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[2016年9月1日:公表]

国民生活センターADRの実施状況と結果概要について(平成28年度第2回)

*詳細な内容につきましては、本ページの最後にある「報告書本文(PDF)」をご覧下さい。

 平成21年4月にスタートした、国民生活センター紛争解決委員会によるADRの実施状況と手続結果の概要について公表する。


実施状況(平成21年4月〜平成28年7月31日)

平成21年度累計申請件数 106件
平成22年度累計申請件数 137件
平成23年度累計申請件数 150件
平成24年度累計申請件数 151件
平成25年度累計申請件数 151件
平成26年度累計申請件数 167件
平成27年度累計申請件数 155件
平成28年度累計申請件数 63件



結果の概要

 紛争解決委員会(第31回会合、8月10日開催)での審議を踏まえ、結果の概要を公表。

  1. 原野商法のニ次被害に関する紛争(3)
  2. 訪問販売による学習教材の返金に関する紛争(1)
  3. 訪問販売による学習教材の返金に関する紛争(2)
  4. 健康食品の通信販売に関する紛争(2)
  5. 土地の売却広告契約に関する紛争
  6. エステティックサービスの返金に関する紛争(1)〜(7)
  7. 原野商法のニ次被害に関する紛争(2)
  8. エステティックサービスの返金に関する紛争(8)
  9. スマートフォンの破損に関する紛争
  10. 加湿器の表示に関する紛争(1)(2)
  11. 植物栽培棚レンタルオーナー契約の解約に関する紛争
  12. 養老保険契約に関する紛争(2)
  13. 携帯電話端末の補償サービス契約に関する紛争
  14. 投資用マンションに係る契約の解約に関する紛争(3)
  15. 携帯電話のオプションサービスの返金に関する紛争
  16. 年金保険の設計書に関する紛争
  17. 墓の移設工事等に関する紛争
  18. 株式・金融商品の売買契約に関する紛争
  19. クリーニング事故に関する紛争(2)
  20. インターネット通信サービスのキャンペーン適用に関する紛争
  21. 延長保証サービスの保証内容に関する紛争
  22. 自動車保険の変更手続に関する紛争
  23. 結婚相手紹介サービスの解約に関する紛争(3)
  24. リゾート会員権の預託金の返金に関する紛争(5)
  25. ゴルフ会員権の預託金の返金に関する紛争(2)
  26. 外貨建て積立金利変動型個人年金保険の解約に関する紛争
  27. 生命保険の解約の有効性に関する紛争
  28. リゾートクラブ会員権の保証金の返還に関する紛争(8)
  29. 動画ダウンロードサイトの代金返還に関する紛争
  30. レンタカー利用による自損事故に係る補償に関する紛争(2)
  31. 不要になった墓地の返還に関する紛争
  32. サポート付き学習教材の解約に関する紛争
  33. 公演チケットの払い戻しに関する紛争
  34. 行政書士講座の解約に関する紛争
  35. スマートフォンに係る通信契約等の有効性に関する紛争
  36. ホールインワン費用補償特約付損害保険の保険金支払いに関する紛争



本件連絡先 紛争解決委員会事務局
電話 03-5475-1979(問い合わせ受付)

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