スマートフォン

受付番号：25007

目的

スマートフォンを充電していたところ、スマートフォンと充電器の接続部分が焦げた。原因を調べてほしい。

テスト結果の概要

苦情品は、本体及び充電器の機能が正常であったことから、充電の際、充電端子の接続部がショートに近い状態となって発熱し、この熱により周囲の損傷に至ったものと考えられる。その原因として、充電の際の充電端子の破損や異物の混入が一因である可能性が考えられ、これらの状態を想定したテストでも充電端子接続部の温度が上昇することが確認できた。しかし、苦情同型品による挿抜テストで充電端子が破損することはなく、苦情品の分解調査で異物の痕跡が確認できなかったことから原因の特定はできなかった。