スマートフォン

受付番号：2019002

目的

スマートフォンを充電中、電源が切れ、電源が入らなくなった。交換したスマートフォンも2,3日後に同じ現象が起きた。電源が入らなくなった原因を調べてほしい。

テスト結果の概要

苦情品は、制御基板上のICの異常により、バッテリーの充放電が正常に行えず、スマートフォンが充電も起動もできない状態になっているものと考えられた。なお、ICが故障した原因は不明であるが、発熱がICのみであり、ICのハンダ付けにも異常がみられなかったことなどから、ICの初期不良などによる故障の可能性が考えられた。