ノートパソコン

受付番号：25089

目的

ノートパソコンの電源コネクターが破損し、ACアダプターが正しく差し込めなくなった。原因を調べてほしい。

テスト結果の概要

苦情品の電源ジャックは固定するガイドの変形により内部で脱落しており、ACアダプターの電源プラグが挿入できない状態であった。ガイドが変形したのは、電源プラグの抜き差しのとき、斜めに挿入したことや電源プラグを上下左右に動かすなどによって、電源ジャックを固定しているガイドに繰り返し力が加わったことが原因と考えられた。