国民生活センター紛争解決委員会によるADRの結果の概要
国民生活センター紛争解決委員会が行った重要消費者紛争解決手続（和解の仲介または仲裁手続）の結果の概要です。
結果の概要一覧 商品
車両・乗り物〔43〕
自動車〔35〕 ｜自動車用品〔3〕 ｜自転車・用品〔4〕 ｜他の乗り物〔1〕
事例
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自動車の買い取り契約に関する紛争（２）
（2019年9月）
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中古自動車の購入に関する紛争（９）
（2019年9月）
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中古自動車の購入に関する紛争（１０）
（2019年9月）
被服品〔27〕
和服〔4〕 ｜紳士・婦人洋服〔3〕 ｜履物〔1〕 ｜アクセサリー〔19〕
事例
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宝飾品の解約に関する紛争（１１）
（2019年9月）
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パワーストーン等の次々販売に関する紛争
（2019年9月）
教養娯楽品〔72〕
パソコン・パソコン関連用品〔20〕 ｜電話機・電話機用品〔2〕 ｜学習教材〔18〕 ｜音響・映像製品〔3〕 ｜スポーツ用品〔3〕 ｜時計〔2〕 ｜玩具・遊具〔1〕 ｜他の教養娯楽品〔23〕
事例
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家庭教師の解約に関する紛争（３）
（2019年9月）
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IoTリモコンの不具合に関する紛争
（2019年9月）
食料品〔13〕
油脂・調味料〔1〕 ｜菓子類〔1〕 ｜飲料〔1〕 ｜健康食品〔10〕
事例
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健康食品による健康被害に関する紛争
（2019年9月）
住居品〔32〕
食生活機器〔6〕 ｜食器・台所用品〔4〕 ｜洗濯・裁縫用具〔4〕 ｜掃除用具〔1〕 ｜空調・冷暖房機器〔3〕 ｜家具・寝具〔11〕 ｜他の住居品〔3〕
事例
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布団等の次々販売に関する紛争（２）
（2019年9月）
土地・建物・設備〔47〕
土地〔9〕 ｜集合住宅〔12〕 ｜戸建住宅〔5〕 ｜空調・冷暖房・給湯設備〔9〕 ｜屋外装備品〔4〕 ｜他の住宅設備〔8〕
事例
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原野商法のニ次被害に関する紛争（６）〜（８）
（2019年9月）
その他の分類
事例
結果の概要一覧 サービス
金融・保険サービス〔205〕
生命保険〔72〕 ｜損害保険〔12〕 ｜その他の保険〔16〕 ｜預貯金・証券等〔51〕 ｜デリバティブ取引〔18〕 ｜ファンド型投資商品〔21〕 ｜融資サービス〔8〕 ｜他の金融関連サービス〔7〕
事例
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所得補償保険の約款解釈に関する紛争（２）
（2019年9月）
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投資顧問契約の解約に関する紛争
（2019年9月）
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外国為替証拠金取引の取り消しに関する紛争（３）
（2019年9月）
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株式・金融商品の売買契約に関する紛争（２）
（2019年9月）
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投資信託の契約に関する紛争（３）
（2019年9月）
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CO2排出権の差金決済取引に関する紛争（４）
（2019年9月）
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施設の会員権の解約に関する紛争
（2019年9月）
運輸・通信サービス〔120〕
運輸・通信サービス一般〔1〕 ｜旅客運送サービス〔11〕 ｜郵便・貨物運送サービス〔9〕 ｜移動通信サービス〔27〕 ｜放送・コンテンツ等〔53〕 ｜インターネット通信サービス〔19〕
事例
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クレジットカードの不正利用に関する紛争（１４）（１５）
（2019年9月）
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ETCカードの不正利用に関する紛争
（2019年9月）
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連鎖販売取引の解約に関する紛争（１６）
（2019年9月）
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モバイルWi-Fiルーター等の解約に関する紛争（６）
（2019年9月）
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インターネットによって購入した情報商材の解約に関する紛争（２２）
（2019年9月）
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有料動画配信サービスの解約に関する紛争
（2019年9月）
教養・娯楽サービス〔135〕
旅行代理業〔13〕 ｜宿泊施設〔13〕 ｜教室・講座〔13〕 ｜観覧・鑑賞〔13〕 ｜各種会員権〔13〕 ｜他の教養・娯楽〔13〕
事例
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タレント等養成スクールの解約に関する紛争（７）
（2019年9月）
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起業家育成セミナーの解約に関する紛争（３）
（2019年9月）
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建築士資格取得講座の解約に関する紛争（３）
（2019年9月）
内職・副業・ねずみ講〔45〕
事例
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コンサルタント契約の解約に関する紛争（３）
（2019年9月）
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インターネットによって購入した情報商材の解約に関する紛争（１８）（２０）
（2019年9月）
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インターネットによって購入した情報商材の解約に関する紛争（１９）（２１）
（2019年9月）
工事・建築・加工〔53〕
履物〔1〕 ｜集合住宅〔8〕 ｜戸建住宅〔38〕 ｜空調・冷暖房・給湯設備〔1〕 ｜衛生設備〔1〕 ｜屋外装備品〔2〕 ｜他の住宅設備〔2〕
事例
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保険申請を利用した住宅修理の契約書に関する紛争（２）
（2019年9月）
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住宅補修工事の解約に関する紛争（２）
（2019年9月）
保健・福祉サービス〔73〕
医療〔41〕 ｜理美容〔21〕 ｜浴場〔1〕 ｜衛生サービス〔1〕 ｜保育〔1〕 ｜老人福祉・サービス〔8〕
事例
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歯科治療契約の解約に関する紛争（３）
（2019年9月）
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歯科治療契約の解約に関する紛争（４）
（2019年9月）
他の役務〔114〕
外食・食事宅配〔7〕 ｜冠婚葬祭〔28〕 ｜役務その他〔79〕
事例
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結婚式と披露宴の解約に関する紛争（２３）
（2019年9月）
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結婚式と披露宴の解約に関する紛争（２４）
（2019年9月）
修理・補修〔6〕
家具・寝具〔1〕 ｜医療用具〔1〕 ｜文具・事務用品〔1〕 ｜パソコン・パソコン関連用品〔1〕 ｜時計〔1〕 ｜衛生設備〔1〕
事例
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パソコンの修理費用に関する紛争
（2019年9月）
その他の分類
事例
〔〕内は件数、（）内は公表年月
