ブルーレイプレーヤー

受付番号：29127

目的

2年前に購入したブルーレイプレーヤーがディスクを読み込まなくなった。原因を調べてほしい。

テスト結果の概要

苦情品は、ブルーレイディスクのみ再生ができず、苦情同型品（新品）のドライブと交換したところ再生できたことから、ドライブに何らかの異常があるものと考えられた。再生できない要因として、使用によるブルーレイ用のピックアップレンズの劣化やレーザー出力の低下などが影響している可能性が考えられたが、明確な原因の特定には至らなかった。