相談窓口・ADR（裁判外紛争解決手続）

消費生活全般等

• 全国の消費生活センター等
• 暮らしの相談窓口のご案内（内閣府）
• 金融庁に設置されている各種窓口のご案内（金融庁）
• 消費者相談（経済産業省）

多重債務

• 多重債務についての相談窓口（金融庁）

個人情報に関する苦情相談窓口

• 地方公共団体の苦情相談窓口（個人情報保護委員会）
• 情報公開・個人情報保護総合案内所（総務省）

分野別

総合

• 紛争解決センター（ADR）（日本弁護士連合会）
• 日本司法書士会連合会

消費者取引全般

• 公益社団法人全国消費生活相談員協会
• 公益社団法人日本消費生活アドバイザー・コンサルタント・相談員協会

建設

• 建設工事紛争審査会（国土交通省）

乗り物

• 自動車のリコール・不具合情報（国土交通省）
• 相談室のご案内（一般社団法人自動車公正取引協議会）

食

• 食品表示110番について（農林水産省）

IT

• 電気通信サービスに関するご相談（総務省）
• 都道府県警察本部のサイバー犯罪相談窓口一覧（警察庁）

安全・防犯

• 各都道府県警察の被害相談窓口（警察庁）

広告

• 広告みんなの声（JARO：公益社団法人日本広告審査機構）

関連機関

• 民事調停手続（裁判所）

　民事調停とは、民事に関する紛争について、裁判所内に置かれる調停委員会の仲介による解決をはかるものです。

• 裁判外紛争解決手続の認証制度（かいけつサポート）

　認証紛争解決事業者の検索などができるサイトです。認証紛争解決事業者とは、裁判外紛争解決手続の利用の促進に関する法律に定める基準・要件に適合しているものとして法務大臣の認証を受けた民間紛争解決手続の業務を行う事業者のことです。

• 日本司法支援センター（法テラス）

　法テラスは、身近な法律トラブルについて、その解決に役立つ法制度や最も適切な機関等の情報提供、資力の乏しい方に裁判代理費用の立替え等を行う民事法律扶助、弁護士等がいない地域で法律サービスの提供を行う司法過疎対策を行います。

• 一般財団法人日本ADR協会

　ADRに関するリンクなどを掲載したポータルサイトです。