コート

受付番号：2019006

目的

コートを着て左肩にバッグをかけ、歩いていたところ、バッグとコートが触れていた部分が白く変色したようになっていた。原因を調べてほしい。

テスト結果の概要

苦情品は持っていたバッグとの摩擦によりバッグ表面の毛羽が苦情品に付着したことで、白く変色したようにみえたものと考えられた。なお、これらは苦情品の生地の表面に付着している状態であることから、クリーニング等により物理的に排除することで、変色部の状態は改善されるものと考えられた。