悪質通販サイトのトラブルにあわないために

　インターネット通販で注文したが、「商品が届かず事業者と連絡がとれない」「商品が模倣品だったため税関で没収された」など悪質な通販サイトとのトラブルに関する相談が寄せられています。

　悪質な通販サイトの特徴を知り、少しでも怪しいと感じたら注文をしないようにしましょう。

悪質通販サイトを見分けるチェックポイント

通販を利用する前にチェック！

次のような特徴がみられる場合は、注文する前に、信頼できるウェブサイトか否かを慎重に判断してください。

• ☑ サイト内の日本語が正しく表記されていない。
• ☑ 市場では希少なものがこのサイトでは入手可能となっている。
• ☑ ブランド、メーカー品で価格が通常より安い。
• ☑ 支払方法が限定されている。振込先の銀行口座の名義が個人名である。
• ☑ キャンセル、返品、返金のルールがどこにも記載されていない。
• ☑ サイト上に事業者の名称、住所、電話番号が明確に表記されていない。

悪質通販サイト情報

注文する前にチェック！注文後もチェック！

　国民生活センター越境消費者センターが確認した「悪質な通販サイト情報」を公表しています。

　利用しようとしているウェブサイトが掲載されていないかを、こちらでご確認ください。なお、現存のウェブサイトを網羅したものではありません。掲載されていないウェブサイトであっても、上記のような特徴が見られる場合は、信頼できるウェブサイトか否かを慎重に判断してください。

• 悪質通販サイト情報[PDF形式](2.4MB)（2026年6月17日）