国民生活センターADRの実施状況と結果概要について（令和7年度第3回）

*詳細な内容につきましては、本ページの最後にある「報告書本文[PDF形式]」をご覧ください。

　国民生活センター紛争解決委員会によるADRの実施状況と手続結果の概要について公表する。

実施状況（令和2年度〜令和7年9月末日）

令和2年度累計申請件数　166件
令和3年度累計申請件数　136件
令和4年度累計申請件数　142件
令和5年度累計申請件数　117件
令和6年度累計申請件数　111件
令和7年度累計申請件数　51件

結果の概要

　紛争解決委員会（第69回会合、令和7年11月26日開催）での審議を踏まえ、結果の概要を公表。

1. 出張電気工事サービスの料金に関する紛争（3）
2. インターネットを利用した副業契約の解約に関する紛争（36）
3. クレジットカードの不正利用に関する紛争（76）
4. クレジットカードの不正利用に関する紛争（77）
5. クレジットカードの不正利用に関する紛争（78）
6. クレジットカードの不正利用に関する紛争（79）
7. 畳の不具合に関する紛争（2）
8. スポーツジムの中途解約に関する紛争（13）
9. エステティックサービスの返金に関する紛争（19）
10. クレジットカードの不正利用に関する紛争（86）
11. ビジネス講座の解約に関する紛争（10）
12. 美容手術費の返金に関する紛争（6）
13. クレジットカードの不正利用に関する紛争（88）
14. 転換契約の説明の妥当性に関する紛争（2）
15. クレジットカードの不正利用に関する紛争（89）
16. 宅配便の配送時の物損に関する紛争（4）
17. 携帯電話の料金請求等に関する紛争（4）
18. 未成年者のオンラインゲームの高額請求に関する紛争（21）
19. 未成年者のオンラインゲームの高額請求に関する紛争（22）
20. 出張開錠サービスの料金に関する紛争（6）
21. 結婚式と披露宴の解約に関する紛争（49）
22. 結婚相手紹介サービスの解約に関する紛争（15）
23. 投資信託の契約に関する紛争（5）
24. 医療脱毛の解約に関する紛争（3）

本件連絡先　紛争解決委員会事務局
電話　03-5475-1979（問い合わせ受付）

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