染毛料

受付番号：28192

目的

ブラシのついたヘアマニキュア（染毛料）を使用していたところ、触れていないのに中の液体が飛び出し、目に入った。液体が飛び出した原因を調べてほしい。

テスト結果の概要

苦情品は液体が飛び出したときの状態が保存されていなかったことに加え、相談者の申し出の「プッシュボタンに触れてもいないのに液体の染毛料が勢いよく噴出した」という現象が再現できなかったこと、苦情品の外観に異常が確認できなかったことから、液体が飛び出した原因を特定することはできなかった。