スマートフォン

受付番号：25061

目的

かばんの中からスマートフォンを取り出そうとしたところ、指をやけどした。スマートフォンは破損しており、電池パックも膨らんでいた。原因を調べてほしい。

テスト結果の概要

苦情品の裏ぶたや内部の変形方向などの状況から判断して、スマートフォンは外力により破損したものと考えられた。発熱の痕跡は電池以外見当たらないため、電池の熱が伝わった部位もしくは電池そのものに触れたことがやけどの原因ではないかと推測された。電池パックの膨張については、既に基板から取り外されて事故時の状態が保たれておらず原因を究明することはできなかった。