椅子

受付番号：2023091

目的

椅子に座ろうとしたところ、座面裏側が破損したため転倒した。商品に問題がないか調べてほしい。

テスト結果の概要

苦情品は座面に埋め込まれていた特殊なナットの向きが、本来とは天地逆に埋め込まれたため、座面に対して正しく固定されず、保持力が不十分な状態で使用過程にかかる力によって座面から抜けたものと考えられた。しかし、これが単品不良か、ロット不良なのかまでは分からなかった。なお、ナットが正しく固定されている新品の苦情同型品について、JISに基づく耐久性試験を行った結果、異常はみられず、ナットが正しく固定されていれば設計上の強度に問題はなかったと考えられた。