卓上型食器洗い乾燥機

受付番号：24231

目的

6年前に購入した卓上型食器洗い乾燥機を使用中に、焦げる臭いがしたので中を確認したところ、小物入れが溶けて箸が焦げていた。原因を調べてほしい。

テスト結果の概要

苦情品のヒーターが高温になったため、ポリプロピレン製の小物入れが溶けて箸が落下し、ヒーターに接触して焦げたものと考えられた。なお、洗い工程とすすぎ工程でヒーターが水没しておらず赤熱したため高温になったと考えられたが、水の流路に流れを阻害するような異物や汚れの付着等は見られなかったことから、ポンプに不具合が生じて吐出量が減少している可能性が高い。