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[2021年1月15日:更新]

消費生活相談員資格試験・消費生活専門相談員資格認定制度

消費生活相談員資格試験

 平成26年6月、消費者安全法が改正され、地方公共団体における消費生活相談体制を強化するために、消費生活センター等に事業者に対する消費者からの苦情に係る相談・あっせんに従事する消費生活相談員を置くこととし、消費生活相談員は、「消費生活相談員資格試験」に合格した者又はこれと同等以上の専門的な知識及び技術を有すると都道府県知事又は市町村長が認めた者から任用することとなりました。

 同法は、平成28年4月1日に施行され、当センターは登録試験機関として、平成28年度から「消費生活相談員資格試験」(国家資格取得のための国家試験)を実施することになりました。この試験は、相談現場に消費生活相談員として第一歩を踏み出す際に必要な基本的知識力とその活用能力を確認することを目的に実施します。

 なお、この試験は、これまで国民生活センターが実施してきた「消費生活専門相談員資格認定試験」も兼ねています。合格者には、「消費生活専門相談員」(更新制)の資格を当センターの理事長が付与します。

【お問い合わせ先】
独立行政法人国民生活センター資格制度室
電話番号:03-3443-7855(直通)

2020年度試験について

受験要項

※試験は終了しましたが参考までに掲載します

第2次試験の結果及び試験最終結果について

 2020年12月12日(土曜)、13日(日曜)に実施した「消費生活相談員資格試験」(「消費生活専門相談員資格認定試験」)の第2次試験の合格者が決定しました。

 下記に、「2020年度消費生活相談員資格試験」の試験結果、「2020年度消費生活専門相談員資格認定試験」の試験結果を掲載します。なお、「消費生活専門相談員資格認定試験」は、平成28年度以降「消費生活相談員資格試験」を兼ねて実施しています。

 第2次試験は、予定どおり実施しましたが、感染拡大地域への移動について躊躇のある受験予定者に配慮し、試験業務規程に基づき、希望者(新型コロナウイルス感染症に関連して、受験を控えた方を含む)を対象に、2021年度の試験を受験する場合に限り、受験手数料の納付を免除するとともに、第1次試験を合格した者とみなす措置を実施しました。受験者に対しては「2020年度消費生活相談員資格試験お知らせサイト」等を通じて事前に周知しました。

 2020年度より、消費生活相談員資格試験試験委員の名簿を公表します。


「消費生活相談員資格試験制度」(平成28年4月〜)における「経過措置」及び「試験の一部免除措置」について

 すでに消費生活専門相談員資格等を保有している方には経過措置(消費者安全法に基づく「消費生活相談員資格試験」に合格したとみなす措置)があります。

 また、国民生活センターが実施する「消費生活相談員資格試験」を受験する際には、試験の一部免除措置があります。


消費生活相談員資格試験合格者の方へ

「合格証」の再交付について

 当センターが発行した合格証を紛失、汚損等した場合は、消費者安全法施行規則第8条の7第1項の規定に基づき、合格証の再交付を受けることができます(有料)。合格証の再交付を希望される方は、当センター資格制度室までご連絡ください。

消費生活相談員資格の名刺等への表記について

 消費生活相談員資格試験の合格者が名刺等へ資格名を記載する場合は、以下のとおり表記することができます。

  • 消費生活相談員資格(国家資格)
  • 消費生活相談員資格試験合格者(国家資格)

 また、登録試験機関名を併記することも可能です。

 なお、「消費生活相談員」の職に従事していない者が「消費生活相談員」と名刺に記載することは避けてください。

(例)
× 消費生活相談員
× 消費生活相談員(国家資格)

消費生活専門相談員資格認定制度

 国民生活センターでは、平成3年から「消費生活専門相談員資格認定事業」を開始し、ほぼ四半世紀にわたり、約6,000名の資格認定を行い、消費生活センター等の相談窓口に勤務し、消費生活相談業務に従事している方のおよそ6割が「消費生活専門相談員」の資格を保有するに至っています。

 平成28年4月1日からは消費者安全法に基づく「消費生活相談員資格試験」制度が開始し、国民生活センターが「登録試験機関」に登録されたことにより、平成28年度より、国民生活センターが実施する「消費生活相談員資格試験」は、「消費生活専門相談員資格認定試験」を兼ねることになり、試験の合格者には「消費生活専門相談員資格」も同時に付与することになりました。

 「消費生活専門相談員資格認定事業」は、平成28年度以降も引き続き実施しますので、5年ごとの更新手続きが必要となります。


「消費生活専門相談員」資格保有者向け情報

 「消費生活専門相談員資格」は、5年ごとに更新が必要です。
資格の更新手続きに関するお知らせや登録データ(住所、氏名等)の変更方法等を掲載します。

過去の試験問題・正答及び試験結果

試験問題・正答

 「消費生活相談員資格試験」第1次試験の選択式及び正誤式筆記試験問題・正答及び論文試験問題を掲載します。

試験結果

 「消費生活相談員資格試験」の試験結果を掲載します。また、「消費生活専門相談員資格認定試験」の試験結果も併せて掲載します。なお、「消費生活専門相談員資格認定試験」は、平成28年度以降「消費生活相談員資格試験」を兼ねて実施しています。

各地の消費生活相談員の採用募集

更新日:2021年1月15日New

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