座椅子

受付番号：2021055

目的

座椅子の背もたれが急に後ろに倒れた。倒れた原因を調べてほしい。

テスト結果の概要

苦情品は背もたれを支えている腰部のギアのツメおよび歯車が、繰り返し擦られたように削れていたことから、背もたれを支える力が低下して荷重に耐えられなくなり、急に後ろに倒れたものと考えられた。しかし、苦情品と苦情同型品でツメおよび歯車の硬度に差は見られなかったほか、苦情同型品の背もたれの角度を繰り返し調節するテストを行った後でも、苦情品のように背もたれは倒れず、ツメが削れる様子も見られなかったことから、苦情品の腰部のギアのツメおよび歯車が繰り返し擦られたように削れていた原因は不明であった。