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[2016年3月30日:更新]

引越しサービス

 引越し荷物を運ぶ「引越しサービス」に関する相談が寄せられています。作業中に荷物を破損・紛失されたといった相談や、料金に関する相談などがあります。

PIO-NETに寄せられた相談件数の推移

年度 2010 2011 2012 2013 2014 2015
相談件数 2,421 2,545 2,487 2,726 2,694 2,056(前年同期 2,155)

相談件数は2016年2月29日現在(2015年度から経由相談の件数を除いています)

最近の事例

  • 見積りサイトで選んだ引越業者が冷蔵庫の水抜きをせず運んだため、カーペットが濡れてしまった。その対応もしなかったし、洗濯機を取り付けないなど、いい加減なことが多く不満だ。
  • 引越業者が洗濯機の設置をしたところ、ホースの位置が間違っていたために故障した。修理費の2万円を引越業者に請求したい。
  • 引越業者に薄型テレビを破損されてしまった。業者は非を認め現金で弁償すると言っているが、その後の連絡が取れにくく話が進まない。どうしたらよいか。
  • 引越しを強引に契約させられたがキャンセルした。段ボールを受取人払いで返送したところ、送料を負担するように言われた。支払わないといけないか。
  • 引越しで借家の階段に傷を付けられたが引越業者が認めない。引越業者に修理費用を負担してほしい。
  • 本日、両親が引越予定だったが、請け負った業者が一方的に「明日に延期してほしい」と言っている。承服できない。
  • 電話で見積もりをとった引越業者の説明が嘘だとわかり、キャンセルしたい。どのように伝えればよいか。
  • 3月中旬に引越ししたときに、引越業者がエアコンを脚立の上に落として傷がついた。未だに修理が終わらない。迅速に対応してほしい。
  • 娘の引越先のマンションにピアノが搬入できなかった。引越業者からは自宅に戻す代金を請求されている。納得できない。
  • 引越しの際、業者に姿見の鏡を割られてしまった。鏡は業者に引き取られたが連絡が来ない。業者のインターネット広告に「補償制度は万全」とあるので対応してほしい。
  • ※「最近の事例」は、相談者の申し出内容をもとにまとめたものです。

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