スマートフォン

受付番号：28004

目的

スマートフォンの電源が入らなくなったので、修理に出したところ、基板の交換が必要であるとともに、防水性能が異常であるとの報告があった。防水性能に問題があるのか調べてほしい。

テスト結果の概要

苦情品の水ぬれシールに水ぬれの痕跡はなく、内側に水が浸入した跡や、水ぬれによる金属部の腐食は見られなかったことから、防水性能に問題はなかったと考えられた。なお、苦情品と苦情同型品の3カ所の基板を交換しても正常に起動せず、バッテリーのみを交換したところ正常に起動したことから、電源が入らなかった原因は、バッテリー(制御回路を含むリチウムポリマーバッテリー)に何らかの不具合があったものと考えられた。