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[2017年4月28日:更新]

美容医療サービス

 美しくなりたいという願望をくすぐる「プチ整形」「レーザー脱毛」「豊胸」「脂肪吸引」等に関する広告が、雑誌やテレビ、チラシなどで目につきます。

 販売方法や広告に問題のあるものや、医師が行う美容医療施術において、皮膚障害や熱傷など危害を受けたという苦情相談が寄せられています。

PIO-NETに寄せられた相談件数の推移

美容医療サービスに関する相談
年度 2011 2012 2013 2014 2015 2016
相談件数 1,560 1,876 2,157 2,624 2,090 1,936(前年同期 1,958)
上記相談のうち販売方法や広告に問題のある相談
年度 2011 2012 2013 2014 2015 2016
相談件数 838 1,000 1,196 1,480 1,120 1,068(前年同期 1,043)

相談件数は、2017年3月31日現在(2015年度から経由相談の件数を除いています)

最近の事例

美容医療サービスに関する相談

  • 包茎手術をしたが、カウンセリングの結果ホームページに掲載されていた費用より高額な施術をすることになった。適正価格に減額してほしい。
  • 医療痩身クリニックへ脂肪溶解注射の体験に行ったが施術をされず、医師の説明もないまま高額な契約をさせられた。解約したい。
  • SNSの広告に約400円でほくろ除去とあったので美容外科へ行った。しかし、30万円の手術を勧められ、断りきれず、結果的に22万円の契約をさせられた。キャンセルしたい。
  • 美容外科で顔面治療のお試しの予約をしたが、高額な治療を勧められ断れず契約してしまった。後悔しているので解約したい。
  • 折込チラシを見て目の下のシワやたるみを取りたいと思い、無料カウンセリングを申し込んだ。カウンセリングなのに診断をされて契約しなければならない状況になり、120万円で即日施術してしまったが、シワもたるみもそのままで納得できない。返金してほしい。
  • 美容外科の折込チラシを見てほうれい線の相談をしたところ、約400万円の注射を勧められた。高額だと思ったが、「15年間効果があるので1年換算なら安い」と言われ、施術を受けた。何を注射されたのか分からず不安であり、高額すぎるので返金してほしい。
  • 無料チケットで美容外科の施術を受けた際、高額なコースを勧められ断りきれず申し込んでしまった。まだ施術を受けていないのでキャンセルしたい。
  • 包茎手術について説明を受けたが、十分に考える時間を与えられず承諾させられてしまい、手術を受けた。不要な施術があったので一部返金を望む。
  • 非抜歯矯正専門歯科で治療を受けたが、1年以上経って抜歯しなければ希望通りにならないと言われた。時間を浪費し痛い思いもしたうえ、やり直しになるので、返金してほしい。
  • 美容クリニックで、医師でなくカウンセラーが診断し植毛手術の契約をした。セカンドオピニオンを受けて解約を申し出たが、クリニックから「前払金を返さない」と言われ納得できない。

美容医療サービスに関する相談のうち、危害に関する相談

  • 二重瞼埋没法で手術を受けたが仕上がりに不満で、再手術したら瞼が腫れて炎症を起こした。返金してほしい。
  • 美容外科クリニックで顔のリフトアップ手術と二重まぶた手術を受けたが、顔全体が内出血をおこし腫れが引かず仕事に支障が出た。二重まぶた手術も糸がはみ出したままだが、医師は「失敗ではない」と言う。返金してほしい。
  • 美容外科でシミ取りレーザー治療を受けた。数日後、水ぶくれになった後、痕が残り、人前に出られず困っている。
  • 鼻筋を際立たせるため美容外科で注入充填剤を注射したところ、顔面が麻痺し口の端が動かなくなった。補償を求めたい。
  • 美容外科クリニックで全身の脂肪溶解注射を申し込んだが、初回の施術は痛みがひどく、1カ月近く経つのに痛みが続き、しこりも取れないので、残りの注射をキャンセルしたい。
  • 全身脱毛の施術中に陰部をやけどした。施術が信用できないので中途解約をして全額返金してほしい。補償もしてほしい。
  • 10日前にクリニックで薄毛治療の契約を結んだ。処方された薬を飲んだところ、蕁麻疹が出たのでやめたい。クーリング・オフできるか。
  • 以前受けた隆鼻手術で気になる症状が出たので、1年前に再手術を受けた。それ以来、頭痛等の症状が続いている。別の病院で再手術を希望するので、隆鼻手術の2回目の費用を返金してほしい。
  • 美容クリニックでレーザーによるシミ取りと脱毛を契約した。皮膚に炎症が出たので解約し、未施術分の返金を求めたい。
  • 美容クリニックで、「腫れない手術」と説明されて二重瞼の埋没手術を受けたが、目が腫れて仕事に行けない。納得できず返金を求めたい。
  • ※「最近の事例」は、相談者の申し出内容をもとにまとめたものです。

国民生活センターホームページの関連情報

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