柄付きバススポンジ

受付番号：29102

目的

柄付きバススポンジを使用して浴槽の掃除をしていたところ、浴槽の表面に傷がついた。商品に問題がないか調べてほしい。

テスト結果の概要

苦情品は、ヘッドのヒンジ部にあるステンレス鋼製の軸が手前に抜け出した状態となったことに加え、柄とヘッドの角度のロック機構部の成型不良により、ヒンジの軸が抜け出している側と反対に柄が固定されたため、浴槽の表面に傷が付いたものと考えられた。また、苦情品はヒンジ部に石けん水を付けて、浴槽の掃除を想定した往復動作やヒンジを繰り返し開閉する動作で軸が抜け出す現象が再現した。なお、苦情同型品が入手できなかったため、苦情品のみの問題か、同型の商品全体の問題かは不明であった。