通信販売での定期購入

　販売サイト等で「1回目90％OFF」「初回実質0円（送料のみ）」など通常価格より低価格で購入できることを広告する一方で、定期購入が条件となっている健康食品、化粧品、飲料等の通信販売に関する相談が寄せられています。

PIO-NETに登録された相談件数の推移

相談件数は2026年5月31日現在（消費生活センター等からの経由相談は含まれていません）

• ※定期購入に関する相談のうち、通信販売で購入した相談（うち「商品」に関するもの）に限定して集計しています。

最近の事例

• SNSの広告を見て1回限りと思いファンデーションを注文したが定期購入だった。2回目以降を解約する場合は定価との差額精算と言われた。納得いかない。
• インターネット広告を見て膝痛に効くというサプリメントを申込んだ。1回限りと確認したはずが3回目まで届いてしまっている。解約希望。
• SNSの広告から初回980円の目に効くサプリを注文後、「まとめ買いの方がお得」と表示が出たので流れのままに注文すると、最初の注文分はキャンセルされており、7回縛りの定期購入になっていた。解約したい。
• SNSの広告で美容クリームの広告を見て通販サイトにアクセスし、「回数縛りなし」と書かれていたので注文した。1回限りと思っていたが2回目の商品が届いた。どうしたらよいか。

• ※「最近の事例」は、相談者の申し出内容をもとにまとめたものです。

国民生活センターの関連情報

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