ノートパソコン

受付番号：25135

目的

約2カ月半前に購入したノートパソコンのディスクドライブが開かなくなったので修理依頼したところ、ディスクドライブに付着していた液体が原因と判断されたが、心当たりがない。ディスクドライブが開かなくなった原因を調べてほしい。

テスト結果の概要

苦情品の状況から、ディスクドライブが開かなくなった原因は、ディスクドライブが開いた状態のときに何らかの液体状のものが付着し、フラットケーブルとカバーの間で乾燥して固着した状態になったためと考えられた。なお、付着物は多糖類である可能性が高かったこととパソコン本体内部に由来するものではないと考えられたことから、製造時に付着したものとは考えにくい。