自動車用電動式ジャッキ

受付番号：2021011

目的

自動車用電動式ジャッキを使用していたところ、突然ジャッキが下がった。商品に問題がないか調べてほしい。

テスト結果の概要

苦情品はジャッキの受け台が最低位置でDOWNボタンを押しても電動モーターが作動し続けることが分かった。そのため、ジャッキの受け台はその位置から下降できないため、最低位置に達する度にめねじブロックに負担がかかりねじ山が徐々に損傷していったものと考えられた。そして、めねじブロックのねじ山の損傷が進行した状態でジャッキを使用したため、車重による負荷でめねじブロックのねじ山が最終的に破損し、ねじ棒とめねじブロックのねじ山同士が正常にかみ合うことができなくなり、ジャッキが下がったものと考えられた。なお、苦情同型品が入手できなかったため、この事象が苦情品の単品不良なのか、この商品共通の問題なのかについては判断できなかった。