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[2017年6月15日:公表]

国民生活センターADRの実施状況と結果概要について(平成29年度第1回)

*詳細な内容につきましては、本ページの最後にある「報告書本文(PDF)」をご覧下さい。

 平成21年4月にスタートした、国民生活センター紛争解決委員会によるADRの実施状況と手続結果の概要について公表する。


実施状況(平成21年4月〜平成29年4月30日)

平成21年度累計申請件数 106件
平成22年度累計申請件数 137件
平成23年度累計申請件数 150件
平成24年度累計申請件数 151件
平成25年度累計申請件数 151件
平成26年度累計申請件数 167件
平成27年度累計申請件数 155件
平成28年度累計申請件数 167件
平成29年度累計申請件数 15件



結果の概要

 紛争解決委員会(第34回会合、5月22日開催)での審議を踏まえ、結果の概要を公表。

  1. 海外パック旅行の解約に関する紛争(2)
  2. コンサルティング契約の解約に関する紛争
  3. 光回線のオプションサービス解約に関する紛争
  4. 美容フェースパッチ使用に伴う皮膚障害に関する紛争
  5. 墓地使用契約の変更の有効性に関する紛争(1)〜(6)
  6. 太陽光発電システムに関する紛争(2)
  7. 外国公社債の買付取引に関する紛争
  8. 住宅補修工事の解約に関する紛争
  9. 軽貨物配送契約の解約に関する紛争(4)(5)
  10. リゾート会員権の返金に関する紛争
  11. 互助会の解約に関する紛争(5)
  12. 別荘地の賃貸借契約の解約に関する紛争
  13. 賃貸マンションの電気温水器転倒による水漏れに関する紛争
  14. 終身保険の支払請求に関する紛争
  15. チケット購入サービスに関する紛争
  16. 盗難クレジットカード不正利用による損害の補償に関する紛争(13)
  17. 宝飾品の解約に関する紛争(5)
  18. 荷受け代行にかかる携帯電話の解約に関する紛争(1)〜(6)
  19. 投資用マンションに係る契約の解約に関する紛争(5)
  20. 競馬予想ソフトの解約に関する紛争(6)
  21. ペットの病気による損害の補償に関する紛争
  22. クレジットカードのポイント付与に関する紛争(1)(2)
  23. 光回線卸契約の取り消しに関する紛争
  24. 呉服等の次々販売に関する紛争(2)
  25. 宝飾品の解約に関する紛争(6)
  26. 結婚式と披露宴の解約に関する紛争(17)
  27. 太鼓のばちの返品・返金に関する紛争
  28. 包茎手術等の一部返金に関する紛争(5)
  29. ペットの売買契約に関する紛争
  30. 引っ越しに伴うプロバイダー契約手続きに関する紛争
  31. インターネットビジネスの代理店契約に関する紛争
  32. タブレット端末等の解約に関する紛争(2)
  33. 光回線契約の解除に関する紛争
  34. 健康食品の解約に関する紛争
  35. 医療保険の給付金支払いに関する紛争
  36. 不動産付き会員権の解約に関する紛争(3)
  37. 化粧品の使用期限に関する紛争
  38. クリーニング事故に関する紛争(4)



本件連絡先 紛争解決委員会事務局
電話 03-5475-1979(問い合わせ受付)

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