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[2016年10月28日:更新]

美容医療サービス

 美しくなりたいという願望をくすぐる「プチ整形」「レーザー脱毛」「豊胸」「脂肪吸引」等に関する広告が、雑誌やテレビ、チラシなどで目につきます。

 販売方法や広告に問題のあるものや、医師が行う美容医療施術において、皮膚障害や熱傷など危害を受けたという苦情相談が寄せられています。

PIO-NETに寄せられた相談件数の推移

美容医療サービスに関する相談
年度 2011 2012 2013 2014 2015 2016
相談件数 1,559 1,875 2,156 2,623 2,081 904(前年同期 948)
上記相談のうち販売方法や広告に問題のある相談
年度 2011 2012 2013 2014 2015 2016
相談件数 837 1,000 1,195 1,480 1,113 466(前年同期 523)

相談件数は、2016年9月30日現在(2015年度から経由相談の件数を除いています)

最近の事例

美容医療サービスに関する相談

  • 無料チケットで美容外科の施術を受けた際、高額なコースを勧められ断りきれず申し込んでしまった。まだ施術を受けていないのでキャンセルしたい。
  • 包茎手術について説明を受けたが、十分に考える時間を与えられず承諾させられてしまい、手術を受けた。不要な施術があったので一部返金を望む。
  • 非抜歯矯正専門歯科で治療を受けたが、1年以上経って抜歯しなければ希望通りにならないと言われた。時間を浪費し痛い思いもしたうえ、やり直しになるので、返金してほしい。
  • 美容クリニックで、医師でなくカウンセラーが診断し植毛手術の契約をした。セカンドオピニオンを受けて解約を申し出たが、クリニックから「前払金を返さない」と言われ納得できない。
  • 歯科医院でホワイトニングの契約をし、ローンを組んだ。しかし、治療が始まると歯がしみることなどへの歯科医の治療に関する説明が不十分であり、強引なので止めたい。
  • クレジット会社から督促通知が来て、20代の学生の娘が美容クリニックで130万円もの高額な顔のたるみ手術を受けたことが分かった。学生に契約させるなど、納得いかない。
  • 美容外科で、「約300万円が半額になる」と値引きを強調して勧誘され、リフトアップやしみ取りの契約をした。しかし、高額なので未施術分を解約したい。
  • エステ店から紹介された美容外科で、全身脱毛の契約を50万円でした。一切解約しないと記載がある同意書にサインをしたが、高額で支払うことが難しく、施術前なので解約したい。
  • 路上での勧誘をきっかけに、美容クリニックでレーザー脱毛を契約した。施術を受けていたが、クリニックと連絡が取れなくなった。施術を受けられないならば、総額100万円以上の支払いをやめたい。
  • 1週間前、インターネットで見つけた美容皮膚科に出向いてスキンケア4回コースを割引価格で契約し、1度施術した。光をあてるだけの施術で、効果が感じられずやめたいが、精算金が定価で計算され不満だ。

美容医療サービスに関する相談のうち、危害に関する相談

  • 鼻筋を際立たせるため美容外科で注入充填剤を注射したところ、顔面が麻痺し口の端が動かなくなった。補償を求めたい。
  • 美容外科クリニックで全身の脂肪溶解注射を申し込んだが、初回の施術は痛みがひどく、1カ月近く経つのに痛みが続き、しこりも取れないので、残りの注射をキャンセルしたい。
  • 全身脱毛の施術中に陰部をやけどした。施術が信用できないので中途解約をして全額返金してほしい。補償もしてほしい。
  • 10日前にクリニックで薄毛治療の契約を結んだ。処方された薬を飲んだところ、蕁麻疹が出たのでやめたい。クーリング・オフできるか。
  • 以前受けた隆鼻手術で気になる症状が出たので、1年前に再手術を受けた。それ以来、頭痛等の症状が続いている。別の病院で再手術を希望するので、隆鼻手術の2回目の費用を返金してほしい。
  • 美容クリニックでレーザーによるシミ取りと脱毛を契約した。皮膚に炎症が出たので解約し、未施術分の返金を求めたい。
  • 美容クリニックで、「腫れない手術」と説明されて二重瞼の埋没手術を受けたが、目が腫れて仕事に行けない。納得できず返金を求めたい。
  • 美容クリニックでレーザー脱毛の施術を受け、顔面にやけどを負った。1カ月半経ったが水ぶくれが残っている。補償をしてほしい。
  • 今年3月に、美容クリニックで涙袋の溶解注射を打ったが、1カ月以上腫れが引かない。接客業をしているので、腫れが気になる。どうしたらよいか。
  • 顎鬚のレーザー脱毛を受けたところ、顎に複数の小さな窪みができてしまった。医師からは「補償はない、様子をみるように」と言われたが不安だ。
  • ※「最近の事例」は、相談者の申し出内容をもとにまとめたものです。

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