これまでに寄せられた新型コロナウイルス関連の消費者トラブル

　便乗した消費者トラブルが発生していますので十分注意しましょう。

　なお、参考の各資料にも事例とアドバイスを掲載しています。

なりすまし

大手製薬会社名で新型コロナウイルス治療薬に関する書類が届き、後日、電話で社債の購入代金の支払いを求められた

大手製薬会社名で証券コード等が記載された書類が届いたが、関係ないと思い放置していた。ところが後日、自宅にその会社を名乗って「ご契約ありがとうございます」と電話があり、対応したところ、「2,000万円分の社債を購入したことになっている」と言われた。この会社の社債を購入した覚えは全くなく、「知らない」と言って電話を切ったが、不審だ。届いた書類をよくみると、新型コロナウイルス治療薬について記載がある。

（2020年3月受付　契約当事者：80歳代　女性）

このような相談も寄せられています

• 大手薬品会社名で社債発行に関する書類が届き、後日社員を名乗る者から「新型コロナウイルスの治療薬を開発している」と電話があったが、不審だ
• 保健所の職員を名乗る者から「家族は何人か。マスクを直接届ける」と電話があり、不審だ
• 中央省庁を名乗りマスクと検査キットを送ると電話があり、家族構成などを聞かれた
• 保健所の依頼で来たと騙る事業者から、新型コロナウイルスの検査薬を販売すると勧誘された
• 市の新型コロナウイルス対策室を名乗り、個人情報を聞き出す不審な電話を受けた
• 携帯電話会社名で、新型コロナウイルス関係の助成金を配布するとのメールが届いた

オレオレ詐欺

• 息子を名乗り「会社の上司に借りたお金を返して」と電話があり、上司から「新型コロナウイルスで困っているのですぐにお金を返してほしい」と頼まれ、現金を手渡した

給付金・助成金関連

「市民生活センター」を名乗るところから、メールで給付金手続きデータ処理費用を請求され、支払ってしまった

「市民生活センター」を名乗るところから、フリーメールアドレス宛に「給付金に関するお知らせ」というメールが、携帯電話に届いた。文面の最後にURLがあり、クリックすると「給付金手続きのデータ処理のため3万5000円を支払ってください」と表示された。本当かどうか迷ったが、給付金がもらえないと困ると思い、記載された通り、コンビニで電子マネーを3万5000円購入し、その番号をメールした。よく考えると詐欺だと思う。返金してほしい。

（2020年6月受付　30歳代　男性）

このような相談も寄せられています

• 「«公式»給付通知」と称する不審なメールが届き、返信を求められた
• 特別定額給付金の代理申請業務を行う団体を名乗る者から電話で個人情報や口座情報を聞かれた
• 特別定額給付金とマイナンバーカードの申請代行をするとの電話があった
• 役所を騙ったSMSが届き、金融機関の口座番号を入力するよう求められた
• 「インターネットサービスを一定額以上利用した人にお金を給付する」というメールが届いた

そのほかの相談事例

• 「マスクが購入できる」というSNSの書き込みを見て通販サイトで申し込んだが不審だ
• 「マスクが買えるサイトがある」というSNSの広告を見てマスクを注文したが不審なのでキャンセルしたい

消費者へのアドバイス

• 行政機関の職員を名乗る、行政から委託されたという業者などからの怪しい電話や訪問、心当たりのない送信元からの怪しいメール・SMS、SNSなど、怪しい・おかしいと思うものには反応しないようにしましょう。
• 新型コロナウイルスに便乗した悪質な勧誘を行う業者には耳を貸さないようにしましょう。
• 不審に思った場合や、トラブルにあった場合は、最寄りの消費生活センター等に相談しましょう。今後、新たな手口の勧誘が行われる可能性があります。少しでもおかしいと感じたら早めにご相談ください。

• ＊「消費者ホットライン　局番なしの188（いやや）番」をご利用ください。
  最寄りの市町村や都道府県の消費生活センター等をご案内する全国共通の3桁の電話番号です。

参考

発表情報

• 新型コロナウイルスに便乗した悪質商法にご注意！（速報第8弾）−「コロナで困っている」等と言い、嘘や強引な勧誘で魚介類を購入させる手口に気をつけて−（2020年12月24日）
• 新型コロナウイルス関連の消費生活相談の概要（2020年8月まで）（2020年9月17日）
• 新型コロナウイルスに便乗した悪質商法にご注意！（速報第7弾）−受給資格がない人に持続化給付金の不正受給を持ちかける手口に気をつけて！−（2020年7月10日）
• 新型コロナウイルス関連の消費生活相談の概要（2020年1月〜4月）（2020年5月19日）
• 新型コロナウイルスに便乗した悪質商法にご注意！（速報第6弾）−SNSの書き込みや広告で関心を惹き、不審な通販サイトへ誘導する手口に気をつけましょう−（2020年4月13日）
• 新型コロナウイルスに便乗した悪質商法にご注意！（速報第5弾）−「助成金があるので個人情報を教えてほしい」等の“なりすまし”や“オレオレ詐欺”に注意−（2020年4月3日）
• 新型コロナウイルスに便乗した悪質商法にご注意！（速報第4弾）−「新型コロナウイルスが水道水に混ざっている」等の根拠のない話には耳を貸さないで−（2020年3月31日）
• 新型コロナウイルスに便乗した悪質商法にご注意！（速報第3弾）−行政機関名をかたる電話、行政から委託されたという業者からの電話には応じないようにしましょう−（2020年3月12日）
• 新型コロナウイルスに便乗した架空の“マスク販売広告メール”にご注意！（速報第2弾）（2020年3月12日）
• 新型コロナウイルスに便乗した悪質商法にご注意！（速報）（2020年2月28日）

見守り新鮮情報

• 新型コロナウイルス　給付金を装った詐欺に注意（2020年4月28日）
• 新型コロナウイルス　正確な情報をもとに冷静な対応を（2020年3月12日）