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[2018年3月15日:公表]

国民生活センターADRの実施状況と結果概要について(平成29年度第4回)

*詳細な内容につきましては、本ページの最後にある「報告書本文(PDF)」をご覧下さい。

 平成21年4月にスタートした、国民生活センター紛争解決委員会によるADRの実施状況と手続結果の概要について公表する。

実施状況(平成21年4月〜平成30年1月31日)

平成21年度累計申請件数 106件
平成22年度累計申請件数 137件
平成23年度累計申請件数 150件
平成24年度累計申請件数 151件
平成25年度累計申請件数 151件
平成26年度累計申請件数 167件
平成27年度累計申請件数 155件
平成28年度累計申請件数 167件
平成29年度累計申請件数 150件

結果の概要

 紛争解決委員会(第37回会合、2月13日開催)での審議を踏まえ、結果の概要を公表。

  1. 自動車売却時の諸費用還付に関する紛争
  2. 語学教室の解約に関する紛争(2)
  3. 住宅リフォーム工事に関する紛争
  4. 未成年者のオンラインゲームの高額請求に関する紛争(4)
  5. 配送サービスの賠償に関する紛争
  6. インターネット通販で購入したコートの返品に関する紛争
  7. 希少金貨等の購入契約に関する紛争
  8. 漏水による屋根等補修工事の返金に関する紛争
  9. 太陽光発電システムに関する紛争(3)
  10. ガラス瓶の破損による危害に関する紛争
  11. 結婚相手紹介サービスの解約に関する紛争(4)
  12. パソコン教室の解約に関する紛争
  13. 外貨建て債券の解約に関する紛争
  14. 学資保険の「元本割れ」に関する紛争(3)
  15. 住宅ローン仲介契約の解約に関する紛争
  16. 占い講座の受講契約の解約に関する紛争(2)
  17. かつら等の解約に関する紛争(4)
  18. 生命保険の取り消しに関する紛争
  19. 未成年者のオンラインゲームの高額請求に関する紛争(7)
  20. 未成年者のオンラインゲームの高額請求に関する紛争(8)
  21. 年金保険の給付に関する紛争
  22. 住宅リフォーム工事の解約に関する紛争(3)
  23. インターネットビジネスの解約に関する紛争(2)
  24. CD作成販売等の返金に関する紛争(3)
  25. 外国為替証拠金取引の取り消しに関する紛争
  26. エステティックサービスの返金に関する紛争(10)
  27. プロバイダー契約の返金に関する紛争
  28. 宝飾品の解約に関する紛争(7)
  29. 住宅補修のコンサルティング契約に関する紛争
  30. 健康食品の通信販売に関する紛争(3)
  31. 光回線のオプションサービス解約に関する紛争(4)
  32. 探偵調査に係る契約の解約に関する紛争(21)
  33. 海外留学あっせんサービスに関する紛争(2)
  34. コインパーキングの返金に関する紛争
  35. コンサルティング委託契約の解約に関する紛争(4)

本件連絡先 紛争解決委員会事務局
電話 03-5475-1979(問い合わせ受付)

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