電気ジャーポット

受付番号：2021137

目的

約1年半使用した電気ジャーポットが故障してお湯が出なくなった。故障した原因を調べてほしい。

テスト結果の概要

苦情品は、調査当初は給湯ボタンを押しても給湯ポンプの動作音がせず、水が吐出されなかったが、繰り返し操作したところ水および湯が吐出され、その後は動作不良になることはなかった。給湯ボタンを繰り返し操作すると動作復旧したこと、復旧時にスケールとみられる白い粉が水とともに吐出されたことから、給湯ポンプ内部にスケールが介在したことによって、一時的にポンプの動作を妨げていた可能性が考えられた。