スマートフォン

受付番号：2021080

目的

水で洗えることをうたったスマートフォンを洗って使用していたところ、電源が入らなくなった。商品に問題がないか調べてほしい。

テスト結果の概要

苦情品は電源ボタンの反応が悪くなっているようであったものの、充電をすると起動することが確認された。なお、電源ボタンの反応の悪さから、電源ボタンを押しても画面が点かない、電源が入らないなどの症状がみられたものと考えられた。また、苦情同型品で防水機能を確認したところ、異常はみられなかったが、苦情品は水濡（ぬ）れ検知シールに反応がみられ、内部に若干ではあるが、水濡れの痕跡もみられたことから、使用の過程で意図せず、スロットキャップに隙間が生じ、水が入ってしまった可能性が考えられた。