婦人コート

受付番号：27145

目的

婦人コートを着用していたところ、かばんと擦れた部分だけが水でぬれたかのように変色した。変色した原因を調べてほしい。

テスト結果の概要

苦情品の色合いが変わって見える部分は、毛並みが乱れ、周辺部分と光の反射角度が変わることにより、変色のように見えるようになったものと考えられた。毛並みの乱れは、バッグ等との摩擦がその要因のひとつと考えられるが、苦情品は使用開始から1年以上が経過し、異常が発生した後にクリーニングに出される等、当時の表面状態が維持されている訳ではなかったため、他の要因が関与したのかまでは分からなかった。