オーブントースター

受付番号：2021097

目的

オーブントースターの扉の部品が使用中に外れた。商品に問題がないか調べてほしい。

テスト結果の概要

苦情品の扉から外れた部品は内面側に取り付けられていた緩衝材で、扉の内面側の板とワッシャーを挟んで常に引き伸ばされた状態になっており、経年の使用の間に緩衝材の軸部分がちぎれてワッシャーと共に脱落したものと考えられた。参考までに、同じ形状、寸法の緩衝材がワッシャーを挟まず取り付けられていた苦情同型品で苦情品の使用程度を上回る使用テストを行ったところ、脱落しなかったため、緩衝材をワッシャーと共に取り付けるという苦情品の取り付け方法に問題があった可能性が考えられた。