［2021年11月15日:公表］

2021年11月号【No.111】（2021年11月15日発行）

2021年11月号【No.111】（2021年11月15日発行）＜全体版＞

「ウェブ版国民生活」11月号の表紙

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2021年11月号【No.111】（2021年11月15日発行）＜分割版＞

特集　今から始める生前整理

1　生前整理の進め方[PDF形式](1.3MB)
【執筆者】大津　たまみ（一般社団法人生前整理普及協会　代表理事）
2　「デジタル遺品」でトラブルにならないために[PDF形式](732KB)
【執筆者】古田　雄介（ジャーナリスト、任意団体デジタル遺品を考える会　代表）
3　宅配買い取りサービスのトラブル[PDF形式](578KB)
【執筆者】国民生活センター相談情報部

終活の一環として生前整理を耳にする機会も増えています。生前整理には、財産の整理や不用品などの物の整理のほか、パソコンやスマホなどに保存された写真や文書、SNSなどのアカウント、サブスクリプションサービスの契約など、さまざまなデジタルデータや契約中のサービスの整理があります。こうした「デジタル遺品」は残された家族等がIDやパスワードが分からず、サービスが解約できないトラブルも発生しています。そこで、最近の生前整理の情報とあわせて、物の処分時やデジタル遺品でトラブルにならないための情報も解説します。

消費者問題アラカルト

イマドキ若者事情－消費行動を探る－[PDF形式](439KB)
【執筆者】原田　曜平（信州大学社会基盤研究所　特任教授）

変わりゆく企業の消費者対応部門－デジタルがつなぐ企業と消費者－

第5回　AIと音声認識システムによるお客さま満足度向上にむけた取り組み[PDF形式](730KB)
【執筆者】山内　信介（明治安田生命保険相互会社　コミュニケーションセンター長）
【協力】公益社団法人　消費者関連専門家会議（ACAP）

わが家のごみ箱はSDGsとつながっている！

最終回　環境にやさしい電気自動車・太陽光発電の意外な落とし穴[PDF形式](509KB)
【執筆者】織　朱實（上智大学大学院地球環境学研究科　教授）

経済を知るためのさまざまな統計データ

第2回　今の景気はよい？　悪い？[PDF形式](477KB)
【執筆者】川元　由喜子（経済に強いママを増やす会主宰）

海外ニュース

海外ニュース（2021年11月号）[PDF形式](500KB)
- ［オーストリア］バジルの葉のかさ増しに注意を
- ［オーストリア、スイス］紙製ストローには慎重な意見も
- ［イギリス］激増するスミッシング
- ［アメリカ］自転車用ヘルメットを選ぶ際の注意点
【執筆者】岸　葉子、安藤　佳子

発見！消費者トラブル啓発キャラクター

第18回　これっキリン先生[PDF形式](387KB)
【執筆者】福岡市消費生活センター

消費者教育実践事例集

第90回　カードゲームで考える空き家問題[PDF形式](776KB)
【執筆者】山城　京子（一般社団法人住教育推進機構　福岡支部長）

気になるこの用語

第37回　善管注意義務　善意・悪意[PDF形式](494KB)
【執筆者】吉田　利宏（元衆議院法制局　参事）

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