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[2017年9月8日:更新]
[2017年8月31日:公表]

国民生活センターADRの実施状況と結果概要について(平成29年度第2回)

*詳細な内容につきましては、本ページの最後にある「報告書本文(PDF)」をご覧下さい。

 平成21年4月にスタートした、国民生活センター紛争解決委員会によるADRの実施状況と手続結果の概要について公表する。


実施状況(平成21年4月〜平成29年7月31日)

平成21年度累計申請件数 106件
平成22年度累計申請件数 137件
平成23年度累計申請件数 150件
平成24年度累計申請件数 151件
平成25年度累計申請件数 151件
平成26年度累計申請件数 167件
平成27年度累計申請件数 155件
平成28年度累計申請件数 167件
平成29年度累計申請件数 58件



結果の概要

 紛争解決委員会(第35回会合、8月9日開催)での審議を踏まえ、結果の概要を公表。

  1. 美容整形(フェースリフト)の返金に関する紛争
  2. 起業家育成セミナーの解約に関する紛争
  3. 住宅リフォーム工事に関する紛争(2)
  4. 探偵調査に係る契約の解約に関する紛争(17)
  5. 新築戸建て住宅の補修に関する紛争(3)
  6. 住宅リフォーム工事の解約に関する紛争(2)
  7. タブレット端末等の解約に関する紛争
  8. 新築戸建て住宅の補修に関する紛争(4)
  9. 外貨建て積立金利変動型個人年金保険の解約に関する紛争(2)
  10. モーターボートの船外ユニットの不具合に関する紛争
  11. 中古自動車の購入に関する紛争(5)
  12. クレジットカードの不正利用に関する紛争(4)
  13. ヨガインストラクター養成講座の解約に関する紛争
  14. 磁気治療器の解約・返金に関する紛争
  15. 新築注文住宅の設計図との違いに関する紛争
  16. 光回線工事費用に関する紛争
  17. ローヤルゼリーの解約に関する紛争(2)
  18. 液晶テレビの修理に関する紛争
  19. スマートフォンの基本料金割引に関する紛争
  20. 誤って納品された冷凍庫の返品に関する紛争
  21. 海外での英会話教室に関する紛争
  22. シロアリ駆除等契約に関する紛争(2)
  23. 結婚式と披露宴の解約に関する紛争(18)
  24. レンタル携帯電話の通話料に関する紛争
  25. 国際結婚相手紹介サービスの解約に関する紛争(3)
  26. 掃除機の使用による損害の補償に関する紛争
  27. 住宅リフォーム工事に関する紛争(3)
  28. CD作成販売等の返金に関する紛争(2)
  29. 探偵調査に係る契約の解約に関する紛争(19)
  30. 光回線のオプションサービス解約に関する紛争(2)
  31. 終身保険の解約に関する紛争
  32. タブレット端末等の解約に関する紛争(3)



本件連絡先 紛争解決委員会事務局
電話 03-5475-1979(問い合わせ受付)

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