防犯カメラ用レコーダー

受付番号：30130

目的

防犯カメラ用レコーダーに記録した映像が再生できず、画面上に「映像判別中」との表示が出る原因を調べてほしい。

テスト結果の概要

苦情品は、ビデオ出力ケーブルの不調により映像出力が乱れ、テレビ側の機能により映像判別動作中の表示が出ていたものと考えられた。また、録画データの消失については、録画されていた痕跡はみられたものの、申し出の現象を再現することができず、ハードディスクにも異常は確認されなかったほか、レコーダーも現在使用できており、録画が消失した原因の特定には至らなかった。