スマートフォン

受付番号：25175

目的

ズボンのポケットに入れていたスマートフォンが発熱し、電池カバーが溶解し、やけどにより触れた手が赤くなった。発熱した原因を調べてほしい。

テスト結果の概要

苦情品は、microSDカードの破損部と本体の焦げた部位が同じであることと、電池パックなど他に異常がみられないことから、挿し込みが不完全であったために破損したmicroSDカードが、挿入された状態で異常発熱した可能性が考えられた。しかし、破損したmicroSDカードを挿入した苦情品や苦情同型品のテストで異常発熱が再現しないことから、原因を特定することはできなかった。