚式と披露宴の解約に関する紛争（２６） （2019年12月）
• 探偵調査に係る契約の解約に関する紛争（２６） （2019年12月）

金融・保険サービス［209］

生命保険［73］ ｜損害保険［12］ ｜その他の保険［16］ ｜預貯金・証券等［52］ ｜デリバティブ取引［19］ ｜ファンド型投資商品［21］ ｜融資サービス［9］ ｜他の金融関連サービス［7］

事例

• クレジットカードの不正利用に関する紛争（１６） （2019年12月）
• CO₂排出権の差金決済取引に関する紛争（５） （2019年12月）
• 金融商品の売買契約に関する紛争 （2019年12月）
• 定期保険の契約に関する紛争 （2019年12月）

保健・福祉サービス［75］

医療［42］ ｜理美容［22］ ｜浴場［1］ ｜衛生サービス［1］ ｜保育［1］ ｜老人福祉・サービス［8］

事例

• 痩身施術の中途解約に関する紛争 （2019年12月）
• 痩身エステ等の次々販売に関する紛争（４） （2019年12月）

工事・建築・加工［54］

履物［1］ ｜集合住宅［8］ ｜戸建住宅［39］ ｜空調・冷暖房・給湯設備［1］ ｜衛生設備［1］ ｜屋外装備品［2］ ｜他の住宅設備［2］

事例

• 戸建て住宅の外壁塗装の品質に関する紛争（５） （2019年12月）

管理・保管［6］

自動車［3］ ｜集合住宅［2］ ｜空調・冷暖房・給湯設備［1］

事例

• 太陽光発電システムのメンテナンス契約に関する紛争 （2019年12月）

運輸・通信サービス［121］

運輸・通信サービス一般［1］ ｜旅客運送サービス［11］ ｜郵便・貨物運送サービス［9］ ｜移動通信サービス［27］ ｜放送・コンテンツ等［53］ ｜インターネット通信サービス［20］

事例

• プロバイダー契約の解約に関する紛争 （2019年12月）

その他の分類

事例

• クリーニング［13］
• レンタル・リース・賃借［17］
• 修理・補修［6］
• 役務一般［2］
• 教育サービス［22］
• 内職・副業・ねずみ講［45］