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[2018年6月18日:更新]
[2015年6月4日:公表]

国民生活センターADRの実施状況と結果概要について(平成27年度第1回)

*詳細な内容につきましては、本ページの最後にある「報告書本文(PDF)」をご覧下さい。

 平成21年4月にスタートした、国民生活センター紛争解決委員会によるADRの実施状況と手続結果の概要について公表する。


実施状況(平成21年4月〜平成27年4月30日)

平成21年度累計申請件数 106件
平成22年度累計申請件数 137件
平成23年度累計申請件数 150件
平成24年度累計申請件数 151件
平成25年度累計申請件数 151件
平成26年度累計申請件数 167件
平成27年度累計申請件数 13件



結果の概要

 紛争解決委員会(第26回会合、5月13日開催)での審議を踏まえ、結果の概要を公表。

  1. 脱毛エステの返金に関する紛争(2)
  2. 太陽光発電システムに関する紛争
  3. オークションで落札した中古自動二輪車用品の不具合に関する紛争
  4. 宝飾品の解約に関する紛争(3)
  5. 連鎖販売取引の解約に関する紛争(2)
  6. モデルタレントスクールの解約に関する紛争(2)
  7. 外国為替証拠金取引の勧誘時の説明不足に関する紛争
  8. 飲料水のフランチャイズ会員契約の解約に関する紛争
  9. デリバティブ取引に関する紛争(3)
  10. 終身医療保険の手術給付金の請求に関する紛争
  11. 住宅リフォームの次々販売に関する紛争
  12. ペットシッターの業務提携契約の解約に関する紛争
  13. 自動車の不具合に関する紛争(2)
  14. 利率変動型積立保険の手数料(控除額)に関する紛争
  15. リゾートクラブ会員権の保証金の返還に関する紛争(4)
  16. 健康食品の通信販売に関する紛争
  17. 医療終身保険における手術給付金の返金請求に関する紛争
  18. 医療カウンセリング費用の返還に関する紛争
  19. インターネット接続サービスの解約に関する紛争(3)(4)
  20. インターネットバンキングの不正送金の補償に関する紛争
  21. 結婚式と披露宴の解約に関する紛争(13)
  22. 変額個人年金保険の解約に関する紛争(5)



本件連絡先 紛争解決委員会事務局
電話 03-5475-1979(問合せ受付)

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<お知らせ>

 報告書本文内の5ページに記載している一覧表に加筆いたしました。
また、30〜31ページに記載している【事例11】に加筆修正いたしました。(2018年6月18日)


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