タブレット端末

受付番号：29024

目的

タブレット端末を専用ケースに入れて持ち歩いていたところ、液面画面が割れ、タップに反応しなくなった。画面が割れた原因を調べてほしい。

テスト結果の概要

苦情品は、ディスプレーパネルの右側上端を起点に下端までひび割れが進行したことで、タッチパネルが正常に動作しなくなったものと考えられた。また、タブレット本体に付属キーボードを取り付けて畳んだところ、ディスプレーパネルの右上のみ、キーボードと接触していたことから、この部分に局所的に力が加わった可能性が考えられた。その他、筐体（きょうたい）枠とディスプレーパネルとの間に異物が入り込み、ディスプレーパネル側面に力が加わったことにより破損した可能性なども考えられたが、明確な原因の特定には至らなかった。