国民生活センターADRの実施状況と結果概要について（令和8年度第1回）

*詳細な内容につきましては、本ページの最後にある「報告書本文[PDF形式]」をご覧ください。

　国民生活センター紛争解決委員会によるADRの実施状況と手続結果の概要について公表する。

実施状況（令和2年度〜令和8年3月末日）

令和2年度累計申請件数　166件
令和3年度累計申請件数　136件
令和4年度累計申請件数　142件
令和5年度累計申請件数　117件
令和6年度累計申請件数　111件
令和7年度累計申請件数　109件

結果の概要

　紛争解決委員会（第71回会合、令和8年6月1日開催）での審議を踏まえ、結果の概要を公表。

1. 自己啓発プログラムの解約に関する紛争（4）
2. 製品の修理保証サービスに関する紛争
3. 葬儀代に関する紛争（3）
4. コンサルタント契約の解約に関する紛争（34）
5. ペットの販売契約に関する紛争（9）
6. 不動産付き会員権の解約に関する紛争（5）
7. SNS運用講座の解約に関する紛争
8. ウェブデザイナー養成講座の受講契約の解約に関する紛争（2）
9. 後払い決済サービスの不正利用に関する紛争（2）
10. スポーツジムの中途解約に関する紛争（14）
11. クレジットカードの不正利用に関する紛争（92）
12. 包茎手術等の一部返金に関する紛争（11）
13. クレジットカードの不正利用に関する紛争（94）
14. クレジットカードのリボルビング払いに関する紛争（9）
15. クレジットカードの不正利用に関する紛争（95）
16. クレジットカードの不正利用に関する紛争（96）
17. サイバーセキュリティ講座の解約に関する紛争
18. 失業保障申請サポートの業務委託に関する紛争（2）
19. リゾート会員権の返金に関する紛争（2）
20. 携帯電話の保証サービスに関する紛争（4）

本件連絡先　紛争解決委員会事務局
電話　03-5475-1979（問い合わせ受付）

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