スマートフォン

受付番号：25125

目的

約1年半前に購入したスマートフォンが高温になり、充電池が短時間で消耗して電源が入らなくなる。発熱の原因を調べてほしい。

テスト結果の概要

苦情品は、事業者が調査を行った際に設定が初期化されたことによって、事故時の状況が保存されていなかったことに加え、携帯電話事業者が提供する通話及び通信サービスを使用しないという条件の下、待機状態やWi-Fiによるインターネット接続、Bluetooth通信によるデータの送受信時の温度測定を行ったが、高温になる現象を再現できなかった。